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經理人月刊 1月號/2017第146期 (電子雜誌)
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經理人月刊 1月號/2017第146期 (電子雜誌)

  • 刊別:月刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版社:巨思
  • 出版日期:2016/12/30
  • 定價:200
  • 優惠價:180
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封面故事

目標管理
 
管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)在1954年出版的《彼得‧杜拉克的管理聖經》裡,提出了「目標管理」(MBO, Management byObjectives)的概念,並首度為「目標」這個詞賦予了管理上的意涵。
 
六十多年過去,或許你覺得目標管理早已過時;或許你甚至從沒聽過MBO這個一度人人耳熟能詳的商業名詞。不可諱言,你應該依舊活在目標管理的「庇蔭」下。
 
全球當代絕大多數組織都採行的績效評估制度,都是以「目標管理」為核心精神所展開。儘管績效評估制度近年來招是許多非議,但是「在啟程前,知道自己何去何從」的概念,還是每個人工作上的重要指引,引導著我們自我實現,帶領組織達成績效目標。
 

編者的話

目標管理行不行?
 
定目標(goal setting)這件事,彷彿是人的天性,不用特別教、特別學。
 
當然,目標有大有小,有長期有短期、有主動有被迫,但是本質上都很相似:想從A點到B點,而且B點多半比A點好、大、多、高,除非你設的是以減少為宗旨的目標,像是膽固醇低一點、工作少一點之類的。最簡單的比喻就是,業績目標只會年年愈定愈高,我們也希望自己的薪水調得愈多愈好。
 
根據你的經驗,定了目標,保證會達成嗎?聽過一個統計數字,每年許下新年新希望的人當中,成功實現者大概只有8%。這樣的比例,如果落在公司裡,會發生什麼樣的結果?
 
任何人輕易就能看穿goal setting的假面具,「說得比做得簡單太多。」因此,管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)創造的觀念和方法是「目標管理」(Management byObjectives):不只是設定目標,還要有監測、評量和獎懲的配套機制,才能確保目標的落實。
 
事實證明,連設目標都不簡單。目標管理首次出現在1954年出版的《彼得.杜拉克的管理聖經》,強調定目標時,要從組織目標的釐清與確立做為開端,確保組織裡每一層級都對目標有共識,然後開放組織成員參與個人績效目標的設定,確保個人與組織目標「連線對齊」(alignment)。假設公司願景和目標為金字塔頂端,那麼我們可以合理地預期,在底端員工、各分層主管埋頭工作的同時,他們不會只是搬運、堆疊石塊,忘了自己要蓋金字塔。
 
杜拉克講得清楚明白,但是在1982年出版的暢銷書《一分鐘經理》裡,書中建議,成功經理人只需要做3件事,第一件事就是「一分鐘目標」(其餘是一分鐘讚美、一分鐘稱讚)。結果如何?「在大多數公司,你如果去問員工他們都做些什麼事,再去問他們的老闆,通常會得到兩個不一樣的答案。」
 
也難怪,杜拉克自己到後來都說,目標管理要管用,關鍵在於知道目標是什麼。「問題是,90%的情況下,人們都不知道自己的目標。」在這樣的前提下,假使這些目標最終又與你的績效考核制度綁在一起,甚至可以影響你的升遷、獎酬、去留,確實很難得出主雇雙方都滿意的結果。
 
原本,設定目標是為了讓員工清楚知道「組織對我有什麼期待」,績效評估是為了「告訴我表現如何」,但是這套系統運作幾十年後,卻好像變成了一套打分數、貼標籤的儀式,還衍生出強迫排名(forced ranking)制度,優點是聚焦在「人才管理」,幫組織找出有潛能的最佳人才,缺點則是淪為「解雇員工的手段」,目的在找出並請走那些績效墊底的10%的員工,在員工之間滋生競爭內鬥氛圍。
 
杜拉克說,在評量員工表現時,切記要「隱惡揚善」,讓員工發揮優勢,比揪出他的缺點更重要。假設你也有做過績效面談,你個人的經驗如何?《金融時報》專欄作家Andrew Hill引述戴明學院(The Deming Institute)顧問Kelly Allan的說法,「應該取消正式的評級制度,『一旦你聽到自己在總分5分的尺度上得到3分,你就聽不到其他東西了。」
 
有些人喜歡被人指出缺點,做為改善的動力,但是更多人對此的反應是沮喪挫折。假設目標管理或績效評估的目的是讓個人、組織變得更好,我們更該做的便是重新檢視從目標設定到評核獎賞的流程,有哪些環節是因為「手段」的不當,掩蓋了利益良善的「目的」。
 

