服務業必備!令人心動的顧客服務藝術:創造深刻顧客體驗 (有聲書)

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內容簡介

【能幫助你解決?】
您是否身處服務業,但常常遇到以下問題卡關呢?
*不知道怎麼跟陌生客戶破冰、聊天
*不懂如何培養顧客忠誠度
*想了解如何提升顧客付出程度
*想知道系統化服務中如何做出客製化
*想提升顧客滿意度

此門課程,一次解答,增加有效顧客溝通,建立優質服務團隊,讓您不再困擾!

【為什麼值得你學?】
業界少有感動式服務課程,此門課將實戰經驗層層分析,以實際案例,搭配精準做法,直指細節,讓您的熱忱付出,傳遞精緻到位的服務,創造有溫度的體驗,服務與顧客體驗雙贏,持續正向循環,成為更有力量、精準的感動式服務體驗。

【誰適合學這門課?】
*服務業:包含美業、餐飲業、旅遊業、零售業、廣告業
*創業者:想更了解如何精準提供服務,提升顧客忠誠度、回購率
*客服人員:想提升顧客溝通、提升客訴處理精準度

作者介紹

馬珮玲在美業有15 年經歷,目前是知名美業VIVI SPA店經理,擁有三家門店,佈局台灣北部、南部,每個月服務的客戶超過60位,一年服務的客戶高達500位,負責管理店面整體運營,致力於提高服務質量和客戶滿意度,善於引導部屬挖掘顧客需求,以精緻的服務品質及系統化追蹤,提供深刻的顧客體驗,長期服務客群深入各產業,實現客戶提至體驗,並創造令人感動的服務。

個人部落格:https://hipay0.com/
Line: patti5731
Email:patti0731@yahoo.com.tw
VIVI SPA左營 | 富國店:https://www.facebook.com/vivispa.075581500?mibextid=LQQJ4d
VIVI SPA鳳山 | 青年店:https://hipay0.com/beautiful-spa-experiences-at-vivispa-spa-venue/
VIVI SPA台北 | 中山國中店:https://www.facebook.com/profile.php?id=100054368748302&mibextid=LQQJ4d

目錄

詳細資料

  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:音檔 (MP3)
  • 檔案大小:46.97 MB
  • 是否有附加檔案:無

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