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零錯誤 (有聲書)
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零錯誤 (有聲書)

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內容簡介

與其事後進行危機管理,不如一開始就零錯誤。

不管個人還是企業,決定成功與否的因素只有一個,那就是誰犯的錯誤比較少。邱強與專家團隊開發一套零錯誤方法,幫助每個人、每家企業,甚至每個國家,都避免「該做未做」和「要做做錯」的錯誤。

零錯誤並不是完全不犯錯,而是不犯會引發嚴重後果的錯誤。

從歷史學教訓,用科學方法偵錯;

擁有零錯誤心態,每個人都可以打造成功的企業與人生。

作者介紹

邱強

清華大學學士,麻省理工機械及核能博士,25歲時即以8個月的時間,用最高成績獲得麻省理工博士學位,是美國矽谷之外,少數在年輕時就創業成功的華人。

三十多年來,他帶領以麻省理工學院專家為主的團隊,研發出零錯誤的思維,以及預防錯誤的十四種方法,並在1987年成立零錯誤公司,團隊處理超過5,000件來自世界各地,由人為錯誤及設備造成的重大危機。

零錯誤公司一百多位專家,發展出全球唯一、最大的人為錯誤及設備失效的資料庫及知識庫軟體,運用零錯誤軟體,快速運算大量資料及知識;並結合AI技術,迅速找出人為錯誤及設備失效的癥結,目前已經成為各行各業問題處理及預防錯誤的聖經。

跟人工智慧一樣,許多人認為零錯誤將是下一波人類知識的大突破!

目錄

  • 自序:從歷史與經驗中學到教訓

    試聽0:10:17
  • 第一章 不犯錯, 才是成功關鍵

    試聽0:02:56
  • 1-1 零錯誤方法的基礎

    試聽0:07:22
  • 1-2 錯誤的假設導致嚴重意外

    0:03:36
  • 1-3 錯誤總是一直出現,沒有減少

    0:07:41
  • 1-4 強盛的雅典為什麼會滅亡?

    0:02:22
  • 1-5 歷史上,過度自信乃兵家大忌

    0:02:32
  • 1-6 諾基亞與柯達錯在哪裡?

    0:03:10
  • 1-7 該做未做與要做做錯,都是錯誤

    0:02:45
  • 1-8 從奇異的失敗,看如何超越六個標準差

    0:04:38
  • 第二章 零錯誤思維

    0:04:39
  • 2-1 四個零錯誤思維

    0:05:06
  • 2-2 錯誤都藏在意想不到的地方

    0:04:23
  • 2-3 最嚴重的錯誤:單項弱點

    0:04:34
  • 2-4 從假設中尋找單項弱點

    0:11:06
  • 2-5 人為錯誤的三大類型

    試聽0:05:26
  • 2-6 員工平均一天會犯七個錯誤

    0:06:29
  • 2-7 如何藉由建立制度與反覆練習來預防犯錯?

    0:04:28
  • 2-8 如何用方法養成零錯誤的習慣?

    0:06:59
  • 第三章 認清人性特質

    0:01:32
  • 3-1 你是左腦思考,還是右腦思考?

    試聽0:03:55
  • 3-2 你是內向的人?還是外向的人?

    0:03:01
  • 3-3 尋找個性與思考模式互補的人

    0:08:09
  • 3-4 自己檢討分析小錯誤,才能防止大錯誤

    0:04:12
  • 第四章 打造快樂與成功的人生

    0:00:45
  • 4-1 人生的七大陷阱

    0:11:25
  • 4-2 努力並不是影響成敗的關鍵

    0:05:17
  • 4-3 從失敗原因中找出成功的途徑

    0:02:35
  • 4-4 獨一無二的快樂成功學

    0:03:54
  • 第五章 知識型錯誤

    0:04:35
  • 5-1 盲從

    0:03:52
  • 5-2 過度自信

    0:05:56
  • 5-3 不知道自己的無知

    0:03:44
  • 5-4 陷入舊思維

    0:03:01
  • 5-5 二選一的決策模式

    0:04:07
  • 5-6 從小不自覺就養成犯錯的心態

    0:05:56
  • 5-7 決策者的惡夢

    0:02:00
  • 5-8 破解五大心態陷阱

    0:06:11
  • 第六章 規則型錯誤

    0:02:18
  • 6-1 迪士尼樂園與美國聯合航空的差異

    0:02:56
  • 6-2 標準作業流程

    0:05:24
  • 6-3 故意違規與無意違規

    0:04:00
  • 6-4 防範故意違規

    0:08:25
  • 6-5 解決無意違規

    0:05:21
  • 6-6 防範惡意違規

    0:05:13
  • 6-7 懲罰輕重與執法率

    0:04:04
  • 6-8 用獎勵代替懲罰

    0:03:36
  • 第七章 技術型錯誤

    0:01:30
  • 7-1 粗心大意

    0:04:22
  • 7-2 人的特質會影響注意力

    0:03:33
  • 7-3 工作難易度決定任務彈珠的數量

    0:00:43
  • 7-4 分心

    0:04:59
  • 7-5 生理時鐘與疲憊

    0:04:57
  • 7-6 過度自信與時間壓力

    0:04:07
  • 7-7 事情做太久

    0:03:39
  • 7-8 找回注意力的方法

    0:02:45
  • 7-9 利用制度來避免犯錯

    0:03:02
  • 第八章 設備失效

    0:00:57
  • 8-1 設備失效思維

    0:04:20
  • 8-2 設備失效中的人為錯誤模式

    0:04:27
  • 8-3 設備和系統的設計錯誤

    0:05:27
  • 8-4 採購規格錯誤

    0:02:53
  • 8-5 安裝錯誤

    0:02:05
  • 8-6 審查錯誤

    0:11:05
  • 8-7 運行操作與設備故障排查錯誤

    0:03:05
  • 8-8 根本原因分析

    0:01:58
  • 第九章 打造零錯誤企業

    0:01:55
  • 9-1 超越六個標準差

    0:06:09
  • 9-2 零錯誤程序與流程準備

    0:02:20
  • 9-3 零錯誤單項弱點判定與防護層設計

    0:03:32
  • 9-4 零錯誤個人和員工、零錯誤領導人和經理人

    0:04:20
  • 9-5 零錯誤人員績效的根本原因分析

    0:02:40
  • 9-6 零錯誤組織和流程的根本原因分析

    0:01:31
  • 9-7 零錯誤共同原因分析

    0:01:26
  • 9-8 零錯誤領導人與企業文化

    0:03:45
  • 9-9 什麼是機會?

    0:06:26
  • 9-10 領導人的機會管理

    0:02:36
  • 9-11 創新思維

    0:04:19
  • 9-12 零錯誤文化

    0:08:00
  • 結論:從現在開始零錯誤思維

    0:09:36

詳細資料

  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:音檔 (MP3)
  • 檔案大小:463.74 MB
  • 是否有附加檔案:無

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