前言
卓越，是一種習慣
「卓越是一門藝術，透過訓練與習慣養成。
我們舉措得當，並不是因為我們擁有美德或資質太好；
我們擁有美德或表現卓越，是因為我們舉措得當。
我們是自身重複行為的結果。
所以，卓越不是一種行為，而是一種習慣。」
──亞里斯多德
「為什麼妳那麼害怕升官？」
琳與我中間隔著一張大橡木桌。她往椅背靠了下去，往窗外看了一會。我們坐在四十二樓，俯瞰窗外籠罩著濛濛薄霧的海洋。
早在還沒問她這個問題前，我已經知道這麼問會將她惹毛。
琳是那種一看就知道非常有效率的人，專心投入工作，面對問題從不退縮。她渾身散發著能夠批判思考與領導他人的能力，五年內大躍進式升了三次官。人人對她稱羨不已，大家都說她是「那塊料」，都說她是明日之星。
大多數人不會用「害怕」兩個字來形容她，但我知道她會害怕。
她瞄了我一眼，然後回答：「嗯，我不覺得我⋯⋯。」
我坐直了，搖搖我的頭，等她說下去。
她回過神來，點點頭，梳了梳她已經十分服貼的褐髮。她知道，現在她不能編故事搪塞我。「好吧，」琳說。「或許你說得對，我害怕更上一層樓。」
我問她為什麼？
「因為我連現在這個位子都快撐不下去了！」
這本書的主題是為什麼有些人能夠出類拔萃，其他人卻故步自封，封閉自己各種發展的可能性。這本書要讓你明白，為什麼有些人勝出、有些人敗陣，還有太多人甚至連試都沒試就放棄了。
身為優異表現教練的我，曾經與許多像琳這樣的人共事。很多人不避艱辛、奮發進取，在成功之路上勇往直前。但接下來，在他們始料未及的一個點上陷入瓶頸、失去熱情，開始出現耗竭。其他人眼中的他們，或許看起來仍在不斷地穩步前進。但在他們內心深處，往往有一種陷入工作優先與機會之海，四顧茫茫不知何去何從的感覺。他們不知道應該專注於什麼，不確定怎麼做才能複製或擴大他們的成功。
他們在人生旅途上已經走了很長的路，仍然沒有一套可以保住成功的標準作業原則。他們這樣的人儘管能幹，許多卻整天活在恐懼中，害怕有一天會落後，或在更高一層的成功挑戰中慘敗。為什麼他們這麼恐懼，活得這麼辛苦？為什麼有些人卻能夠衝破這種現實、不斷攀高，享受令人稱羨、讓人自愧弗如的美好成功果實？
為了了解這種現象，我結合二十年的研究，以及前後十年擔任精英教練取得的見解，還有經由調查、訪談與專業評估工具從全球各地蒐集的大量數據寫成這本書。這本書要告訴你，怎麼做才能不僅成為成功人士，還是高成效的卓越表現者，長期不斷在內在福祉與外在成功上創造高峰。
我在這本書要解釋許多有關「成功」的迷思，包括為什麼只憑恆毅力、意志力、練習與你的「自然」優勢與才能，還不足以讓你在這個要你創造價值、領導他人、要你管這管那的世界中不斷創造高峰。想要成為高成效的卓越表現者，你得超越你的個人熱情與努力進行思考，不能只想著你喜歡、你要或你天生是做什麼的料，你得做的比這要多出太多，因為老實說，別人在乎的不是你的優勢、你的個性，他們只關心你能夠為他們做些什麼，提供什麼有意義的貢獻。
讀完這本書以後，當你在職場上投入新案子、追逐大膽的新夢想時，你不再為如何成功而徬徨，因為你有了一套可靠的習慣。研究顯示，這套習慣適用各種性格，能在各種情勢中無往不利，創造非凡的長期成果。你會變得神清氣爽、充滿自信，因為你知道應該將精力投入什麼地方，知道怎麼做最有成效。在取得初步成功後，你知道如何再接再厲。一旦面對關鍵情勢，必須將你的一切發揮到極致時，你也會很清楚自己需要怎麼想、需要怎麼做。
