經理人月刊 2月號/2015第123期 (電子雜誌)

活用經濟學
強化管理腦

經濟學提供給經理人的，是一套理性決策的思考框架。練習從經濟學的角度，了解自己的判斷基礎，就能提高決策品質。

用經濟學方式思考管理

先承認，我沒有修過經濟學，我對這門課的印象總是停留在，我的不少文科朋友們修得淚眼汪汪、苦哈哈，我的理工科朋友們動輒就要拿滿分，據說跟學過微積分很有關係。 為了矯治我的無知與偏見，我買過幾本經濟學入門書，因為總覺得這是一門重要的知識，一生總得有些基礎的認識，但是從來沒有把書看完過。所以我推測，你的經濟學程度一定比我好，至少不會比我差。
這次的封面故事篇幅約50頁，我們介紹了17個經濟學概念，找來知名經濟學者和專業經理人闡釋經濟學是什麼、和管理、工作、生活有什麼關係。或許是同事盡量寫得簡單，專家學者也說得淺白，讀起來不太費力，也興起了再次挑戰「經濟學『課本』」的念頭。 直到開始寫這篇文章，我感到困惑了。 經濟學和管理學都是一門獨立的學科，如果我們想「白話經濟學」，直接介紹經濟學（概念）就好了，為什麼還要轉個彎，活用經濟學概念來「學管理」。
這讓我想到去年我們也製作過一個題目：從經典心理學實驗學管理。當時，一跟別人說到封面故事和心理學有關，我最常得到的回應就是，「心理學好有趣喔」「我很喜歡心理學」，與我跟別人提到「經濟學」三的字的表情差很多，後者的回應冷淡多了，甚至會露出疑惑、愁苦的神態。 我猜想這是因為管理牽涉到許多人際互動與溝通，甚至在職場上工作，很多時候令你困擾的，是人、是人性，而非企業的目標在於追求利潤極大化、創造最大效益、供給需求、成本、規模經濟等相對較生硬的字眼。
借用心理學的眼鏡來認識自己、看待自己的工作，了解身邊的人，讓人覺得親近，而且確實有其必要。 那經濟學呢？它和管理更為密切相關，無論是產業環境、景氣循環、個人決策，都和大多數人所處的組織和企業息息相關。 就像管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）所說，「管理的第一個定義是，管理是經濟的器官，企業經理人的每一個行動、每一項決策和每一個考慮，都必須把經濟績效當成第一優先考量的層面。」其次，為了達到經濟效益，企業必須靠經營管理，所以「管理的次要功能是運用人力和物力資源，打造有生產力的企業。」這就是經理人的功能。 因此，帶上經濟學的眼鏡來看待管理，讓我們對於自己從事的工作，所處的組織內外部環境，更有其必要。
何況，你很可能早已經在工作的實踐中、生活的現場裡，領會了某些經濟學的道理。 《Google模式》書裡提到，「忘記沉沒成本（sunk cost，參見P.70）是相當難修的課題。……因為多數人會有一個不理性的傾向，就是拿已經投注的資源量，做為主張繼續投資的理由：『我們已經投資了好幾百萬，不能現在停止。』」 這個場景你一定很能想像，甚至還可以舉一反三，說出自己周遭許多類似的例子。我也覺得用這樣的方式來學一點經濟學的入門概念，感覺輕鬆、實用多了。 希望這期的封面故事，能夠讓你驗證原來你已經在工作和生活中運用了經濟學概念，也能夠讓你學會新的思考架構。

