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我變笨都是公司的錯!看企業組織如何毀掉聰明人才 (電子書)
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我變笨都是公司的錯!看企業組織如何毀掉聰明人才 (電子書)

Schwarmdumm: So blöd sind wir nur gemeinsam

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內容簡介

★商業周刊1731期書摘選書★
德國亞馬遜政治.經濟.社會類暢銷書
高盛.德國《商報》.法蘭克福書展2015年優秀經濟經營圖書
德國大報推薦上班族必讀好書
 
企業管理領域的《烏合之眾》
企業制度如何毀掉聰明人才?
前IBM德國公司技術總監揭露職場上令人衝擊的真實面!
 
  天天上班愈上愈笨、愈上愈懷疑人生嗎?
  每天睜開眼睛,想到要去公司就好累?
  每個月都想離職,但是為了薪水還是咬牙撐下去?
  逮到機會就想當薪水小偷,但是又覺得良心不安……
  到底為什麼上班這麼痛苦!問題出在哪裡?
  本書作者在IBM德國公司擔任技術總監20餘年,他發現……
  其實以上症狀,有85%的責任在公司制度!
 
  ◎想要好好工作,為什麼那麼難?其實是公司帶頭害大家一起笨!
  每天不是在瞎忙,就是在當薪水小偷浪費時間嗎?
  工作愈來愈沒成就感,為什麼我們沒辦法好好工作?
 
  研究IBM多年的作者發現,當獨立作業時,我們都能輕易找出適合自己的良好工作方式;但在團隊合作時,為了融入一個群體,我們就必須做出相當大的讓步。
 
  團結就是力量大?才怪!事情真相是:一堆臭皮匠,也勝不過一個諸葛亮。當個人進入群體之後,原本的自我特性就會被群體遮蔽,智力也會漸漸被群體愚化。久而久之,就只能陷入「大家一起笨」的惡性循環泥淖之中……
 
  ◎大家一起笨的公司,會產生什麼樣的症狀?
  檢視一下,你的公司也有以下問題嗎?
 
  ★老闆總訂出「不可能任務」的工作目標
  設下新目標後,我們通常會即刻動工,不會停下腳步來思索更好的策略,或是理解這項任務,是否為我們能力所及。若這項任務超出我們的能力範圍,會使所有員工與生產線負荷不來,導致錯誤、延宕與憤怒的發生,同時衍生出更多的工作量,拖垮所有的時間排程。
 
  ★過多的工作壓力,讓人學會投機取巧
  業務負擔過重、工作步調緊湊與情緒憤怒所產生出的壓力,迫使我們在接連不斷的工作中,逐漸變得投機取巧。我們忘記原先設下的目標,僅把所有的專注力,全都放在處理問題上。
 
  ★為了追隨職務的常規或SOP,放棄追求卓越的念頭
  每日的工作常規,近乎耗盡了我們所有時間,使我們不再對新知感到興趣,也逐漸失去對生活品質與崇高事物的追求。老闆要求我們在工作上精益求精,但根本就沒有人知道,他實際上想要什麼,甚至連他自己也不知道。
 
  ★總把問題歸類為成本問題,讓人養成短視近利的心態
  若公司每個環節都出了問題,管理階層最多只能解決最大的麻煩。例如:降低成本支出,其他問題就這麼繼續放置,逐漸演變成公司日後的隱憂。
 
  ★陷入成堆的工作中,無法思考
  壓在員工身上的績效目標,成了操控他們思想媒介。不過,有時不可靠的指標,只會誤導我們的判斷力。最後,它不僅無法給予我們確切的資訊與數值,也會使我們的思維出現偏見。
 
  ★不敢說真話,問題一再被掩蓋
  壓力、相異的興趣與觀點,加速了機會主義的蔓延,扼殺了所有建設性交流。在長時間的會議中,每個人與彼此相互交談後,卻沒有獲得任何結果,會議就如此毫無意義結束了。
 
  ◎如何在愚笨團隊中當個聰明人?
  不想再當薪水小偷嗎?現在開始聰明安排工作,跨出群體智慧的第一步!
 
