金鼎獎得主、暢銷書《精準寫作》的作者洪震宇
十年企業培訓、授課精華完整公開
引導你學會打造融合「觀點」與「情緒」的提問模式,
創造流暢的溝通、順利領導團隊、勇於跨界創新
「溝通」是我們生活與工作中不可或缺的一部分,為了增加影響力與說服力,很多人 上了不少關於說話與表達技巧的課,卻忽略了溝通對象真正的需求和感受,因此往往還是 很難相互理解,或是無法解決問題。
本書作者洪震宇認為,想要創造良好的溝通,關鍵就在「提問力」。因為在日常生活 裡,我們都很習慣直接接受問題、找答案與解決方案,卻不知道如何主動提問,甚至沒想 過問題的其他可能。如果能建立一套提問的思維模式,那麼,不管是在職場、教學現場, 或是地方創生等非營利組織,我們就都能運用這套模式,來挖掘核心問題,找到真正重要 的解方。
洪震宇老師是跨領域專業的溝通者與資源整合者,他指出:「提問就像溝通的水管, 必須先知道目的地,才能正確地引流對方的思緒。」因此,在這本書裡,他運用多年的採 訪、主持、教學,以及擔任跨專業領域培訓教練的經驗,搭配人類學田野調查與教學方法, 並參考國內外書籍,將「提問」這個主題歸納成 16 個心法。
【獨家歸納:最全面的提問觀念+最實用的提問技巧】
透過洪老師在書中的整理,你會學到的提問觀念與技巧包括:
1.如何建立「優質對話四循環」:建立從「提問」、「積極聆聽」、「覺察」、到「回應」 的溝通過程。
2.如何釐清「問題意識」:因為有了清楚的問題意識,後續的提問才會聚焦、有效。
3.如何培養「提問力四技巧」:幫助溝通順暢的「承轉力」、「正向提問力」、「重點力」, 以及「追問力」等四種技巧。
4.如何善用「好問題的三個原則」:透過「三 S 要素」、「拆解大問題變成小問題」,並記 得「問題要由淺而深排序」,幫助自己檢視問題。
【留意對話者的情緒、觀點,才能捕捉更多訊息】
洪老師還把一問一答的過程比喻成打桌球,幫助我們了解:提問的目的是讓雙方不斷來 回擊球,創造流暢的溝通對話。因此,除了提供理性思考的練習方法外,他更取法薩提爾 的諮商溝通理論,透過冰山模式的提問重點,提醒我們在提問時也要考量他人的情緒、觀 點、期待與渴望,如此一來,才能掌握溝通過程的動態,進而捕捉更多訊息、故事與想法, 達成溝通合作的目的。
除了前面提到的各式實用心法與技巧,洪老師也分享他多年企業培訓累積的教學精華、 學員案例,介紹適用於五種專業領域的提問力,涵蓋了創業者與高階主管、中階主管、專 業服務者、教師,以及主持人等需求,並且分析不同專業工作者在提問、對話時經常遇到 的問題,以及應該注意的核心概念,進而協助他們活用提問,解決問題,甚至達成跨界合作。
【資深聲音表達講師周震宇,用聲音為你畫重點】
這本有聲書特別邀請資深聲音表達講師周震宇朗讀。周老師擅長透過清晰、沉穩的聲線 為聽眾轉述知識,勾勒內容重點,為這本《精準提問》的有聲書創造出更容易理解與記憶的閱聽體驗。
想在日漸複雜的世界裡有效找出核心問題和解決的方法,我們需要主動理解他人,建立 良好的溝通,讓解決問題的行動發揮最大效益。這也是為什麼洪震宇老師會說:「好的提 問可以帶我們理解、發現、探索、學習,甚至進行更深入的跨領域溝通,創造更好的創新。」
現在,邀請你一起練習《精準提問》,提升思考與工作的深度,迎向擁有更多機會的 未來。
本有聲書由【漫遊者文化 與 遍路文化】聯合製作
朗讀版本:2022 年 3 月初版一刷
版權聲明:本書內容為漫遊者文化所有,非經書面同意,不得以任何形式任意重製、轉載。 版權所有,盜錄必究。
【作者簡介】
洪震宇
清華大學社會學碩士、政大社會系畢業,是台灣少數連結人文與商業的創作者與實踐者。 曾任《天下雜誌》副總編輯、創意總監,規劃過三一九鄉專輯,也當過《GQ》國際中文版 副總編輯。
長期推動風土節氣飲食、在地旅行與社區組織運作,2012 年受邀於 TEDxTaipei 發表演說, 曾獲選為《Shopping Design》2013 年年度影響力人物,被稱為是「台灣新品種旅行設計師」。
目前致力於成為跨領域專業的溝通者與資源整合者,希望將複雜的事情變得簡單、有趣, 更有深度。擔任跨專業領域培訓教練,引導企業、地方組織、公益團體、教育界與政府部 門,培養故事力、提問力、寫作力與企劃力,提升溝通與創新能力。
著有《精準敘事》、《精準提問》、《精準寫作》、《風土創業學:地方創生的 25 堂商業 模式課》、《風土經濟學:地方創生的 21 堂風土設計課》、《機會效應──掌握人生轉折 點,察覺成功之路的偶然與必然》、《走自己的路,做有故事的人──從生活脈絡尋找改 變的力量》、《風土餐桌小旅行》、《旅人的食材曆》、《樂活國民曆》(與彭啟明、李 咸陽合著)、《資訊夢工場》等。
曾獲 2020 金鼎獎非文學圖書獎、開卷美好生活書獎、入選台北國際書展大獎、經濟部財經 管理傳記類金書獎,並多次獲誠品選書等。
【朗讀者簡介】
周震宇
資深配音員、資深華語聲調訓練師、口語表達與溝通課程講師。
除了在澄意文創開設聲音表達訓練班外,也從事聲音商務應用、人際溝通、組織溝通、口 語表達、媒體公關、知識轉述師等專業培訓,聲如其人,渾厚穩重卻不失靈活幽默,演講 及授課經驗豐富,其系統化的課程設計與生動有趣的教學手法,深受學員及企業的好評與 肯定。
01_書籍介紹
02_作者、朗讀者介紹
03_目錄
04_前言 提問力教我的三堂課
05_第一章:我們需要好溝通與好創新
06_第二章:提問力不只是會問問題
07_第三章:你的問題是什麼?
08_第四章:如何建立問題意識~現象議題(1)
09_第五章:如何建立問題意識~人際溝通(2)
10_第六章:什麼是好問題?
11_第七章:如何問出好問題?
12_第八章:承轉力——建立信任感與答話感
13_第九章:正向提問力——將問題包裝成讓人願意回答的禮物
14_第十章:重點力——用一句話找出對方真正的想法
15_第十一章:追問力——找出問題背後的問題
16_第十二章:創業者和高階主管的提問創新力
17_第十三章:中階主管的提問領導力
18_第十四章:專業服務者的提問影響力
19_第十五章:教學現場的提問教學力
20_第十六章:主持人與訪談者的提問引導力
21_結語 提問力,一把融化冰封內心的破冰斧
22_版權聲明
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