破關加碼
  • 電子書
全球800CEO必備的應變智商:「情境×組合×排序」的乘法效應,從停滯期躍升的思維與執行力 (電子書)
試閱
收藏試閱本 411
人收藏
適合手機 適合平板

全球800CEO必備的應變智商:「情境×組合×排序」的乘法效應,從停滯期躍升的思維與執行力 (電子書)

Growth IQ: Get Smarter About the Choices that Will Make Or Break Your Business

  • 定價:460
  • 優惠價:322
  • 不可銷售區域:中國
  • 優惠折扣4/22-4/26電子書商業理財、心理勵志類結帳滿$599再95折
載入中...

電子書閱讀軟體

支援瀏覽器說明

APP下載:

  • 分享
 

OKAPI 推薦

  • 《全球800CEO必備的應變智商》:順應VUCA時代的挑戰,從掌握十大成長途徑開始

    文/鄭緯筌2020年04月15日

    最近,Facebook上頭流行一個「猜職業」的話題,讓大家猜猜自己「做過且有收入」的十項工作之中,其中有哪一個是假的?這個活動很快就在同溫層裡獲得熱烈迴響,大家都紛紛開始回顧和盤點自己過往的職涯發展。 我也趕上這波熱潮,列出了自己做過的諸多工作,像是:電子工程師、總經理助理、產品經理、 more
 

內容簡介

★亞馬遜書店暢銷No.1
★《Inc.》雜誌2019年度十大領導力選書
★800-CEO-Read權威商業書評網,年度票選TOP5
★《華爾街日報》年度暢銷書
 
企業成長真能永無止境?
答案──「辦得到!」
 
  ★ 市場情境變幻莫測,如何從停滯期躍升、永續經營?
 
  不論新創公司或老牌企業;市場龍頭或街邊小店,所有的經營者,隨時都可能遇上市場情境改變、公司成長停滯;甚至是危機突發、急需救火的時候。有些企業當機立斷,下定決策逆轉情勢;但也有些公司躁進誤判,讓自己在高處狠狠跌了一跤。
 
  事實上,企業成長途徑從來沒有一個標準答案,今日的致勝策略,明天再用很可能只會帶來厄運。這也是為什麼許多原本被看好的公司,最後都敗在無法「持續成長」。究竟,企業該如何才能「永續經營」?全球龍頭品牌公司,又是怎麼在千變萬化的市場中,持續做出致勝應對與逆轉策略?
 
  ★ 全球龍頭企業十大成長途徑,「行動組合x優先排序」完全揭露!
 
  榮登「管理學界奧斯卡」Thinkers 50雷達名單、被譽為「年度最有影響力管理思想家」的蒂芬妮.波瓦,為了解答「成長停滯」難題,十多年來不斷鑽研頂尖企業所使用的策略,並歸納出十大「成長途徑」:產品擴張、優化銷售、競合策略、非常規策略、顧客與產品多角化……。
 
  這些成長途徑你可能並不陌生,然而要在無情的市場情境變動中,適時找到有效途徑、辨別應用的時機與排序,卻往往並不容易——而且一舉一動都大大左右著公司存亡的命運。
 
  有鑑於此,波瓦要在本書中,透過對諸多龍頭企業的透徹研究,講述這些頂尖品牌所使用的途徑組合、排序,並搭配市場情境分析,為你剖析能讓這些偉大企業在變化萬千、強敵環伺的市場裡,脫穎而出的「應變智商」——
 
  ►► Netflix
  在科技進步、市場鉅變的狀態下,Netflix是怎麼從「DVD郵寄租借服務」順利轉型成「線上影音串流巨擘」? 
 
  ►► Marvel
  差點破產的「漫威出版公司」,為何能靠著本來是美漫B咖的「鋼鐵人」,搖身變為全球娛樂事業的巨獸?
 
  ►► Red Bull
  泰國當地補充元氣的古怪偏方,竟能改頭換面,在幾乎被「百事」與「可口可樂」瓜分的碳酸飲料界殺出一條自己的路?
 
  ►► Spotify
  「美好第一印象」與「超乎預期的服務」,如何幫Spotify吸引新會員,並讓老顧客無比忠誠,在虎視眈眈的「音樂串流市場」中領先群雄?
 