  1. 找出合理的工作量
  作者運用等候理論的公式,為我們合理計算出最適當的工作量。大多數情況下,大約 85%的工作率是最佳的狀態。也就是說,適度的彈性空間是必要的。
 
  2. 設立具有建設性的目標
  目標不要好高騖遠,做好計畫後,循序漸進、階段性的逐步實現。
 
  3. 別讓自己陷入得處理太多迫在眉睫的問題
  在繁忙工作中,因時間壓力關係,緊急的問題最後只能草率處理,出錯率自然增加。做好時間管理,安排工作優先順序,提升工作效率。
 
  4. 最好別在期限前,才趕著完成工作
  按照步調將工作好好完成,不要死到臨頭了,才開始思考要怎麼解決問題。
 
本書特色
 
  1. 用幽默風趣、平易近人卻一針見血的文筆,深入淺出探討「群體愚行」現象。
  2. 企業實例解說,淺顯易懂。
  3. 教你如何在愚蠢團隊中聰明工作。
  4. 教企業如何從「群體愚行」扭轉成「群體智慧」的理想境界。
 
名人推薦
 
  104資深副總經理 晉麗明
  知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克
  《拆解考試的技術》作者/知名企管講師 趙胤丞
  「人資小週末」專業社群創辦人 盧世安
 
國外好評
 
  「群體智慧並不是團體組成時就會自動產生。作者以嶄新又直接的視角,分析了執著於效率的企業是如何變得愚蠢。」──《德國商報》
 
  「本書清楚指出為什麼每次開會都沒結論,以及要怎麼做才能更聰明的安排工作與生活。」──《南德意志報》
 
  「用幽默風趣卻一針見血的文筆,直搗重點核心。如果想知道為什麼愚蠢比貪婪更糟糕,絕對不能錯過這本書。」──《漢堡晚報》
 
  「推薦給想知道為什麼團隊合作每次都失敗的讀者。」──《SWR2廣播電台》
 

作者介紹

作者簡介
 
岡特.迪克(Gunter Dueck)
 
  於德國哥廷根大學主修數學及企業管理,並在比勒費爾德大學取得數學博士學位。1987年擔任IBM德國公司技術總監,致力於技術方向、策略規劃與文化革新,於2011年退休。同時也是橫向思維(Lateral Thinking)思想家,素有「野人迪克」之稱。目前以作家身分自由創作,同時活躍於網路平台,從事商業傳播和演講,繼續為改造世界孜孜不倦努力。個人網站:omnisophie.com
 
譯者簡介
 
朱庭儀
 
  德語自由譯者,喜愛所有德語系作家所授予的知識與文字。譯有:《菲利與蘇菲的哲思妙問》、《魔法動物學園》套書、《這就是我:小學生第一本性教育繪本》、《機靈猴與狡猾鱷》、《愛身體保護自己》系列等德國知識叢書。
 

目錄

序章 在工作上,我們為什麼變得愈來愈像笨蛋?
問題1 目標太高,讓所有人拚命瞎忙卻又徒勞無功
問題2 投機取巧達成高標準要求,反而變成殺雞取卵
問題3 外行領導內行,瑣碎工作讓我們離卓越愈來愈遠
問題4 急著看見成效,造就頭痛醫頭、腳痛醫腳的風氣
問題5 失敗了怎麼辦?趕快隨便找個原因來解釋就對了!
問題6 用計分評鑑員工,反而讓大家學會捏造漂亮的數據……
問題7 一再因循古早時代訂下的規則,扼殺創新的可能性
問題8 盲信評判指標和表面工夫,其實對工作成果毫無幫助
問題9 各懷鬼胎的溝通,比不溝通還要命!
問題10 當團隊裡每個人都很蠢時,你不跟著蠢就只能OUT!
結語 怎麼做,才能讓我們一起變聰明?
 

