數位時代 9月號/2019第304期 (電子雜誌)

傳統廣告失靈，
全球6,000億美元行銷預算大洗牌

MarTech

行銷科技新浪潮

我們每天可以接觸到3,500個品牌，平均每分鐘會看到2.4個，
這麼多企業在競逐你的眼球，你，為誰停留？
你可能厭倦廣告，總是毫不猶豫按下「×」，
也說不出上一支看過的廣告是什麼內容，
但有一波蠢蠢欲動的新勢力，正在掀起革命浪潮。
這股力量是MarTech，當行銷遇上科技，
品牌要的不只是你的目光，它們要走進你家客廳、臥室，
還有私密的對話裡，找出一條捷徑直入你的心房。

採訪．撰文／蕭閔云‧陳君毅‧高敬原‧程倚華‧吳元熙‧唐子晴
攝影／蔡仁譯．賀大新
美術／陳美如 編輯／林美欣

來一場耳朵行銷吧？
看看行銷人無止盡的挑戰

行 銷永遠是企業商業行為裡最關鍵的一環，好的產品，如何觸發消費者興趣，進而提高轉換率，是行銷人腦袋中揮之不去的一朵雲。
越來越多消費者掌握自主意識，對廣告行使拒絕權，零廣告訂閱、擋廣告軟體程式的大受歡迎，印證了砸錢下廣告的末路。宣傳式的廣告欄位，雖然曝光率極高，但聰明的行銷人更開始重視更細一層的轉換率數字。
「這是葉佩雯嗎？」網友間慣常的打屁對話，背後顯示出消費者越來越有意識察覺廣告行銷的存在，這樣消費者高敏感度的氛圍，讓行銷者想要打開顧客第一道心理防線，所面對的挑戰也越來越大。
行銷人不斷尋求更好的方法，導引消費者走向購買行動，研究發現，跟消費者「耳朵」溝通，好像比對「眼睛」的溝通阻力更少一點；帶一點遊戲心情的體驗，又比精美的宣傳說明影片容易一點，所以語音機器人、MR（混合實境）體驗，讓消費者無防備的接觸更多。
AI像朋友般的與你閒聊，如知己般記得你曾經點過的套餐，而消費者只需要幾個步驟就完成結單；對話式機器人不僅節省人力，更讓習慣敲訊息溝通的滑世代，不必下載、打開新的App，在聲音往來間就完成食衣住行的購買。
用科技行銷（MarTech）將是一條不歸路，在數位時代下，滑世代不要被迫接受廣告，他們要主動挑選廣告，他們要自己需要的，好比顧客主動搶訂閱、加入可以幫助他們搶到廉價機票的LINE官方帳號，心甘情願被推播秋季要去玩的東京有什麼好資訊。
滑世代不再樂意被行銷，要拿回發球權，選擇需要的行銷資訊，而一旦這些資訊對他們而言沒有意義，他們將會離開，永遠不再回來。
《數位時代》編輯團隊另外也關注到行銷市場中一個興起的角色：募資平台。
募資平台最初宗旨是鼓勵創意點子集資，但近年專案失敗案例頻生，為挽救信心危機，平台選擇打安全牌：成為大廠新品上市前的水溫測試池，這樣一來，募資平台儼然成為各品牌業者的行銷管道，到底怎麼妥善運用？將是行銷人下一個可以思考的課題。

主編
王郁倫

【編者的話】來一場耳朵行銷吧？看看行銷人無止盡的挑戰
【明日之星】Lil Miquela——賽博格時代全新註腳，如真似幻的網路紅人
【募資酷品】聲光享樂不斷線
【創業QA】Pickone——場地界的Airbnb，解決場地租借不透明痛點
【熱門圖解】量子科技主宰的全新紀元
【林宏文專欄】中美貿易戰震盪不已，台商須重估全球布局策略
【葉淑明專欄】行銷與公關的主調：其實你不懂我的心
【梁日威專欄】無人店紛關門，新零售淪為過氣話題？
【封面故事】行銷科技新浪潮
【封面故事】一張圖搞懂行銷科技版圖
【趨勢1.數據】客戶數據成致勝關鍵，不只要多，還要更準！
【封面故事】和泰汽車挖出「2類隱形人」，創造5,000萬亮眼營收
【封面故事】顧客黏著度也能算出？百年美妝品牌靠「它」圈粉
【封面故事】追蹤訂單的各種助攻，KKday克服5年行銷盲點
【趨勢2.對話】下一個世代的App：聊天機器人
【封面故事】真人吃不下的客服量，輸入臉書對話框?30秒搞定
【封面故事】LINE一下餐點就到！零學習門檻黏住大齡消費者
【封面故事】封鎖率低到讓眾小編羨慕，為何用戶都怕錯過它的廣告？
【趨勢3.語音】科技巨頭搶進聲控商機，三大趨勢衝擊行銷人
【封面故事】串流音樂圈目標一致：開啟聲控實驗模式
【封面故事】唱一首搖籃曲給你聽，北歐家具巨人這樣賣床！
【趨勢4.虛實】搭上5G便車，更酷炫的XR行銷來了
【封面故事】誰說旅行不能試用？1次快樂體驗讓出團增3倍
【封面故事】虛擬中建構真實，透視完美推坑的AR行銷術
【特別報導】群眾募資的信心危機
【特別報導】1％失敗都不容許！FlyingV、嘖嘖2關卡守住信譽
【推薦必讀】男人「買遊戲的遊戲」是如何煉成的？
【科技×生活】科技、法務大合作，AI將成律師神隊友？
【科技之月】刷新你的腦袋——無聊生活閃邊站
【年輕人看未來】眺望未來：何健偉

《數位時代》是台灣第一本科技財經媒體，帶領你發現新科技、新商業、新典範。
尋找影響下一步的「新觀念」，描繪逐漸成形的「新環境」，記錄創世紀的「新典範」。
我們是為「下一刻」而準備的媒體，因為它看見：未來，就是現在，就是「數位時代」。
 
每月一主題，深度解讀全球科技焦點、行銷議題。
企業追蹤．精選全球25家與科技密切相關的國際公司，長期觀察追蹤，快速了解最新動向。
專家觀點，以對產業變動的敏銳嗅覺，深入探討全球新思維。
科技解碼針對未來商機、網路趨勢、創意企業、數位應用等主題，以資訊圖表形式解讀科技趨勢脈動。