當然，這不是說你會變成超人，或是你必須成為超人才行。你有你的缺陷，我們每個人都有缺陷。但是，在讀完這本書以後，你會這樣告訴自己：「我終於知道究竟該怎麼做，才能讓自己常保巔峰了。我充滿信心，相信自己完全有能力解決問題。今後，無論面對任何艱難險阻都能一一過關，邁向成功。」你會培養出一套標準心態運作系統、擁有一套習慣，幫助你在各種困境與人生領域中取得長期成功。在擔任高成效教練的職涯中，我見證這些習慣讓來自各行各業的人效率大幅提升──從《財富》50大公司的執行長到藝人，從奧運選手到一般家庭的父母，從世界級專家到中學生。如果你要的是一套真正經過實證、有科學根據的人生改善之道，你已經找到了，就在這本書裡。
讀完這本書，憑藉書中的資訊，你將能夠充分發揮潛能。你會感覺幸福盈滿，你領導他人締造輝煌，你由衷感到充實而滿足。一旦你能夠全心全意、堅持不懈養成書中這些高成效習慣，你就能走入人生與職涯一個截然不同的嶄新階段，你會變得更加傑出。
為什麼寫這本書？為什麼現在寫這本書？
我有幸為全球各地好幾百萬人提供個人與專業發展服務，我知道現在全球各地每個角落都有一種感覺：每個人都惶惶惑惑，不知道怎麼往前走，不知道哪些決定才適合自己、適合家庭與職涯發展。大家都想力爭上游，但慘遭滅頂。大家都賣力工作，但就是無法突破。很多人積極上進，卻不知道自己究竟要什麼。他們也想逐夢，卻又害怕失敗，怕被別人笑為瘋狂。
除了這些難題，還得面對自我懷疑、惱人的義務、重得讓人無法喘息的選擇與責任──這林林總總總是能讓任何人筋疲力盡。對許多人來說，事情永遠沒有好轉的一天，只能在不斷翻騰的分心、困惑與苦惱之海中掙扎求存。這聽起來很可悲，確實如此。許多人雖然滿懷希望，準備有所改變，但是在缺乏方向、沒有正確習慣下，過的恐怕只是索然無味、零星散碎、沒有成就感的人生。
當然，也有許多人過著快樂、精彩的人生，但持續性是一個問題。他們或許覺得自己很行，甚至不時感覺自己「登峰造極」，但稍有不慎恐怕墜入另一頭的懸崖峭壁下。表現的高低起伏也令人厭倦，絕大多數的人不知道如何在攀上高枝後「保持」成長與成功。他們需要的不是幫他們繼續攀高的新招，而是全面推動人生與職涯的真正技巧與方法。
但這不是一件簡單的事。儘管每個人都說想在生活的方方面面追求進步，但像琳一樣，許多人非常擔心追逐夢想會造成的附帶損失，包含關係搞砸、財務危機、社會嘲諷、難以承受的壓力等。或許在若干點上，我們每個人都會擔心這樣的事。你已經知道怎麼成就事情，但有時你要自己不要對未來寄望過高，因為你已經太忙、壓力太大、把自己繃得太緊了──難道這不是事實嗎？
問題不在於你不能表現得更好。在職場上，你知道有時你能把一件工作做得很好，但同樣性質的另一件工作卻被你搞砸了。你知道你可以在某個社交場合成為明星，但在另一個社交場合卻不是如此。你知道如何激勵自己，但有時你對自己懊惱萬分，因為一整天下來，除了在網飛（Netflix）一口氣追了三季影集，你一事無成。
或許，你還注意到其他人升遷得比你快。你可能發現同事案子一件接著一件從容地做，每次都做得很成功，無論碰到什麼問題都能處理得很好。彷彿無論把他們放在任何環境、任何團隊、任何公司、任何產業，他們都能脫穎而出、擁有亮眼表現一樣。