自序
 
團隊合作簡直就是鬼打牆!
 
  大家都心知肚明,我們的工作內容變得愈來愈複雜,「複雜」一詞對你我而言早已不再陌生,但我們卻只能在自己造成的複雜性裡唉聲嘆氣,能夠消化問題與錯誤的時間愈來愈短,時時刻刻被日常瑣事壓得喘不過氣,既沒有時間,也沒有足夠心力引領自己繼續走在通往美好人生的道路上。更糟的是,也經常因為其他外在因素,或公司內部的突發狀況,消磨我們時間與心力,讓我們對工作感到悲觀與無心,而這個結果,比勉強去迎合這些問題還更糟糕。且公司內部員工將逐漸失去對工作的決策權,最終使上班變得愈來愈無趣。
 
  但,我們真的在工作上再也無法得到任何樂趣了嗎?工作真的是件讓人不快樂的事嗎?才怪!我們還是能在工作上得到樂趣!沒錯,工作能夠帶來快樂,但工作上煩人的瑣事則讓這一切變了調。年復一年,我們的自主決策權愈來愈少,必須在會議中,像上法院一樣為自己的工作效率辯護,像是:「進度到哪裡了?」或是:「案子狀況如何?」。所有的會議程序都該清楚明瞭的歸檔、記錄與簽名,日後若發現錯誤時,就能夠更簡單追究對方責任。而這一切流程所耗費的光陰,遠比真正的工作時間來得漫長許多。難道我們不會被逼瘋嗎?開會次數與會議時間不斷增加與延長,我們卻只會協調誰該在什麼時候做些什麼,幾乎無法談論自己的工作內容。而這些耗時的會議,強烈壓縮到我們自己的工作時間,以致我們僅能在強制規定的期限之內,敷衍交差。然而,縱使這些瑣事為我們所愛的工作帶來壓力,還是必須盡快完成,因為我們所剩的時間已經不多。
 
  當工作進度已經落後預定計畫,大家卻還坐在辦公室開冗長會議,這是非常荒謬的事。為什麼主管可以花整整15分鐘與同事們聊天,卻不和我討論工作進度?為什麼我不能繼續處理自己的工作呢?我似乎上了一艘賊船,感覺到生命的寶貴時光就這麼被偷走了。沒錯,這完全是在浪費時間。現在主管又再度要求員工提高工作效率─「我們加緊腳步!」他說,但他心裡想的卻是如火箭般的高速效率。我們應該一同加快火箭飛行的速度,但主管的存在只像導航,而不是加速的推進器。
 
  隨著結案時間愈來愈接近,但因有愈來愈多人沒有按時完成工作,導致合作關係逐漸惡化,這耽誤了所有人的工作時間,迫使我們必須重新擬定整體的工作計畫。「我們共存共榮。」主管這麼說著,假裝一切如此「天經地義」,然而事實卻是:我們連檢討彼此失誤與改正錯誤的時間都沒有。
 
  這真的非常惱人。我們還有成堆未完成的工作,早就沒有時間去彌補先前犯下的失誤,也無暇幫助那些身陷泥淖的同事,因為我們已經陷入其中。那些不斷出現的問題,不能再這麼被輕輕帶過。然而,所有細小的漏洞最後累積成了大失誤,我們就像活在地獄火海的混亂之中。
 
  這結果不是我們想要。所有人都渴望能夠自主處理工作,並在下班時感到心靈滿足,但我們早就失去工作上的自由。每當同事無法順利完成自己的業務,並影響與拖累到他人時,只會令我們感到無比厭煩。「這或許不是同事的錯?」─才怪,這就是他們的錯。我們心中為此累積下來的怒氣必須有個出口。過去幾年來,會議內容開始傾向責任檢討,這毒害了工作時的氣氛,同時浪費了更多時間。若我們在爭吵後還要繼續共事,心思就再也不會放在工作上了。
 
