商業周刊 2025/4/24第1954期 (電子雜誌)

跟錯失3次機會的它，學挺過亂世的智慧》
獨家！6問微軟納德拉

全球最強軟體公司CEO
2.7兆美元市值締造者，談失落再起的商業哲學！

納德拉親揭AI、職場、量子電腦，與50年長青秘訣：
「重點是，跟世界產生相關性」

做為全球軟體產業的開端，微軟的誕生，開啟全球知識工作者大爆發的時代，也改變了你我的生活。
在這個具有歷史時代意義的企業將滿五十歲前夕，商周做為台灣媒體唯一代表，與來自歐、日、韓、拉丁美洲等逾二十國記者，前進微軟位於美國雷德蒙德的總部，深入了解微軟的過去與未來，也獲得台灣媒體首次與這家全球第二大市值企業執行長納德拉（Satya Nadella）對談的機會。
過去十一年來，微軟營收規模增長不只一倍，市值更曾一度突破三兆美元。納德拉堪稱是當代最成功實現企業轉型的傳奇執行長。在他的帶領之下，微軟走出接連在幾場科技革新中苦吞敗仗的陰影，趕上了雲端市場起飛的末班車，更在AI時代搶先領跑。
在這個科技正帶來劇變，國際政經情勢持續動盪不安的時刻，商周從這場三十三分鐘的訪談中，整理出六大關鍵問答，帶你看見納德拉眼中的未來，一次看懂微軟保持長壽的秘訣、在AI市場的對戰策略，以及他對能源、職場和量子未來的洞察。

談長壽秘訣
不要沉溺過去50 年，只要問：
「我們是否對世界仍有用？」

問題一：微軟要如何在未來五十年繼續保持領先地位？
納德拉答（以下簡稱答）：我認為這是一個關鍵問題，而坦白說，我唯一能給出的答案就是：不要過度沉溺於過去五十年的回顧。
因為對我們的行業來說，好消息，或者你也可以說是壞消息，就是這裡不存在所謂的「特許經營價值」（franchisevalue）。我是真心這麼認為的，因為無論過去發生了什麼，都過去了。重點是，我們能否創造出未來仍然具有「相關性」的事物？
我們擁有健康的資產負債表，能夠每天進行投資，最重要的是，我們擁有這裡以及世界各地的優秀人才，這是我們最大的恩賜。但除此之外，沒有任何事情是理所當然。
因此，當我們邁入第五十一個年頭時，你會看到我們更加在意的是：我們是否在第五十一年做出與當下有相關性的事情，而不是沉迷在過去，或遙想未來的五十年。
這個行業的本質非常嚴苛，對於那些故步自封或過度預測未來的人來說，生存將會變得非常困難。你必須能夠穩步向前，不斷創新和發明，在任何時刻都要打造市場真正需要的東西。
這就是我希望自己秉持的態度，也希望整個公司都能以同樣的態度前進。

解讀納德拉思維》
納德拉曾說過，一家企業最危險的時刻，就是覺得自己非常成功的時候。因為成功可能讓人迷失方向，忘了當初為何成功，並且帶來創新枷鎖。
就像一九九○年代如日中天的微軟，獨尊Windows作業系統，猶如那是世界不可或缺的空氣，卻忘了讓更多人運用軟體創造出價值，才是這家公司成功的核心。
當然，放下過去不意味就要否定過往，他想強調的是，過去能夠帶來優勢，卻不能保證未來。
關鍵仍在於能否持續推動具有「相關性」的創新。
何謂相關性？這一句納德拉的自我提問，就是最好的說明：「我們正在做的事情，是否對世界仍然有用？不僅是現在，還有未來？」
以AI為例，這場競爭不在於「誰能建造出最強的AI模型」，而是「誰能夠創造出真正被世界使用的AI產品，並帶來價值」。
更直白一點，用微軟發言人暨溝通長蕭（Frank X. Shaw）的話來說就是：「我們每天都需要證明自己的價值，如果客戶無法從我們這裡獲得超過他們所支付價值的服務，他們就不會選擇我們。」

