推薦序一
專業服務朝向堅持專業，專業人士朝自重目標精進
在人類社會文明的進展過程，國家的建設，生活水準的提升過程中，都需要相當多各種專業人士如律師、醫生、建築師、藥劑師、會計師、工程師……等等的參與貢獻，就他們的專業領域，秉持公正、客觀、正直的精神及嚴謹的作業模式，來為人類社會提供服務，這些專業人士在提供服務的過程中，有一定的倫理守則和行為規範，同時必需在知識面、技術面與時俱進，其接受服務責任的委任過程，委託者也須對等的付出對專業的尊重，而使得專業服務者與委託者之間能真誠合作，相互信任，共同努力達成合作的目標，其間甚需正確認知與遵守的原則，在我國現代化的發展過程中，仍未臻完備，特別是在工程專業的領域，更多有待努力之處。
秦中天博士在1980年台大土木系畢業，當時我個人正在台大土木系兼任教職，並於亞新工程顧問公司服務，對秦博士略有初識，後來他在麻省理工學院獲得土木工程博士學位後，即在紐約Mueser Rutledge Consulting Engineers 顧問公司服務，於2004年至2010年在亞新工程顧問公司擔任副總經理期間，督導多項國內重大工程系統之設計工作，此後我們常有來往，2010年他被延攬擔任星能公司總經理，2013年再被英國Mott MacDonald 公司延攬擔任該公司台灣區董事長，在他多年工程界服務生涯中，他發表了近百餘篇中、英文論文，2007年他獲選東南亞大地工程學會會長，並於2018年被推舉為由亞洲十餘國大地工程師成立的東南亞大地工程聯盟主席，秦博士可以被稱為學識及實務經驗都很傑出的工程專業人士，此次他很費心的將他多年來，台灣本地及國際公司的工作心得，以寬廣的角度與視野，探討專業服務者的倫理，以其本身深刻的實務經驗與學術基礎，分析專業服務公司的型態、管理、發展、經營策略，甚至深入價值觀及公司文化，甚值得專業人士參考與借鏡。
我個人終身以工程專業人士自許，眼見這半世紀來，台灣工程界的變化，國家工程建設的過程，曾培養許多可以在國際工程界嶄露頭角的專業人才，也可以比美國際的工程顧問公司，但在專業文化上，卻未受到足夠的尊重，要躋身國際領域，仍有待突破，往前看，未來的世界更走向國際化、全球化，專業服務就須朝向堅持專業，專業人士也能朝自重目標精進，我個人樂見本書能對專業人士提供卓見，特此為序。
歐晉德
前行政院公共工程委員會 主任委員
前台灣高速鐵路股份有限公司 執行長兼董事長
看見‧齊柏林基金會 董事長
推薦序二
專業服務公司的極佳指引與參考
秦中天博士的這一本《專業致勝》討論的是一個很重要的專業服務公司的產業。但是過去卻很少有專書來介紹這個產業的管理問題。專業服務公司涵蓋範圍甚廣，從秦博士服務的工程顧問公司，乃至於管理顧問公司、律師事務所、會計師事務所等等，都屬於專業服務公司的範疇。由於專業服務公司提供客戶的是相關產業營運的Know-how，解決顧客在營運上的問題。而專業服務公司本身所提供的產品，屬於服務業種無形的產品（Intangible product）。由於服務產品的無形性，以及專業服務公司的核心資產正是高品質的人力資源，使得專業服務公司在本身的管理經營上就有獨特的挑戰。但是在過去很少有看到類似的書籍在討論這類的議題。秦博士這本討論專業服務公司管理的專書，正好填補了這個空缺，為這類專業服務公司的經營管理提供了完整而全面的說明。為此類產業的經營管理者提供了很好的指引。
本書涵蓋面甚廣。從專業服務公司的組織型態開始談起，進而延伸至專業服務公司中最重要的核心資產：人才的管理，以及與人才相關的智慧資本、知識、技術的管理與運用，以及在專業服務公司中如何發展研發與創新等議題。對於專業服務公司內部核心資產的經營管理的特性有詳實的論述。再者，本書討論專業服務公司的經營策略。包含業務開發的策略，專案管理的原則，乃至於品質、風險如何管理的議題，都有深入淺出的介紹。最難能可貴的是，除了上述這些管理相關的議題之外，秦博士對於更深入層次的議題，如專業服務公司的公司文化與價值觀，也以專章的方式提出討論。這些議題固然抽象，但卻是專業服務公司長期發展，永續經營不得不注意的問題。最後，秦博士以前瞻的角度，討論專業服務公司如何在面對未來環境的變化中，面對各種可能的衝擊與挑戰，以及可能的因應之道。本書關注一個重要的主題，並且以深入淺出的方式介紹，對於各項主要議題的討論，也都能夠即使是非專業人士也能輕易理解的方式呈現，實為一本市面上難得一見的好書。對於從事相關行業的人士而言，這本書提供了極佳的指引與參考。