這些人究竟是何方神聖，擁有什麼祕訣？簡單說，他們是高成效的卓越表現者，祕訣就是他們的習慣。好消息是：無論你的背景、個性、弱點、做的是哪一行，你也可以運用同樣的這些習慣，成為其中一員。只要經過正確的訓練與習慣養成，任何人都能成為高成效的卓越表現者，我可以證明這一點，這就是我為你寫這本書的初衷。
基本原則改變了
許多人覺得，我們凡夫俗子的人生與讓我們欽羨的那些名流顯貴的人生差距太大。或許，五十年前想在芸芸眾生中力爭上游比較容易。五十年前，取得成功的基本原則直截了當得多：「努力工作。按照規矩行事。把頭低著，不要問太多問題，跟著領導人走。花時間摸熟一些能讓你升遷的東西。」
到了二十年前，這些基本原則開始改變：「努力工作。不要按照規矩行事。抬起頭來，樂觀派才會贏。要多向專家提問。你就是領導人。動作要快，要見招拆招。」
到了今天，對許多人來說，這些基本原則令人感覺遙遠、模糊，幾乎不可知。過去，我們可以預測我們的工作，周遭的人對我們的指望是「固定的」。但這樣的時光已經一去不復返，變化加速了。現在，一切都讓人感覺混亂。你的老闆、情人或客戶總是向你要求新的，而且現在就要。你的工作不再像過去那樣單純、封閉——如果像，那你可就得小心了，因為很可能一部電腦或機器人不久就會搶走你的飯碗。除了壓力大，現在一切都連結在一起，你只要搞砸一件事，很可能就會搞砸所有連結在一起的其他事。錯誤不再可以輕易隱匿，壞事傳千里，全球皆知。
這是個新世界，肯定值下降，期望值卻升高了。沒有人再唸那套「努力工作、按照規矩行事或低頭或抬頭」的老經，今天我們有一套沒人明說、但大家都接受的規則：「假裝你沒有賣力工作，將你優哉游哉享用早餐的美照po給友人看，讓他們驚嘆，但當然你在努力工作。不要等待指示，因為本來就沒有規則。設法保持腦袋清醒，這可是個瘋狂世界。你可以問問題，但不要指望有人知道答案。沒有領導人，因為我們都在領導。你只需要現在找出因應對策，設法增加價值就對了。你永遠釐不清頭緒，只需要不斷調適，因為明天一切又變了。」
這不只令人煩惱而已，在這種一團混亂中前進，就像在十英尺深的渾水中跑步一樣。你看不見方向，手腳奮力擺動，但毫無進展。你想求救，想找到東西依靠，想找條救生索，但什麼也沒有，你找不到脫險之路。你很想把事情做好，也有很強的工作倫理，但是你連將它們用在哪裡都不知道。許多人跟著你，但是你不知道該走向何方。
就算你不覺得自己行將溺斃，但總是有股停滯不前的感覺。你可能有那種被拋在後面、即將沉淪的感覺。沒錯，到目前為止，你憑藉熱情、膽氣與賣力工作還能保持領先，你已經攀越幾座高峰。但一堆惱人的問題讓你困擾不已：現在該往哪裡去？怎麼做才能爬得更高？為什麼其他人爬得比我快？什麼時候我才能停下來、喘口氣，休息一下？做人一定要像這樣不斷奮鬥嗎？我真的想這樣過下去嗎？
你需要一套可靠的做法，幫助你釋放出你最大的能耐。研究那些表現優異的人，你會發現他們都有一套日常慣用的行事系統，帶領他們邁向成功。專家與新手、科學與不切實際的空談所以有差，就在於系統。若沒有系統，你無法檢驗假設、追蹤進度、不斷締造優異的成果。在個人與專業發展中，這些系統與程序總言之就是習慣。不過，究竟哪些習慣管用？
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