大師輕鬆讀 Airbnb的創業故事第656期 (電子雜誌)

Airbnb的創業故事
3個小伙子如何創造300億共享經濟奇蹟

The Airbnb Story
How Three Ordinary Guys Disrupted an Industry, Made Billions . . . and Created Plenty of Controversy

by 蕾伊．蓋勒 Leigh Gallagher


執行長
布萊恩．切斯基
Brian Chesky
學習機器／擅長快速運轉學習速度

產品長
喬．傑比亞
Joe Gebbia
構想開發機／擅長推展創新方案

策略長暨首席技術長
內森．布萊卡斯亞克
Nathan Blecharczyk
程式天才／擅長將複雜的想法精鍊成關鍵組件

置身戰場或新創事業的人沒有學習曲線

Airbnb故事中最有趣、肯定也是獨一無二的片段之一，就是公司成長到數十億美元市值的規模，依賴的一直是毫無任何傳統管理經驗的初始創辦人。公司的最高領導人仍然是布萊恩．切斯基（執行長）、喬．傑比亞（產品長）與內森．布萊卡斯亞克（策略長暨公司首席技術長）。比起公司持續超速成長，以及與立法委員的高調鬥爭更令人印象深刻的是，3位共同創辦人學習成為大公司領導人的速度。
布萊恩．切斯基被稱為「學習機器」，他的學習方法很有趣。他用自己取名的「直搗資源」方法偷學領導技能。關於某個感興趣的主題，他不會去找5或10人對話，而是先確認誰是最權威的專家，只向那個人徵求他的想法。Airbnb的投資人也提供許多親炙優良導師的機會，但切斯基非常擅長尋找優質建言，快速運轉他的學習速度。他熱中持續不斷吸收新資訊，並做大量的筆記。
喬．傑比亞一直非常積極從事Airbnb的創新方案。他和開發團隊提出構想，讓Airbnb不只提供住宿選擇，還讓人們能夠報名參加地方的體驗活動。傑比亞持續帶領Airbnb的進階研究與設計部門。
內森．布萊卡斯亞克是Airbnb內外皆知的技術人員和程式編寫天才。他特別擅長吸收複雜的想法，再將這些想法精煉至關鍵組成要件。布萊卡斯亞克創造所有初期的成長工具，讓Airbnb達成早期的快速成長。他現在仍然親力親為，參與今天公司採用的技術。
「切斯基說：『根本沒有時間按照學習曲線慢慢來』他接著提起另一位歷史人物說明：『這有點像羅伯特．麥克納馬拉的老話——置身戰場或新創事業的人沒有學習曲線。』而且這家新創事業比一般付費的應用程或，或甚至社群網路更加複雜。Airbnb的業務是建立在相當簡單的構想上，但在友善網站背後的企業與營運挑戰，遠比表面看起來複雜許多。Airbnb本質上是支付公司，每天處理全球各地數十億筆交易，所以切斯基必須考量可能存在的所有詐欺和風險。每晚有幾十萬人在別人家床上過夜，有太多機會發生可怕的事情，更別提日常的誤解和文化差異。然後是管理法規問題，以及投入大量時間、注意力和公共政策資源，平息每個不同城市的問題。」 ——蕾伊．蓋勒

《大師輕鬆讀》自2002年發行迄今，已收錄超過650本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著，濃縮整理成30頁，英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書，獲取專家嚴選，最新、最實用的商管知識。