經理人月刊 2月號/2019第171期 (電子雜誌)

修練成功的33個細節

在NBA握有3座總冠軍戒指的球星勒布朗．詹姆斯（LeBron James），除了苦練球技，其實還有不為人知的小細節。每次比賽前，他會默念美國前總統老羅斯福（Theodore Roosevelt）的演講稿，像是「重要的不是他人評論，或別人教你該怎麼做，而是競技場上實際奮鬥的樣子。」
對詹姆斯來說，此習慣雖小，卻有深遠影響，讓他能面對媒體批評、球迷意見，專注打球。本次主題學習，我們整理33種細節，助你做好小事，再成大事。

Editor's Note  編輯台時間

相關性與因果關係

近幾年來，不管是出於好奇、獵奇，或是想要激勵、學習，在國內外的媒體網站上，經常可以看到「成功人士的習慣」這類文章。數量一多，難免閱讀疲勞：到底為什麼要知道歐巴馬的衣櫃裡只有黑色與灰色西服（理由是可以省去挑衣服的心力與時間，然後去掌管國家大事）；而且，即使照做了，就會變成功、當總統嗎？
時間再往前一點，過去談到成功者的習慣時，經常被提及的內容，多半是像富蘭克林的美德修練（包括節制、寡言、秩序、決心、節儉、勤奮、真誠、正義、中庸、整潔、平靜、節欲、謙虛等），或暢銷書《與成功有約：高效能人士的七個習慣》裡提到的：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新（後來又追加了第八個習慣：傾聽內在的聲音，找到自己的熱情）。
我猜想這當中的轉變是，人們不但喜歡知道「大人物」如何成就他們的豐功偉業，就連他們在工作上、生活上的細碎小事也不願放過，說不定對於後者的興趣還更大些。
故事往往就出現在這個探索、揭密的過程裡，而且這些方法或習慣的難度愈高、反差愈大，最好還稀奇古怪，效果尤佳：像是比爾‧蓋茲（Bill Gates）不管多忙，每天臨睡前至少會花1小時看書；史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）或臉書（Facebook）的馬克‧佐克柏（Mark  Zuckerberg）天天都穿一樣的衣服；蘋果公司的CEO提姆‧庫克（Tim Cook）每天凌晨3點45分起床工作……。
為了找出最成功、超級成功的人，到底都有哪些日常習慣，發現網路上文章還真不少，稍微彙整了一下，供讀者參考：閱讀、早起、小事也不馬虎、經常尋求他人建議、維持身心健康、保留個人時間、寫日記、生活規律、經常說「不」、不會把難聽話放心上（以上是我覺得比較「合乎常理」的）；整理床（書桌、衣櫃）、天天穿一樣的衣服、每天吃一樣的早餐、有兩台手機（或電子設備，目的是為了隨時都可以開機工作）、開口閉口就是工作、常跟自律甚嚴的人混在一起（這部分可能比較「見仁見智」）。
《經濟學人》去年有篇文章叫〈高效人士的惱人習慣〉（The annoying habits of highly effective people），裡面寫道：「人們很容易把相關（relation）和因果（causation）搞混。庫克如果早上6點45分起床，他工作大概還是一樣有成效。而且在解釋他的成功時，就不會只提到認真工作和不尋常的生理時鐘了，應該還有其他特質。」
我們都知道，即使很多成功人士都早起，也不代表你從今天開始早起，就會成功；我們更知道，如果去調查「失敗人士」，裡面肯定也有不少早起的鳥兒。所以，複製別人的習慣不會讓你做事成效更高、人生更成功，也不要把某些人的「癖好、習性」當成了成功的法則，找你做得到的、覺得有道理的，持之以恆地做到、做好就好。

總編輯 齊立文

Back to Basics 主題學習

成大事的祕訣：做好每一件小事

修練成功的33個細節 60

62 想成功不能只做大事，
小細節更是決勝關鍵

看圖學管理大海 報
65 想要生活、工作更順利？
成功者的18個私房建議

Part1 工作篇
72 文件堆積如山，要用的東西總是找不到？
別將桌子當倉庫堆，
只保留正在做的工作
74 主管的行事曆該怎麼寫？
比起自己的時程，
更要追蹤部屬任務進展
76 記事內容雜亂，難以回顧發現有用資訊？
筆記不是想到什麼寫什麼，
要分析問題、找行動策略
77 重要資訊總是忘記儲存在哪？
檔案分層存，標註日期、分類，
可一眼搜索所需資訊
78 常常忘東忘西、分不清任務緩急？
工作私事分開寫，
清單愈短愈有動力做
79 開會太多、太久，浪費工作時間？
掌握3W原則，
不再議而不決
Part2 生活篇
80 書太多捨不得丟、新書買了放不下？
書櫃就像人的外接式大腦，
保留空間，才可接收新知識
82 壓力一大就想暴飲暴食、吃油膩食物解饞？
再忙也不隨意亂吃，
飲食均衡，才有清晰思路
84 如何穿出專業的職場形象？
選擇雇主、顧客偏好風格，
最不容易出錯
85 收據都往皮夾塞，付錢時找半天？
對錢謹慎、尊重，
改善你與金錢的關係
86 是「你使用手機」還是「手機使用你」？
每種工具都當作投資，
提醒自己時時檢視使用目的
87 晚上睡不好，早上起不來？
縮短表層皮膚與深層體溫差距，
讓人快速入睡，一夜好眠
Part3 思考篇
88 克服恐懼
列出「害怕清單」，
反覆質疑並與負面念頭對話
90 卸除壓力
避免被不理性的情緒掌控，
先列出最糟狀況的應對方法
92 平靜心靈
用冥想放鬆大腦，
屏除煩惱找回專注力
Part4 案例篇
94 百事集團大中華區客戶和
銷售發展資深總監 黃珮婷
穿搭、工作安排都多想一步，
提升你在別人心中的好感度
96 圓石禪飲集團董事長 楊紘璋
沒準備好寧可不擴張，
達到標準是做事唯一原則
98 台北文華東方酒店洗衣房經理 李慧玲
把工作當成處理藝術品，
徹底研究、把事做透