  「我們的團隊運作不順暢,」主管說著,並要求所有人「更密切合作」。但在團隊中,我們頂多只能處理一些因為失誤與拖延所衍生出的問題,若在時間壓力之下,這些問題更不可能被輕易解決。而這根本不是團隊合作該有的樣子!所有的問題都被複雜化,有時則完全陷入了鬼打牆狀態。早期的工作較為單純,大多數的問題都能被妥善處理。然而,現今的狀況截然不同,我們不願因別人的過失而使自己受到責備,因此產生了太多爭執。我們所犯下的一切錯誤,皆會影響到薪水、分紅與升遷機會。這牽一髮而動全身的窘境,使團隊合作進入了一種不自然狀態。
 
  長年以來,我們不斷想阻止使工作環境逐漸複雜化的管理模式,早期並沒有這樣的情況,如今卻在全球化與交互作用的影響下隨處可見。在這段時間,我們對於升遷制度的失望與日俱增,但主管們卻不被允許面露疲態,必須不斷向外人表明自己處於絕佳狀態,以利達成目標。全世界的主管似乎達成了一致的說詞,那就是每當突發狀況發生時,就將其看作一種無解的難題,隨後無視它。從很久以前開始,每逢主管講出些不合理的樂觀說詞時,我們就認為他們完全瘋了。但他們必須這麼做!他們不能像其他人一樣,能隨意找人抱怨,也不能將自己的苦悶直接說出來。我們的主管們都是聰明人,但他們目前身陷在泥沼中,而他們必須否認這點。但這卻讓他們看起來像個瘋子。
 
  我們每個人的聰明才智,都足夠勝任目前的工作,然而,獨立作業已經不是現在的工作趨勢,團隊合作卻又漏洞百出。我想表達的重點是:當我們獨自工作時,處理問題聰明又俐落,但當進入團隊時,則會陷入鬼打牆窘境。身處於企業、團隊、委員會或是政黨之中,就像上了手銬與腳鐐一樣,無法達到無拘無束獨立作業的境界。身為團隊中的一員,團隊合作將會與自己內心的想法相互牴觸。事實上,個人具備的才智所能觸及的高度,會比團隊的能力總和來得還要高。而我們的老闆卻總是抱怨:「唉,如果所有人都能全力以赴的話,這個團隊將無懈可擊。」說是這麼說,但作業上的複雜性扼殺了我們的效率,團隊整體的能力,仍遠遠不及我們在公司與機構中所能看見的可能性,幾乎對此事感到絕望。再次強調:「團體合作絕對比個人作業還要笨了許多。」
 

詳細資料

  • ISBN:9789869963626
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:4.2MB

會員評鑑

4
3人評分
|
3則書評
|
立即評分
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4.0
|
2022/04/12
書評:我變笨都是公司的錯!:看企業組織如何毀掉聰明人才
(Stupid: We're only that dumb together)
Schwarmdumm: So blöd sind wir nur gemeinsam

總評價: ★★★★☆(但中文版書名把題意偏掉很多)
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通用性: ★★★★✫
實用價值: ★★★✫☆
內容深度: ★★★★☆
敘事密度: ★★★✫☆
論述易讀度: ★★★★✫
翻譯與排版: ★★★✫☆
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【內容】
寫書要注意市場。這本書的預設讀者不是給管理者,而是寫給一般人員看的書(客層較廣);其預設讀者只具有很少、或是單一功能部門的經驗,看不到公司全貌。在語調上先以同理心,表示親切說我知道你的難處與不滿的方式開場,讓讀者被觸動後(願意購買及)看下去。

內容所講的「群體智慧」「群體愚行」大致與Silo Thinking(穀倉效應、部門本位主義)以及KPI問題(有問題的KPI目標、會導致有問題的行為)相關。前者的部門本位主義有時是屬於知情的故意,知道別人的立場與公司整體需求但只在意自己的KPI與獎酬升官。開會時每個人各自有心中所想的目標(Agenda,p,254);有時則是長期待在同類部門,不瞭解別的部門在作什麼或想要什麼,不瞭解公司整體或市場狀況的無意。註:原本從BSC到KPI是含有這意義的。