Back to Basics 主題學習
活用經濟學
強化管理腦 052
054 用經濟學強化管理腦，想清楚、做對事
拉頁大海報
057 8個實用經濟學觀念，讓你理性思維、精準決策
經濟學大師精選
064 現代經濟學之父──亞當．斯密（Adam Smith）  古典經濟學大師──大衛．李嘉圖（David Ricardo）
072 個體經濟學之父──阿爾佛雷德．馬歇爾（Alfred Marshall）  總體經濟學之父──約翰．凱因斯（John Keynes）
080 古典經濟學最重要推手──讓-巴斯蒂特．賽伊（Jean-Baptiste Say）  「邊際效用理論」創始人──卡爾．門格爾（Carl Menger）
088 「劣幣驅逐良幣」提出者──湯瑪斯．格萊辛（Thomas Gresham）  諾貝爾經濟學獎得主──約瑟夫．史迪格里茲（Joseph Stiglitz）
096 賽局理論大師──約翰．納許（John Forbes Nash）     

Part1：成本效益分析 
066 機會成本  把資源用在刀口上，讓決策的效益極大化
068 規模經濟  發掘足夠大的市場需求，衝高銷量、降低成本
070 沉沒成本  忘記過去的投資，只考慮未來的效益
071 公共財  使用公共資源也要付出成本，避免資源浪費、搶搭便車 

Part2：需求變動與消費分析
074 消費者剩餘  滿足消費者無形感受，增加企業利潤空間 
076 差別取價  用差異化服務和品質，找出顧客願意支付的最高金額
078 替代品、互補品  釐清核心商品屬性，借力使力獲取更高利潤 

Part3：生產決策與競爭策略
082 市場均衡  把握「總量」「價格」雙因子，預估需求、調節產能
084 邊際效益與邊際成本  計算每個舉動增加的利潤，輕鬆做出好決定！
086 獨占性競爭  打造獨一無二的產品，建立企業專屬的獨占時空 

Part4：資訊不對稱
090 逆選擇  凸顯產品優勢，甩開劣質、模仿者
092 道德危機  當心交易死角，看不見的行為最可怕
094 搜尋品、經驗品、相信品  打造「用過都說好」的商品，營造口碑、吸引顧客目光 

Part5：賽局理論
098 囚犯困境  建立互信機制，避免損人不利己
100 納許均衡  找到雙方最佳策略，推測未來情勢發展
102 嚇阻進入賽局  識破先行者的空包彈威脅，勇敢挑戰新市場
103 贏家的詛咒  別高估投資標的，審慎評估、保守出價  專家篇
104 台大經濟系教授  張清溪  戴上經濟學眼鏡，了解企業運作的原理
106 中華民國對外貿易發展協會副董事長  單驥  學會騎經濟學這部腳踏車，延伸視野的深度與廣度  案例篇
108 前美林私人銀行首席副總裁 林睿奇  周延決策的關鍵提問：「還有沒有看不到的機會成本？」
110 元大寶來投信總經理 劉宗聖  決策「邊際收益」大過「邊際成本」，就能站在比較有利的位置

Business Book Reviews 商管選書
046 日文書介＿《2045年問題》／ 面對大失業潮的不變法則：持續主動學習新知
048 中文書介＿《信心密碼》／ 自信讓人實力更堅強，職場升遷更快速

MBA@Office 辦公室商學院
154 商業思想家＿全球知名主管教練  馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）／ 領導是一種專業，從學會「不做什麼」開始
162 INSEAD智庫網／ 為什麼高階主管總是說一套、做一套？

Sepcial Report 特別企畫
別再花時間憂慮工作做不好了！
你需要的是分析、決定、行動 132
134 別讓焦慮癱瘓你的思考與行動  駕馭你的工作焦慮，化阻力為助力

Part1：克服焦慮的心態和技能
136 正向面對壓力的3個心態  不為昨日與明日擔憂，積極投入今天的工作中
138 正向處理壓力的3個技能  分析問題、保持忙碌，用行動把憂慮逐出頭腦

Part2：征服你的工作焦慮
140 憂慮1：業績不好，工作不保  用「希望」自我激勵，不用「絕對」威脅自己
142 憂慮2：事情太多，時間太少  拒絕「想要做更多」的誘惑，一次只做一件最重要的事
144 憂慮3：害怕上台，逃避社交  屏除無謂的心理恐懼，上台沒有你想像的那麼可怕
146 憂慮4：進度拖延、效率低落  事先做好規畫，不被突發事件牽著走
148 憂慮5：壓力太大、身體變差  工作與人生最大的財富：不為任何事煩憂 經驗分享
150 黃偉俐身心科診所院長  黃偉俐  用具體的計畫和執行，化解過度的責任感和焦慮
152 信義房屋林口站前店專案經理　張志明  設定目標是最好的抗壓劑，年跳六級升儲備店長