  ►► Under Armour
  製造更好穿、解決排汗問題的棉質T恤——一個如此單純的目標,加上洞悉市場的「藍海策略」,竟造就了價值十億美元的事業,怎麼做到?
 
  透過三十個引人入勝的品牌故事,蒂芬妮.波瓦要運用與全球頂尖企業共事的高度專業能力,為所有公司、企業破解難題,在瞬息萬變的數位轉型時代指出一條邁向永續成長的明路,幫你打造「企業護城河」!
 
本書特色
 
  ★亞馬遜書店、《華爾街日報》、《Inc.》雜誌、800-CEO-Read年度暢銷好書
  ★10大成長途徑×30個品牌案例,數位時代不可不知的永續成長策略,完全揭露!
  ★Thinkers 50雷達年度最有影響力的管理思想家,20年CRM經驗獨家傳授。
 
專業推薦
 
  傑佛瑞・A・摩爾(Geoffrey A. Moore)「鴻溝創始人」
  行銷大師 賽斯.高汀(Seth Godin)
  趨勢專家 丹尼爾.品克(Daniel Pink)
  全球品牌大師 馬丁.林斯壯(Martin Lindstrom)
  商界教皇 湯姆.畢德士(Tom Peters)
  「社企流」執行長|林以涵
  聯華電子公司前副總經理|吳英志
  News98《財經起床號》節目主持人|陳鳳馨
  網路家庭董事長/作家|詹宏志
  【為你而讀】執行長|蘇書平
  一致讚譽推薦!
 
各界書評
 
  「所有人都想看到公司成長,但該怎麼做呢?幸好蒂芬妮.波瓦在此為我們解惑。她這本好書揭開了十大成長途徑……各位可以自行抉擇:是要繼續走老路,還是跟著波瓦一起走入未來。」──丹尼爾・品克(Daniel Pink),《動機,單純的力量》(When And Drive)作者
 
  「蒂芬妮.波瓦善於將複雜難解的洞見化為明晰優雅的文字。這本書解決的是商場上最大的疑問。」──馬丁•林斯壯(Martin lindstrom),《買我!》(Buyology)、《小數據獵人》(Small Data)作者
 
  「十個好策略、三十個引人入勝且記憶猶新的故事--從星巴克講到麥當勞,再由Under Amour聊到紅牛。如果這些故事都激不起你的靈感,也沒有讓你累積大量個人智慧資本的話,我也想不出別本了。為蒂芬妮.波瓦鼓掌!」──湯姆・畢德士(Tom Peters),《追求卓越》(In Search Of Excellence)作者
 
  「太多公司將追求短期成長當成目標,結果助長了造成職業倦怠的職場歪風。聰明成長指的是永續成長。蒂芬妮.波瓦告訴我們如何建立目標導向的企業文化,善用而非犧牲員工的貢獻,聰明地維持永續成長。」──雅莉安娜‧哈芬頓(Arianna Huffington),Thrive Global創辦人暨執行長
 
  「無論你是胸懷破壞產業大計,還是想保衛自家公司不被對手打敗……蒂芬妮把選項簡化為十個經過驗證的途徑,讓你有能力與自信著手進行最適合你的途徑……。」──惠特妮・強森(Whitney Johnson),Thinkers50管理思想家、《破壞者優勢》(Disrupt Yourself)作者
 

作者介紹

作者簡介
 
蒂芬妮‧波瓦(Tiffani Bova)
 
  ★Thinkers 50雷達年度最有影響力的管理思想家(2019)
  ★LinkedIn年度最值得關注的頂尖銷售專家(2019)
  ★iTunes百大商業和營銷播客
  ★《科技》(Tech)雜誌女性百強
  ★《品牌季刊》(Brand Quarterly)雜誌營銷思想50強領袖
  ★國家多元委員會(National Diversity Council)評選加州50位最有影響力女性(2014)
  ★《哈佛商業評論》、《富比士》、《企業家》和《哈芬登郵報》撰稿人
 
  Salesforce的「成長創新傳道人」。為新創公司和《財星》(Fortune)五百大企業制訂成長策略、創造持久性競爭優勢,服務過史普林特(Sprint)、Inacom、Interland(現更名為Web.com)和捷威電腦(Gateway Computers)等公司。
 