「溝通」與「合作」都需要成本,而人的個性與能力等也有很多種,加上狀況會改變等,各自視狀況調適是必要的。就算最基本的物理上兩個小孩各執跳繩的一端甩動讓其他人跳,也不是兩端持跳繩的小孩都各自以其最快或是最順手的速度來轉,就是「最大的生產力」。

本書後續的目的在說服讀者找尋適合的溝通與合作方法及體制,以發揮較好的工作效率,包含過程的影響與結果。在其中使用時序階段式的說明,讀者視環境與所處狀況運用。回到原點,公司體制本就不在成為學校,教育員工會發生也應發生,但是是為生產力目標,形式也不一定要是課堂形式。

結論上誰來作這個教育工作?還是公司內員工要集體生出這個制度或實質效果(本書目的)。(p.77 當團隊中的聰明人)

反面陳述就是:不要大家都不自己去構想、不自己去改進、都被動等別人教、不想去瞭解別人別的部門、也不幫助他人;但坐在那邊期待別人別部門要主動來瞭解你、照顧你的需求?不用期待有外人沒事自己闖進來說「我要教你們」。

作者所述工作互動狀況方面,閱讀時請自行拿捏。因其中除了文化差異,還有各公司間的差異(這個差異非常大)。不用太拘泥於「對對!我們公司也有這種狀況」或是沒有。這部份只是作者用來抓取讀者同調度,讓人覺得這書打到我的點了,繼續看下去的動機。寫書的動機不是大家一起來抱怨上面主管笨公司體制蠢的閒聊,而是要提出改善方案。

註:與本書標題相對的,作者在書中也有提到「群體智慧、群的智慧」的概念(p.28)。本書只是在藉由提出未善之點,尋求改善。經由在組織內的各成員合作,改善組織內溝通合作機制。

例示可參見各章開頭的問題框引、及各章結尾段落與結論。實務上要各人自己動腦瞭解狀況作計畫與進行。本書自身也適用於書中提到的現象:一般性理論架構當然就只是一般性理論架構(理論不等於實際;理論派vs實務派,p.120)。不要期望沒有針對特定公司與任務寫的一般性理論架構,直接套在你面臨的狀況上也一定可行。但也別一昧放縱實務派以實務至上為藉口,造成只關心短期成果(p.144),不投資長期的發展與訓練、改善。

抱怨:本書充斥數落公司內可能發生哪些愚蠢(會引起一些人不滿)的狀況、很多占篇幅的長對話。猜測讀者在其環境中發生過那些不如意的事,並不是寫書的目標或是對社會的貢獻。但有時是可補足一些人沒有遇過或推想到的現象,或至少是重複說明主旨的一種方法。


【實用價值】
強調「溝通」、「合作」與「共同推展改善工作體制」的重要性,適用階層人數蠻廣的。書中並提醒了一些人可能陷入,不自覺的思考限制或是採被動行為的原因,使其自覺(心理自省)。

推估比較適合:入職場3~10年階段的人。

已經觀察到一些職場上的現象,但資歷或職責上又還不能體會到各種部門與上層主管所考量的點的人員。資源與工具都是有限的,對單一事件的最佳解本身經常並不是對整個組織或公司的最佳解。

又雖說會主動思考的人就是會,不需公司或上司直接指明要去想這個議題才會動。但一個工作做久上手後,總是會有慣性出現,與其他的事要忙。加上許多人對工作觀念的轉變,對於工作的看法就是花指定的時間、作指定的工作、達成指定的成效,領固定的薪水;然後其他時間去過我的生活才是重點…看法的人也越來越多。

