商業周刊 2020/2/27第1685期 (電子雜誌)

5家一流企業危機應變全實錄
關鍵30天！戰疫聖經

＞紡織大王黑天鵝板凳戰法
＞台灣大車隊和尚念經法領軍2萬司機
＞新光三越11天數位大躍進
＞王品體溫卡安人心
＞建大輪胎啟動進階版雞蛋分籃放
＞兩岸旅行箱王布局社交電商
＞Momo疫期刺客商品是衛生紙
＞玉山金抗煞養成超前執行力
＞CoCo冬眠計畫主動關店照顧員工、夥伴
＞影城雙雄養客移形換位術
＞武漢封城大苦主敏實白領補位重啟產線
＞兆豐銀台北封城B計畫
＞天成飯店危機待客哲學
＞良興電子3層聯想力聰明搶貨

石油危機讓豐田崛起、網路泡沫催生亞馬遜、SARS成就阿里巴巴
每一次危機，都誕生一個贏家

 

不要面子的，最大！
文╱曠文琪
    這期，我們整個編輯處總動員，幫大家找到十五個一流企業的備戰故事。
    如果，九○年的網路泡沫，催生電商龍頭亞馬遜；十七年前的SARS，成就了阿里的淘寶網、京東的網路商城，那這次的武漢肺炎呢？
    一場災難，有人被淘汰，但必有人崛起，這一切，就取決於他們在逆境時的選擇，我們想知道，好公司在此時都在想什麼？
    百貨龍頭新光三越的故事，令人印象深刻。
    一場疫情，讓百貨公司的來客數驟降，於是，新光三越總經理吳昕陽立刻下令，把原本第三季才要推出的宅配專案，趕在十一天內完成。
    這形同，在極短的時間內，他們就要把美食街所有餐廳，都推上外送平台，還要讓每個櫃姐變成線上店長，直接推薦熟客在App上買產品，然後下單直送。
    目前台灣百貨業辦不到的事，他們卻要十五個分店緊急動員，讓它發生。
    執筆的資深記者茹涵對我說，「他們真的變好多！」先前，新光三越非常保守謹慎，連一個採訪都層層評估，以求零失誤。現在，他們卻決定解決客戶痛點優先，寧可自己繞遠路，還接受了沒有完美解法的事實。
    事後，若專案能成，大家會認為吳昕陽有遠見，但若有失誤，他也可能被挑戰：太過躍進，環節思慮不周。但我認為這位CEO是對的，如同華為創辦人任正非的信仰：「不要面子的，最大！」
    能把過去隨時歸零的人，才會足夠謙虛，勇敢為現實環境冒險。
    這個邏輯，是華為今日業務能遍及五大洲的關鍵心態，之前，我不太懂，任正非為何總講：「不要臉的，才能進步。」還驕傲自己因此成為進步最快的人。
    現在，我才明白他的心情。
    要承認「我不懂」、「我不夠完美」、「我還需要重新學習」的事實真的很難。人都要面子，尤其是越上位者，這心魔，越揮之不去。但是，我們若被它綁住，就不可能在逆境中，大膽嘗試，甚至在一條路失敗後，立刻整軍再往下一條
路探索。
    但，甩不開心魔怎麼辦？跟大家分享任正非的另一句名言：活下去就是勝利！為了活，我們真有什麼不能變，不可放下的呢？

封面故事
28 機應變全實錄聖經
30 一生挺過4次大蕭條
日本經營之聖：把蕭條當作再發展的飛躍台！
32 CoCo》中國4千門市關5成，為何寧虧損不搶開店？
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