本人任教管理學院多年，對於專業服務公司的管理，始終感覺市面上缺少有系統組織的資料來介紹。秦博士的大作，正好補足了這個空缺。身為秦博士的多年好友，本人非常榮幸有此機會能為此書作序。更期待此書的出版，能夠為專業服務公司的經營管理提供更有系統的幫助，讓這類公司的經營管理更有效率與生產力，成為協助公司客戶發展的重要助力。
沈永正
台灣師範大學 管理學院 管理研究所教授
暨台師大進修推廣學院院長
自序
我在MIT拿到博士學位離開學校之後，第一個工作就是來到工程顧問公司，進入紐約Mueser Rutledge Consulting Engineers擔任大地工程師。隨著台北捷運工程的啟動，後回到台北加入亞新工程顧問公司，前後逾二十年，參與許多台灣重要的工程建設，也參與亞新集團在東南亞和大陸的許多工作。一直到我投入金融控股集團服務之前，仍然是在顧問公司工作──擔任台灣英商莫特麥克唐納（Mott MacDonald）公司的董事長。
我的職場生涯絕大部分的時間都在工程顧問公司，一直到現在，工作還是和工程顧問公司有密切的關係。當我在工程顧問公司工作時，各個階段都不斷在思索：我如何成為一個好的工程師？我如何成為一個好的計劃經理？我如何成為一個好的總經理？我如何成為一個好的董事長？
在這個思索追求答案的過程中，很得力於前輩先進們的指導和朋友同事間的討論，但是總覺得很難找到對我們這個行業全面而有系統的中文著作可當作參考。所以，在我離開工程顧問工作之後，便開始構想這一本書，作為自己的一個反省與檢討，重新檢視過去曾經挑戰過我們的一些課題。
專業服務業是服務業的一個分支，而工程顧問也只是專業服務業的一個分支。這本書討論的是專業服務業，不可諱言的是，以我的背景在探討工程顧問的部分自然是最為深入，但是在撰寫這本書的過程中，我不禁發現，專業服務業中的各個行業固然各有特性，但彼此之間在經營管理方面，可以互相參考互相借鑑的地方，遠比想像中的要多很多。
這本書的對象是：已經在專業服務業的專業人士，想要進入這個行業的青年學子，以及和專業服務業有往來的業主。
對於已經在專業服務公司工作的專業人士，本書希望提供大家一個檢核自己現狀的架構，尤其是希望大家能看看其他專業服務業是怎麼做的？也多想想跨國大型公司是如何成長發展的？從中吸收他人的經驗，提升自己各方面的能力，在職場中更為成功。
專業服務業有一個吸引人的地方，那就是只要具備相關的資格條件並且對自己的專長有信心，不需要很大的資金成本，就可以獨自創立自己的公司或事務所，開始執業。這本書提供一些實戰的經驗與心得，希望能提醒要創業的專業人士是否真的已經有充分的準備。
目前學校中似乎並沒有專門探討專業服務業的課程，但是許多優秀的年輕人將陸續要投入這個行業，這本書希望讓大家多一些了解，為成為一個專業人士而預做準備。
很誠懇的希望做為專業服務公司的業主也能閱讀本書，了解到專業服務業的本質。專業服務需要業主和專業人士充分和正面的溝通，專業人士才能提出解決問題的最佳方案；專業人士固然要盡心盡力了解業主的需求，而當業主也充分了解專業人士的工作性質和工作方式，方能使專業人士提供的服務更有價值。
一如我們工程師要端出最終設計成果時，總是希望精益求精而一改再改，但是總有交卷的時候，這本書也是如此。為避免涉及各間公司的業務和智慧財產的保護，我必須用更多的時間來徵得同意，但是出書在即，現在不得不把許多實際的案例和親身的訪談暫時忍痛割捨，希望以後能有機會再把許多的心得體驗和大家分享。
這本書得以完成，我要感謝歷年來工作的長官和夥伴，謝謝他們的提攜、指導、協助與激勵，使我得以學習成長，給我機會參與那麼多有意義的工作，讓我永遠以一個專業的工程師為榮。這本書寫作的過程中，得到許多前輩及朋友的鼓勵與指教，恕我不在此一一列出，大家的關愛我會永遠記在心中。我要感謝歐晉德博士和沈永正教授閱讀全書初稿並且為我作序。我要感謝莫特的同事張子佑先生在撰寫過程中和我討論，為我加油。我要謝謝我的太太──謝謝有寧一如其他事情一樣的一直給我鼓勵與支持。
我深信當我們有更多優秀的專業人士，有更多傑出的專業服務公司時，我們的經濟一定更為繁榮，我們的社會一定更為進步。
敬請大家批評指教。
天天爆殺 
今日66折 
博客來
博客來
博客來
博客來
博客來
常見問題
線上客服
客服信箱