歐美也會有人具有在群體中不要太顯眼的中庸保身主義(p.20)。另外在這兩年疫情影響下,包含心理上與物理上,整體對公司活動的投入程度是有下降的。

某方面還是要有誘因或刺激出來一下。既然同樣都是要花指定的時間在工作上,那麼想辦法讓工作更好作,應該也是對大家都好的。

但要找具體的改善策的話,很抱歉,該看的不是本書,而是正規的商管書,對題解決的效率會較高;並要確實瞭解自己的工作現場、公司內部,在發生的是什麼事情。本書較適合的是當作引子的角色。


【翻譯與排版】
翻譯:語調算順暢。本書沒有引述太多理論或堆疊生冷字彙(看起來是這樣,原書為德文)。

排版:最大的問題是對書名的重新下標。很多書翻成中文版時被重新下標,大部份是基於引起注意、煽動購買的目的,並引起多多少少的問題。

本書的重新下標不只意思偏掉,也「直接違反」作者書中明文講的:本書內「我們在這裏永遠只討論群體」,沒有在談任何的個體(我),當然更不會有「我變笨了」這種指控(p.21)。如果是懷著這種心態在看本書,其意旨與閱讀的方向會整個偏掉。


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補註1:書評為對書評比解析、提論延伸等;並非內容摘選或學習心得、非供代替買書使用。
補註2:深度密度評比,為相對於:從書名系列推斷,預想目標讀者程度為參照。
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5.0
|
2021/06/06
一開始看到書名的時候覺得實在太中二,怎麼可以把自己的問題歸咎於公司呢?不過,後來我懂了,一個公司腐敗的制度與文化,真的會把好好的人給徹底搞壞掉,因此,書中很常提到「群體愚行」這四個字。
 
《我變笨都是公司的錯》內容算是蠻豐富的,主要抨擊公司團隊(部門)的制度與文化,而非個人問題,如同副標題所述,作者岡特.迪克(Gunter Dueck)舉出許多企業內經常發生的問題來探討為什麼一個團隊會無法發揮最大效能、為什麼總會有只會出一張嘴的老闆或主管、為什麼部門之間無法合作無間、為什麼明明很忙卻有開不完的會議等內部問題。
 
我非常喜歡作者在一開頭的部分就先提出《盲人摸象》的寓言故事,用來說明所在位子不同,儘管摸到的是同一隻大象,但觸覺皆會不一樣。這不僅可以運用在公司團隊裡,其實,在生活各層面中,我們也可以用這則寓言來警惕自己:不要單靠眼前所見就妄下定論,我們見到的並非事情的全貌。
 
雖然,每個公司在各部門之間所遇到的問題不會全然的相同,且西方與東方在工作的態度上也存在一些差異,可是看著書中的部分案例卻仍感到莫名貼切,那些職場問題好像不分國籍似的,身在台灣或多或少都能夠耳聞相同的事件發生。
 
然而,該如何不讓公司把自己變成笨蛋、不再因為團隊中的老鼠屎而拖垮或拖延專案?該怎麼讓團隊能夠發揮1+1大於2的力量呢?老實說,要改變公司的制度與文化絕對不是喊喊口號就可以的事情,但是,我們可以培養自己覺察的力量,為自己建立健全的工作態度,每一個人若是可以為自己盡一份心力,學習換位思考,我相信對於團隊來說也是一件非常好的事情。
/
IG:lovelove_reading
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2.5
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2021/01/26
中譯標題誤導內容。 標題與封面設計像是內容書以"職員"角度來看討對於工作上的不滿,對於老闆,團隊中所面臨問題和如何面對和解決的"成長書籍"。但其實內容是以工作顧問的角度來說明公司無效率和員工不開心壓力大的原因,比較像是對"老闆"在解釋現象。 作者整本都以生氣,批評的口吻奢寫,這種口氣第一章覺得新鮮,之後就顯得重複,疲倦。文章也沒有系統的提出給職員的解決方法,常常每讀了一章都覺得無頭無尾,沒有解答。

結語:標題誤導讀者身分,是給管理者而非職員閱讀。內容無章,無系統提供解答。
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