  這些經歷,讓她學會如何帶領業務與行銷團隊面對高度競爭的市場。也被認為是最早投入雲端銷售策略方面的先驅之一。因長年身處高速運轉科技業的第一線,波瓦擁有豐富的實戰經驗,而這正是策略結盟公司的高階主管渴望擁有的優勢,她也因此成為顧客可靠、熱情又睿智的擁護者,承諾為顧客創造成功榮景。
 
  波瓦是極受歡迎的專題演講者,至今已在全球六大洲、面對逾四萬名觀眾發表過五百多場專題演講,主題包括業務轉型與創新商業模式。在Salesforce任職之前,她是國際研調機構嘉納(Gartner)的特聘分析師暨研究員(Distinguished Analyst and Research Fellow)並獲頒「思想領袖獎」,憑藉著最尖端的分析以及發明大膽成長策略的能力,屢獲科技業傑出領袖的讚揚。  
 
譯者簡介
 
林昀彤
 
  政治大學英文系畢業,曾任報社與出版社編輯多年,目前為自由譯者。
 

目錄

推薦序:顛覆市場遊戲規則的「致勝」新典範(「鴻溝創始人」傑佛瑞・A・摩爾)
前言:成長時機稍縱即逝,如何做足準備? 

Path1 顧客體驗
►絲芙蘭:先試後買,高科技打造美好體驗
►Shake Shack漢堡:窩心待客之道,把顧客變「狂粉」
►星巴克:淡忘初衷,咖啡霸主的大危機
【小結】顧客體驗不及格,產品再好也難彌補

Path2 顧客群滲透
►紅牛:小蝦米成大鯨魚,用「風格」走自己的路
►麥當勞:「走味菜單」怎麼救?顧客有答案
►西爾斯百貨:打爛一手好牌,百年零售龍頭的悲歌
【小結】舊客戶,永遠比新客戶重要

Path3 加速市場拓展
►Under Armour:從「邊緣」進攻,聰明的藍海策略
►誠實公司:掌握客群特質,銷售成長擋不住
►美泰兒:過往成功模式,為何反成今日噩夢?
【小結】拓展新市場,洞悉「顧客需求」很重要

Path4 產品擴張
►凱莉化妝品:「社群行銷」立功,品牌魅力最大化
►美國強鹿:改革始於「需求」,軟硬體結合再創顛峰
►百視達:害怕改變,影音霸主的窮途末路
【小結】產品擴張風險多,「核心價值」不可忘

Path5 顧客與產品多角化
►漫威:奇蹟逆轉勝,破產重生的「超級英雄」
►PayPal:勇於轉型,緊跟市場不落人後
►樂高:過度多角化,後援不足的積木王國
【小結】產品多樣做得好,經營不怕淡旺季

Path6 優化銷售
►Salesforce:打造雲端里程碑的「軟體終結者」
►沃爾瑪:線上線下完美整合,新零售的典範
►富國銀行:高壓銷售,流失的不只員工還有顧客
【小結】汲營賺錢失「誠信」,優化銷售難如登天

Path7 降低顧客流失率
►Spotify:超乎期待的服務,讓顧客持續買單
►Netflix:原創內容的攻守策略,讓客人永遠有糖吃
►藍圍裙:盲目擴張,失去的永遠比得到多
【小結】提升顧客終身價值,永續經營的關鍵

Path8 合夥關係
►GoPro:小兵立大功,異業合作的加乘效果
►美國民航:共創利多,「航空聯盟」的良性競爭
►蘋果:合夥關係不平衡,商機恐變危機
【小結】謀求利益最大化,「共贏」誠信不可忘

Path9 競合策略
►飛雅特克萊斯勒、BMW、Intel:亦敵亦友的團結力量
►Wintel聯盟:PC規格大統一,最強科技聯盟
►VCE聯盟:定位不同調,多頭馬車反成死穴
【小結】與敵同行,大成大敗的「競合策略」

Path10 非常規策略
►TOMS鞋:用商業改變生活的「賣一捐一」新概念
►檸檬水保險:不只是保險,更是社會回饋計畫
►孟加拉鄉村銀行:「脫貧」貸款,社企的使命感
【小結】「企業文化」,讓公司登峰造極的核心精神

