big大時商業誌 從金錢習慣洞察人心第45期 (電子雜誌)

發行人語/趙政岷
所有生意都從洞察人心開始
    每一個人都想賺錢，都想發大財，於是我們花了很多時間，去研究營運企劃、創造商業模式，並且做好業務推廣與促銷。但往往我們忘了花錢的是人，賣東西的也是人，我們有沒有花心思去想想，花錢的你我是怎麼花的？是甚麼樣的心理與行為讓我們花錢？「從金錢習慣洞察人心」，這不僅是生財之道，也是自我剖析的重要一堂課。
    
心理學家林萃芬在時報出版出了《從習慣洞察人心 — 學會識人術，解決人際關係的所有煩惱》一書，從生活、人際、飲食、金錢等習慣來觀察人心。他說每一個人都有用錢習慣，在花錢的過程也許是有所有期待，也可能是害怕什麼？購物行為可以分成5大心理，消費習慣又可以區分出11大類型，只要你了解金錢觀與消費習慣，不論對客戶或對自己，都會是發大財的關鍵。

    每個人的用錢習慣不同，有些人是量入為出的理性型，但有些人是入不敷出的月光族型，還有人是一毛不拔的鐵公雞型，也有人對自己大方對別人小氣，這都可以有效預測未來如果要跟他過生活的幸福指數。 在消費行為上，「錢在哪裡，心就在哪裡」，光看一個人習慣把錢花在哪裡，就能看出他的價值觀，還有他會如何求生存以及過生活的方式。譬如，有人買衣服只為了遮蔽身體的功能，也有人強調要保暖、涼爽的質料，也有人注重美觀個性，也有人要彰顯身份地位，不同的心理需求花費的金錢自然也不同。

    心理學家馬斯洛(Maslow)認為，我們每個人行為的動機，都是源自於個人的需求，如果基本生活已取得「生理需求」「安全需求」，就會尋求被愛的「社會需求」，之後進而追求成長的「自尊需求」滿足，並勇於挑戰「自我實現需求」達成理想願望。但是在花錢過程中，顧客的物質需求與心理需求，往往不是按順序來，有時更是想一步兼得。一般而言，有六項指標可以幫助我們決定商品與服務能否順利銷售出去，分別是：想過得更好、讓情緒更愉悅、憧憬名人生活營造高貴尊榮感、害怕跟不上流行被排擠、害怕選錯要跟大家一樣的從眾心理、或是要留下紀念與美好的回憶。這都是成功銷售的關鍵。

    從消費習慣觀察個性特質，還可以區分出11大類型： 理性型消費習慣(會動積極收集產品訊息比較、按著清單逐一購買)；創新型消費習慣(有特定的興趣範圍、對自己消費有信心)；順從型消費習慣( 購物時需有同伴在旁，所買的東西期望獲得別人認同)；猶豫型消費習慣(常陷入選擇困難、 深感困惑不斷後悔)；乾脆型消費習慣(很少左思右想、會陰買得太爽快而過度消費)；外向型消費習慣( 喜歡互動聊天、容易喜新厭舊；內向型消費習慣( 安靜沉默、喜歡安全感、需主動詢問才知道他的真正需求)；節儉型消費習慣( 喜歡貪便宜得到好處、有時會需索無度)；感情用事型消費習慣( 容易焦慮沮喪、有時喜怒無常、要適時降低她的購物風險與威脅)；固執型消費習慣( 對新事物接受程度低，喜歡穩定傳統的產品)；挑剔的消費習慣( 比較自我中心，做事缺乏彈性，不同理別人的感受 )。

   想想看你自己是哪一種型的消費習慣？當迎面而來的顧客，你只要快速的辨別他是哪一種型的人？要賣他東西與他洽談，就不再是難事了！

《BIG 大時商業誌》是一本定位為新世代創業家共同學習與成長的好夥伴，BIG所代表的內涵是：最前線的商業 Business 主張、最成功的創意 Idea 分享、最專業的成長 Growth 平台。
刊物內容包含有商業創思相關專題報導及時報出版精彩書摘，提供讀者商業生存的知識與常識。

封面報導 ― 
從金錢習慣洞察人心
每一個人都有用錢習慣，在花錢的過程，你是有所期待還是害怕什麼？購物可以分成那5大心理？消費習慣又可以區分出那11大類型？只要你了解金錢觀與消費習慣，不論對客戶或對自己，都是發大財的關鍵。

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