Business Book Review 商管選書

56 英文書介 ＿《工作不必這麼崩潰》（暫譯）／ 
安靜的辦公室、無打擾的真休假，用「寧靜文化」協助員工做好工作
58   中文書介 ＿《說理Ⅰ》《說理Ⅱ》／ 
溝通不是爭輸贏對錯，而是達到你想要的結果

MBA@Office 辦公室商學院

140 名師一堂課Master Class___台灣師範大學國文系教授  林保淳／
用「忘」以柔克剛，應對世道困頓與難題

Special Report 特別企畫

小公司用人術 116

118 全台97.7%企業的共同困境
品牌、薪水都不如大企業，小公司該如何尋才留人？
120 尋才策略
個性與職位內容契合的人才，
比亮眼的學經歷更重要
122 育才策略
量身打造學習與輪調機會，
燃起潛力人才成長動機
126 留才策略
口頭肯定、實質獎勵，
讓員工覺得他的付出被看見
130 4個準備，與員工好聚好散
離職面談不只關於去留，
也是組織獲得回饋的重要管道
132 嘉威聯合會計師事務所所長 張威珍
「先有人，等事來」的人力制度，
成為「不加班」的會計師事務所
134 祥儀企業董事長 蔡逢春
善用、善待每位員工，
打造離職率低於1%的公司

Working Tips 實用祕技

46 行銷促購／ 
提高產品的趣味、利益和價值，以最低成本獲得最大成長
47 能量管理／ 
下班回家通勤別補眠，晚上睡不著疲勞更難恢復
48 人際關係／ 
從緩和、間接的拒絕做起，平衡他人與自己的需求
49 時間管理／ 
計算每件任務的「時間價值」，不再被「急迫性」綁架

Diagram 管理圖解

50 打造長銷商品的經營學／ 
把握每一次與潛在顧客的接觸，創造深植人心的品牌價值
52 管理千禧世代的法則／ 
改變權力結構，讓決策更透明、快速

Manager's Life 下班後

144  職人精神＿品水師 夏豪均／ 讓不起眼的水，成為餐桌上最稱職的配角
148  名人的勵志課Best Quotes＿克莉絲汀．拉加德（Christine Lagarde）／ “Grit your teeth and smile. In the face of adversity, go. They don’t deserve you.”

品水師 夏豪均 
P.144

Focus 本期焦點

102 CEO管理講堂／ 曜越科技董事長 林培熙
行業老手不敢試的創新，就是改寫規則的好機會
108 創新人物／ 海陸家赫總經理 曾煥龍
比客戶更清楚他的庫存量，開發預警系統讓營收翻5倍

曜越科技董事長 林培熙
P.102

Column 專欄

14 編輯台時間  齊立文／ 相關性與因果關係
18 社長學步集  何飛鵬／ 沒有權力能做事嗎？
20 行銷學與用  謝明慧／ 不要只關注顧客的消費力，更應重視他們的社會影響力
22 績效管理4.0  吳安妮／ 導入新系統的關鍵推動力：降低員工質疑、排除執行困難
24 管理顧問的工具箱  徐瑞廷／ 歲末年初費心制定的策略，到了年中就不適用！該怎麼辦？
26 活用財務學管理  龔汝沁／ 員工薪水不能低得無理，但萬一高得離譜怎麼辦？
28 企業風險管理  曾韵／ 有效控管3大類演算法風險，協助企業安全導入AI技術
44 風險相談室  王儷玲、許家豪／ 主動認識風險、預先防範，才是最理想的風險管理
110 數位金融荼靡  劉奕成／ 迎接新身分認證時代：指紋、手機號碼就能代表你
112 創業家大小事  郭家齊／ 同業都說飽和的電商戰場，如何「硬擠」出一塊利基市場？
114 職場溝通塾  黑立言／ 問題新人怎麼管？從徵才制度與企業文化著手
136 思考脈絡  蕭瑞麟／ 「策進」文化內容產業，基礎建設比給補助效益更高

海陸家赫總經理 曾煥龍
P.108

Ideas Update 管理在線

32 《Inc.》／ 用A/B測試提升顧客活躍度，多鄰國成全球最大教育App
33 《Cornell Enterprise Magazine》／ 想達成新年新希望？先從過程中找到樂趣
《MIT Sloan Management Review》／ 線下口碑比起線上聲量，更能影響高價商品購買決策
34 《THE 21》／ 同桌聚餐都是不熟的人，怎麼聊天不尷尬？
36 《The Atlantic》／ 還在怪手機害你分心？事實是，人本來就不容易專注
《TD》／ 別把批評夾在讚美之間，三明治回饋只會讓員工混淆
37 《Chicago Booth Review》／ 說明工作對你的意義，面試更容易獲得青睞
38 《HR Magazine》／ 人資不是缺人補人，而是依照企業策略預測人才需求
《Fortune》／ 兼顧環保與時尚，運動鞋品牌吸引名人主動宣傳！
40 《週刊東洋經濟》／ AI無所不在的社會，多數人將淪為「無用者階級」？
41 《Strategy+Business》／ 食品巨頭組織瘦身有成，股東總回報3年成長40%
42 《Forbes》／ 秀品味也能賣衣服，二手服飾電商平台年營收破億