結語:成長途徑怎麼選?洞察「先機」的三大關鍵
附錄:亞馬遜案例研究
致謝
參考資料
 

推薦序
 
顛覆市場遊戲規則的「致勝」新典範
 
傑佛瑞.A.摩爾(Geoffrey A. Moore)/《跨越鴻溝》與《致勝區域》 作者,「鴻溝創始人」
 
  過去幾年很榮幸能與蒂芬妮.波瓦共事。猶記她提起自己正在寫處女作,希望我能給她建議時,我沉默一會並回想起自一九九一年執筆出版《跨越鴻溝》後,這三十年來世界歷經了多大的改變。除卻那些變化後,是否仍有舉世通用的基本觀念與智慧——或可稱之為「原力」(the Force)——持續在發揮影響力?若有的話,我們要如何妥善運用,以達成今日世界所面臨的「成長」挑戰?
 
  《全球800CEO必備的應變智商》一書針對這些問題提供了絕佳的答案。波瓦過去曾是國際研調機構嘉納公司(Gartner)傑出的分析師與研究員;如今是Salesforce的「成長創新傳道者」。(Growth and Innovation mvangelist)——該公司走在產業尖端,改寫了全世界的商業經營方式,而波瓦對於各行各業成功奏效的成長策略觀察入微、見解頗豐。哪些策略有效、哪些沒有奏效,她都見證過,並要透過本書分享許許多多她所汲取的寶貴經驗與教訓。
 
  本書以十大成長途徑為核心重點——每個途徑都提供了豐富的成功與失敗故事、闡明值得關注的要點,並揭露未來成功的關鍵因素。波瓦透過富有洞見的故事清楚說明她的核心概念;並以好理解、可實際運用、與我們息息相關的真實案例,來萃取出理論模型的精華。儘管書中有些成長途徑你或許早已耳熟能詳,但波瓦所設計的概念模型,還深入運用了市場情境與行動方案組合,並針對多樣途徑安排可確實發揮效用的次序,其成果往往超出預期,也為商業策略思考樹立了新的典範。
 
  的確,每種事業都必須靠成長來維持健全適切的發展,而且所有成功事業都有證實有效的成功方程式。有些公司的策略指南非常厲害,導致管理高層被其他公司挖角,以期再創類似的成長軌跡——亞馬遜是怎麼成功的?Salesforce、紅牛(Red Bull)、星巴克(Starbucks)、絲芙蘭(Sephora)又是怎麼辦到的?這些龍頭企業教我們的事該怎麼運用到自家公司?若能瞭解並善加運用這類洞見,就能顛覆市場傳統的遊戲規則。
 
  「成長」將有利於價值鏈內的所有人,企業領袖應永遠將這點列為首要考量。然而,要挖掘出能維持長久時間,並可一再發生的成長機會愈來愈難了。有時我們堅持採用過往成長「策略指南」的時間拖得太久;或者一家更具敏捷開發(agile)思維的新創公司,會以始料未及的方式破壞了我們所在的世界。
 
  無論你是上述何者,倘若你尋求的是加速成長、讓營收增長從放緩變為復甦、拓展新市場或新客群的良方,我會建議你閱讀《全球800CEO必備的應變智商》。本書將展現各種機會的全貌,而這些機會可能是你唾手可得卻視而不見的。本書也能幫助你和你的團隊壯大自己,在當今真實的商業環境中找到方向,並提供一種思考框架,讓你能反覆尋思和改進。
 

詳細資料

  • ISBN:9789579094610
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:4.7MB
 

書籍延伸內容

推薦影片

會員評鑑

4.5
2人評分
|
2則書評
|
立即評分
user-img
5.0
|
2020/06/07
書名: 應變智商
作者: Tiffani Bova
方言文化出版 ISBN: 978-957-909-461-0

#你真的知道你賣的東西是什麼嗎?

