方圓並濟，軟硬通吃的說話藝術 (電子書)

【第一章】說話，真是一門大學問有些人不把說話當一回事，儘管他知道自己在說話方面缺陷多多，原因就是他看不到這些缺陷給自己的事業、生活的各個方面帶來的巨大危害。其實，長此以往，在人際互動上注定是要吃大虧的。從方圓之道入手，把說話當成一門大學問來用心研究，所改善的，不僅僅是你的說話技巧，還有你的人生境遇。
【第二章】讚揚宜方，批評宜圓讚揚與評批，是言語溝通的兩大極端，極易產生兩種極端的效果：被讚揚者忘乎所以，被評批者垂頭喪氣，實際上這都背離了讚揚與評批的初衷──鼓勵優秀，導正不足。只有運用方與圓的藝術，使讚揚在方中有圓，使評批於圓中有方，才能在兩者對接處找到最佳的表達方式。
【第三章】會說服人話，搞定難纏咖所謂難纏咖，也就是不那麼好說話的對象：蠻橫無理胡攪蠻纏、主觀固執難以溝通、居高臨下不通融，等等。面對這種人，你想以圓勝之，他根本不吃你這一套，這時候不妨祭出「方」字旗，來個以硬碰硬，直到他低頭為止。對方由於強勢慣了，難得碰到氣勢相當的對手，往往會產生英雄惜英雄的情懷，效果好到令人驚喜！
【第四章】用背後說話的方式使巧勁有些事你辦起來比較棘手，光靠正面遊說，即使你口吐蓮花，如果他是個死人你也難以把他說活，這時候就要善使軟勁兒，以背後說悄悄話的形式把問題解決。而且，悄悄話聽的人感覺有一種神秘感和忠誠感，更容易輕信。所以，悄悄話的殺傷力更強，用不著長篇大論，寥寥幾句就能產生奇效。
【第五章】對上對下說話的分寸在組織運作中，由於上下級關係的結構使然，各級之間往往存在著高低尊卑的對立態勢，因而極須用「圓」的藝術來維繫與加強。在這裡，圓的核心內容是把握分寸：對上，講究建議、反對、勸說的分寸；對下，講究命令、激勵、訓誨的分寸。分寸把握好了，才能說話讓人受用，讓人聽得進去。
【第六章】能忍能讓，才能達到說話目的爭強好勝是人的本性，如果說話時總愛得理不饒人，或者該低頭時不低頭，結果往往只會在是口頭占了上風，事情卻沒毫無進展。正常的人際交往中，習慣於把話說滿、不留餘地的人，最不受歡迎。所以，要時刻牢記，說話的目的是創造一個和諧的人際環境，是透過言語溝通達成自己想做的事，緣此，能忍能讓，才能顯出說話的真本事、圓功夫。
【第七章】不懂傾聽，說話無法圓滿傾聽，也是言語溝通的一部分，而且是相當重要的一部分。誇誇其談的人，不一定就是會說話的人；惜字如金，也不一定就拙於言辭，關鍵是要懂得傾聽。必要的時候，閉起嘴巴，豎起耳朵，反倒能讓整個言語溝通達到圓滿的結果。

說話的方圓藝術說話是一門上天入地的大學問，足以立身，足以成事。但也不必走向另一個極端，把說話能力看得高不可攀，實際上，說話水平完全可以藉著後天的修煉達到你自己都想像不到的高度。當然，你必須找到竅門，這就是說話的方圓之道。
做事情講究外圓內方，對說話而言，圓與方都是一種策略，圓不可缺，方亦不能少。說話能方，才能碰硬服軟；說話會圓，才能掌握局面。現實的複雜性，使你永遠無法以一種方法解決所有問題。說話也是這樣，圓，在很多種情況下是必然甚至惟一的選擇，但在另一種情況下，圓可能不起作用，這時候宜以方來解決。所謂方也就是固守中正，針鋒相對不退讓，以硬碰硬，以軟服軟。說話能做到方圓互用，還有什麼問題不可以說而化之呢？
陰陽之道，以圓為陽。圓，是以包容的方式掌握全局。以說話而論，圓是隱忍，是退讓，是左右逢源，是滴水不漏。它講究說話應時而動，臨機而變，當軟時絕不硬，當捧時絕不打。所以，說話能圓的人總會主導說話的結果。圓體現人生的大智慧，也是說話必不可少的技巧，須以十二分的努力去體悟，去修煉。
願本書能協助你提昇說話技巧，善用口才表達的藝術，在做人處事方面無往不利，圓滿成功！