雜誌目錄

主題學習
 
60    目標管理
 
62     目標管理:啟程前,知道何去何從
 
定目標不是為了打分數,而是聚焦個人和組織
 
看圖學管理大海報
 
65     管理者的首要目標:打造高績效員工
 
企業篇
 
72     績效與人的權衡
 
企業仰賴顧客與員工生存,目標設定應以兩者為核心
 
76     及早掃除執行障礙
 
定期溝通、修正方向,替員工搭建達成目標的階梯
 
78     賦予勇於任事的動力
 
打造讓員工表現的舞台,使工作成就變努力誘因
 
80     找到問題癥結
 
排除主管規範不清因素,再改善影響表現的行為
 
個人篇
 
84     突破成長停滯
 
揪出浪費時間、心力的工作,把重心放在成效高的事情上
 
86     激發實踐的動機
 
找到非做不可的理由,讓成功渴望打敗拖延惰性
 
90     營造被目標圍繞的環境
 
寫下「要做的事」「所需時間」,貼在隨時看得見的地方
 
企業最佳實務
 
92     Google:OKRs(目標和關鍵成果)
 
70%達標就是成功,常拿滿分,可能是目標沒挑戰
 
94     Adobe Systems:檢視制度(check-in)
 
主管與部屬「頻繁對談」,效益勝「後照鏡式」總回顧
 
96     旭寬企業業務暨行政副總 何世賢
 
公司能做的要馬上做,讓員工知道你真心在幫他
 
延伸閱讀
 
98     提高執行力、激發行動力的6本績效目標管理書
 
商管選書
 
54     英文書介 _《延展力》(暫譯)/ 從趨勢推估職場變化,預先學習未來需要的技能
 
56     中文書介 _《終結平庸》/ 別讓人才被框架限制,從選才就得去標準化
 
管理圖解
 
50     社群行銷4階段:集客、教育、銷售、維持/ 臉書行銷貼文4要領,讓顧客不覺得在看廣告
 
辦公室商學院
 
144 管理實務相對論/ 國泰金控總經理 李長庚X台灣大哥大總經理  鄭俊卿
 
CSR與企業策略、產業前景結合,更要由上而下貫徹執行
 
特別企畫
 
124    調整身心能量 擊退工作倦怠!
 
126   適時讓身心停頓、休息,提升專注力、效率更高
 
身體篇
 
130   寧願抓緊時間工作,也捨不得休息?
 
體能是各種能量的基礎,睡飽、吃巧、多動才有精力
 
情緒篇
 
132   覺得別人針對自己,無力又憤怒?                
 
學會自我察覺,避免鑽牛角尖、無謂猜疑
 
心智篇
 
134   忙碌了一整天,卻一事無成?
 
排除造成分心的人事物,專心處理重要的事
 
精神篇
 
136   做事提不起勁,不知工作意義為何?
 
做對自己有意義的事物,用熱情擊退低潮與逆境
 
專家篇
 
138   聯合心理諮商所諮商心理師  林萃芬
 
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案例篇
 
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運動是最好的充電方式,能排解負能量、激發正能量
 
142   為台灣而教(Teach For Taiwan)團隊               
 
做符合內心價值的事,所有辛苦都會是美好的
 
焦點企畫
 
日本京都傳奇帆布包「一澤帆布」
 
148   給客人更好用的職人魂,一針一線縫製百年工藝精神
 
152   一澤帆布第四代經營者 一澤信三郎
 
「買的人」和「做的人」很近,產品就能準確傳達心意
 
實用祕技
 
44     領導帶人/ 塑造重視人才的名聲,就能吸引更多人願意為你效力
 
45     自我管理/ 讀得快、念出聲、用得上,3招提升閱讀力,成為工作強者
 
46     個人成長/ 事情通常沒有你想像的那麼糟!停止「自我感覺良好」
 
47     人際溝通/ 不想再當「冷場王」「句點王」?從察言觀色、替人著想做起
 
下班後
 
156  職人精神_夢工廠動畫特效總監 李立民/ 把每個夥伴都當成顧客,給出超乎期待的成果
 
160  名人的勵志課Best Quotes_查理‧卓別林(Charlie Chaplin)/“A day without laughter is a day wasted.“
 
本期焦點
 
102   CEO管理講堂/ 研華科技總經理  何春盛
 
員工能夠自己做決定,才有機會犯錯與成長
 
108 行銷人物/ 戀家小舖創辦人 李忠儒
 
找到寢具市場的缺口,用「風格」擺脫「價格」競爭
 
管理在線
 
34 《Inc.》/ 注重公平、重視玩家意見,以轉播塑造《英雄聯盟》魅力
 
35 《Business Review Europe》/ 必勝客靠追蹤眼球移動,推出潛意識菜單
 
《Forbes》/ 川普女婿的助選策略,確保每一分錢花在刀口上
 
36 《FastCompany》/Google執行長發展策略:全力發展AI、改善人類生活
 
37 《Entrepreneur》/ 重視實質報酬、制度彈性,Z世代工作者來襲!
 
《Psychology Today》/ 為自己的成功感到心虛?別用「比較成就高低」評價自己
 
38 《Chief Learning Officer Magazine》/確保主管知道如何協助部屬,教育訓練才能順利實踐
 
39 《Success》/ 激勵團隊合作的祕訣:讓每個人「做最好的自己」
 
40 《Fortune》/ 好市多的成功心法:誠實面對顧客、主動修正錯誤
 
41 《t+d》/ 新創圈看重的人才特質:快速適應變動的能力
 
《Chief Strategy Officer Magazine》/ 減稅促進共享經濟?政策若無配套,將衝擊公共預算
 
42 《MIT Technology Review》/ 學會和自動化機械共事,讓員工跟上企業轉型腳步
 

內容簡介

 
《經理人月刊》是台灣最具影響力的新世代商管媒體平台, 接軌國際管理新知,探索企業案例,
以即學即用的編輯角度,回應管理需求。
 
彙集主題學習、 管理在線 、 管理圖解及實用秘技.
從理論架構、實務應用到精選案例拆解主題 ,徹底解讀必知的管理知識。
擷取最新商管書籍菁華,搜羅現學現用的觀念與做法。  
掃描最新國際頂尖管理期刊,提供導讀、重點摘要和評論,和管理新知接軌。
 

詳細資料

  • 條碼:E060001144
  • 檔案格式:EPUB固定版型
  • 建議閱讀裝置:平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:52.9MB

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