我們每個人每一天都在當銷售員
當然 我指的不是狹義的銷售員

我們跟朋友相聚聊天 是在銷售親和力
我們跟孩子溝通 是在銷售關愛
我們跟情人撒嬌 是在銷售自己的可愛 就是 #賣萌
即使你宅在家刷社群網站
也是在向觀眾銷售你的存在感 以換取關注

最熱賣的產品不一定是最優秀的產品
但是 #顧客的體驗是最好的

舉個例 為何Iphone那麼多死忠粉絲?
要說功能性 比Iphone功能強大的手機多的是 又更便宜
但是Iphone強就強在 #客戶體驗很棒
無論從店內擺設 銷售技巧 產品的人性化 穩定性
無一不是為了提高客戶體驗而設計的
#當你真正在乎你的客戶_你的客戶才有可能對你忠誠

#堅守核心價值
你一定會有這個經驗
某間你原本很喜歡的餐廳 突然口味變難吃了

無論是人還是公司 當你正走運的時候
就會十分自信 想要快點把事業搞更大
當你越搞越大的時候 你是否還堅持著當初創業的初衷?
請記得一句話 #老客戶永遠比新客戶更加珍貴
只有當你把老顧客照顧好了 你才有資格去開發新顧客
現在互聯網的時代 開發一個新客戶的成本越來越高
一個企業如果不能做到留住老客戶 是遲早會失敗的

老客戶的忠誠度取決於你的企業核心價值
當初你的老客戶是為何選擇你的? 好好思考一下
做人跟做生意一樣
#一個靠譜的人比一個有才華的人值得信賴

總結一下
我們每個人都是銷售員
我們銷售的不是產品 而是人與人之間的情感聯繫

應變智商 推薦給你
展開
user-img
4.0
|
2020/04/12
我很喜歡這本書進行的方式,尤其書中列舉30個真實公司的案例,我們耳熟能詳的例如:Starbucks、Netflix、Spotify、Marvel…等。這些案例跟我們不但切身相關,還可以透過作者的獨特視角,去體會這些公司採取的策略帶來何種結果,我們身為顧客的感受又是如何?

這本書除了讓我瞭解每項策略之外,對於一家公司的成長,還必須同時考量到「情境、組合、排序」這三個因素。有時候組合弄錯、排序不正確,將帶來巨大且難以挽回的災難。真正有學問的地方,是學會運用不同的組合與排序,得搭配更多的實踐與嘗試。

讀完後,我也發現個人成長和公司成長有兩個非常相似之處。其一,得隨時做好準備,等待成長的機會一出現就要立刻抓住,因為這同時也是學習的良機。其二,當時機到了你自然會知道,因為你會渾身不舒服,但請記住:「成長與舒服不會同時存在」。

我很推薦這本論述流暢,輔以許多精采案例的書,給需要做市場規劃、提升營收、擴增產品線的業界人士。對於普通讀者而言,則適合用來培養商業思維,看懂市面上的公司之間在玩些什麼把戲,也可以觀察自己喜歡的公司是否仍堅持顧客至上的理念。

完整讀後心得發表於部落格:閱讀前哨站
展開

最近瀏覽

 

相關活動

  • 破關人生,I'm in!職場「破」力養成指南,電子書/有聲書/影音課程6折起
 

購物說明

使用電子書服務即為同意『博客來數位內容服務條款』請詳見客服中心說明。

自備暢通的網際網路連線及符合博客來支援的行動裝置、電腦作為閱讀工具,支援版本如下:

瀏覽器閱讀:無需安裝,即可閱讀。支援Safari (14以上版本)、Chrome (103以上版本) 、Edge瀏覽器 (106以上版本)。

APP閱讀:支援IOS13及Android 7以上系統。

電子書、 電子雜誌因版本屬性因素,恕無法比照紙本書籍提供MP3、DVD實體光碟,亦無提供相關影音檔案下載,請先確認無此需求再行下單購買。

請注意:

博客來電子書服務所使用之軟體程式及其支援行動裝置之可用版本隨時會更新調整,請隨時留意且主動查詢調整之內容。並請定時更新您的行動裝置作業系統版本,以確保本服務運作正常。若因個人裝置因素(如:其他應用程式衝突、裝置記憶體不足、行動裝置支援版本無法升級),無法使用博客來電子書閱讀服務或影響服務效能,需自行進行排除待符合博客來支援項目再行閱讀。

退換貨說明:

電子書購買前請務必先行試閱,不提供10天的猶豫期。

下列商品購買後博客來不提供10天的猶豫期,請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫博客來客服詢問:

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書、有聲書及影音.課程
6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。