真正的救生索
文╱曠文琪

    時局多變，為什麼現在要看微軟這家老公司的轉型故事？
    「越混亂，我們得掌握更本質的事。它能從谷底反彈的脈絡，或許可以幫助我們駕馭變數。」製作人中傑說。
    這期，商周主筆佩珊走入了微軟的西雅圖總部，今年是微軟的五十週年，我們也是唯一受邀與領導人納德拉（Satya Nadella）對話的台灣媒體。
活五十年，不容易，在五十歲時再創高峰，極難。
微軟經歷三次低潮，今日還能夠成為第二大市值企業，在AI浪潮中占有一席之地，靠的不僅是技術創新，還有對商業的重新定義。
走入微軟總部園區，我們以為自己會看到輝煌歷史的展覽，但納德拉開頭就對我們說，「不要過度沉溺於過去五十年的回顧……」「能夠走到今天，並不是因為執著於長壽，而是因為我們始終關注如何保持相關性（relevant）。」
相關性，是他看到的終極存活之道：每個當下，都得與客戶的成功有關。
為此，微軟與對手Linux化敵為友，把最強大的Windows部門解散，都是為了賦能客戶。
但要讓客戶變更好，就要內部團結一致。
過去，微軟的績效制度世界聞名。每年所有團隊一定要分出五等第，即便整體表現再優秀，就是有人得落在最差的等第。一張網路流傳的迷因哏圖中，微軟的團隊都舉著一把槍，射向其他部門，因為你表現好，就代表我會被淘汰。
納德拉怎麼扭轉文化惡習？團隊訪問超過四十位微軟員工，一個段落讓人眼睛一亮。
「微軟的績效考核，分為三個面向，第一是我做了什麼、第二是我幫助別人做了什麼、第三也是最厲害的，別人幫助我什麼以及我要求別人幫我做什麼。」
沒錯，他廢掉原本制度，鼓勵大家求助他人。
當人開始求救，就得打開心門，承認自己不是全能，當互助與學習成為常態，最終，大家就會更開放的找尋路徑，幫助客戶變得更好。
「當我們要被人家喜愛的時候，重點就不是我想要怎樣。」一位微軟員工受訪時說。
現在，大至國家，小至個人，大家都有如何再往下走的焦慮。微軟的賦能思維是個參考。
不只想自己有多強大，而是我能如何助人跨越難關，一起做得更大。
當你能真正遞給對方一根救生索，誰，會捨得放開它？

─封面故事─
54  跟錯失3次機會的它，學挺過亂世的智慧》
    獨家！六問微軟納德拉
56  談長壽秘訣》
    不要沉溺過去50年，
    只要問：「我們是否對世界仍有用？」
58  談AI策略》
    突圍消費市場的關鍵武器！
    微軟讓AI也有情商、逆境商數
60  談AI入口爭霸戰》
    新人機介面革命啟動！
    AI助理是新世代灘頭堡
62  談電力瓶頸》
    AI能源受限，不是全球性問題
    算力將靠攏電價低的地方
63  談AI與失業》
    別落入「固定勞動量謬誤」！
    AI與人類就業非零和賽局
64  談量子布局》
    它，是微軟押注三大技術
    量子運算之戰走開放合作、拚實用
66  錯過三波浪潮到全球市值第二 微軟再起關鍵：相關性
74  OpenAI先發紅利快到盡頭 微軟AI競跑三大挑戰待解
78  微軟靠加法進化、蘋果用減法聚焦
    不同商業邏輯為何都成功？

─產業風雲─
30  一篇萬字文揭下台真相
    光陽柯勝峯10年電車夢，敗給內耗

─地產風雲─
38  7折房價、低首付，房市要跌了？
    關鍵看下半年、進場3訊號

─焦點新聞─
44  AI晶片禁令逼出半導體新局
    台積電輕傷、台廠誰受惠？

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