Working Tips 實用祕技
036 自我激勵／   工作倦怠沒動力？4個開關讓你的大腦重開機
037 情緒管理／   別讓完美主義綁架你的情緒，少說「應該」，多用「想要」
038 領導帶人／   教練型主管都會做的貼心事：不只給「回饋」，更會給「前饋」

Diagrams 管理圖解
040 創新突破之道：出奇制勝生命周期／  讓顧客驚呼的技術：盤點核心競爭力，拋下舊信念
042 指導部屬的藝術和技術／  主管教了部屬什麼不重要，重點是部屬學到什麼
044 BRIEF資訊圖：提案簡報的好工具／  一張圖表搞定複雜議題，老闆同事一聽就懂

Manager's Life 下班後
164 職人精神＿台灣影像修復保存的先行者 井迎瑞／ 喚醒影格中被遺忘的時光，讓台灣記憶永續長存
168 跟名人學英文＿強納森・艾夫（Jonathan Ive）／“A big definition of who you are as a designer, it's the way that you look at the world.

Focus 本期焦點
112 CEO管理講堂＿微風集團執行常務董事  廖鎮漢／  不斷嘗試新事物，永遠不要局限在自己原有的想像
120 行銷人物＿重金屬搖滾閃靈樂團團長兼經紀人　葉湘怡／  放肆的創意和嚴謹的紀律，闖入全球搖滾樂市場
122 創業人物＿愛料理共同創辦人 蕭上農／  看見市場缺口、滿足用戶需求，構建全台最大食譜網站
124 創新人物＿3M台灣子公司消費及辦公用品事業群總經理  鍾道之／  瞄準消費者的需求，就是專注在會贏的客戶身上

Column 專欄
014 編輯台時間  齊立文／ 用經濟學方式思考管理
016 小編信箱  陳文敏／ 老鳥搞小圈圈排擠菜鳥，該怎麼解決？
018 社長學步集  何飛鵬／ 災難懲罰與糾正錯誤 
020 講理  盧希鵬／ 你的照片與貼圖夠美嗎？
022 未來發生堂  溫肇東／ 歷久彌新的京都傳承
024 青梅煮酒論  林文政／ 無情剔除累贅，把管理制度變簡單
028 管理顧問的工具箱  徐瑞廷／ 讓客戶滿意的共事訣竅
126 職場溝通塾  黑立言／ 兩倍薪水也挖不走的留才關鍵
128 全球大講堂  許毓仁／ 台灣怪現象：用問題解決問題
130 行銷實戰+  林建安／ 當客戶的顧問，共創品牌忠誠和利潤

Ideas Update 管理在線
032
《THE 21》／ 好企畫評斷標準：連另一半都想買！
《GOETHE》／ 有點年紀了，更要活得有意義
《Entrepreneur》／ 動態微調成功模式，持續拓點依然品質不墜
033
《The Atlantic》／ 決策者與前線脫節，美國深陷戰場泥沼
日經《Associé》／ 鍛鍊「即斷力」，避免空想沒行動
《T+D》／ 7大相處之道，搞定職場麻煩精
034
《SUCCESS》／ 目標這樣設才正確：難一點就算失敗也ok
《Fortune》／ 為娛樂媒體換上科技腦，迪士尼營收創新高
《Chief Learning Officer》／ 好主管要有同理心！從感受彼此差異學起
035
《MIT Sloan Management Review》／ 想永保組織戰力？請讓員工睡飽飽
《Sales and Marketing Management》／ 引導顧客自行詮釋，品牌理念深入人心
《Workforce》／ 世代交替來襲！企業如何培育80後