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敏捷溝通力 (影片)

敏捷溝通力 (影片)

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內容簡介

為什麼他都不聽我的?他這人好難溝通?你有沒有想過,也許你用錯了溝通方法!

敏捷溝通力是職場上一定會用到的溝通技巧,幫助你跟上司、部屬、同事、客戶、或朋友溝通時,突破溝通瓶頸、系統化訊息,順利說出你的重點觀點,不再欲言又止、吞吞吐吐;並可在演說的場合,提升表達力、加強個人魅力!

學會敏捷溝通力,你將獲得:
•11個原則 系統化問題邏輯,突破思考框架
•15個方法 將訊息化繁為簡,向上精準溝通
•18個技巧 具體化交辦細節,向下建立關係
•16種表達 有效發揮影響力,提升個人魅力
•17個重點 搞定高難度對話,成功達成共識
共77個秘訣,建立緊密溝通關係,成功得到他人認同!

誰適合加入這門課?
1.第一線工作者:常需要第一線面對顧客,達成業績目標的業務、銷售、客服人員
2.主管經理人:時常需要進行跨部門、部門內溝通,達成部門、專案目標者
3.公司、團隊領袖:時常協調團隊內不同的意見,統合並實踐,使團隊成功的領導者

作者介紹

張敏敏

在職場超過18年的實戰經驗,橫跨教育訓練、公關和品牌行銷三大領域,從行事保守的日商、重視產品的法商、到目標導向的美商,不同團隊的風格差異和高端服務經驗,讓敏敏老師歸納出一套共通的團隊溝通技巧,教你以360˚的技巧應對不同的溝通場合!

擅長以互動參與式教學,以實務代替理論,並用案例和情境練習,提昇學員學習效率,讓你在職場絕對「用得上」。擁有美國,法國專業講師認證,被商業周刊連續選為中高階主管、總裁班課程總顧問。授課企業橫跨電子科技、汽車銷售、銀行證券、時尚產業、零售通路等。

目錄

  • 學會20招敏捷溝通技巧,任何場合都能強化個人魅力、提升說服力

    試看0:01:24
  • 溝通如何有溝有通?3大溝通法則,幫你有效傳達想法

    0:10:29
  • 總是無法說出重點?運用「金字塔表達法」4大技巧,表達更出眾

    0:13:57
  • 說話常感到扭扭捏捏?善用2種方式,輕鬆達成溝通目的

    0:16:23
  • 難以與別人溝通?懂得2大重點,跨部門溝通變得更容易

    0:16:39
  • 總是害怕上台說話?學會7種技巧,立即提升魅力並自信表達

    0:18:23
  • 總被別人說「沒在聽」?3大傾聽法則,打造強而有力的信任感

    0:17:14
  • 如何表示感同身受?3大步驟展現同理心,與他人產生共鳴

    0:12:29
  • 想用情緒感染對方?掌握4大說話方法,營造「自己人」的感覺

    0:20:41
  • 說話很沒有說服力?懂得4種內容設計,增加談話說服力

    0:15:21
  • 如何促成創新及改變?透過意見領袖,幫你推動想法、達成目的

    0:26:20
  • 如何透過「框架理論」,運用心理學影響他人認知?

    0:13:38
  • 事情已經沒有轉圜的餘地?掌握反思提問4步驟,用提問說服對方

    0:08:38
  • 如何將傷害降到最低?4種方法面對質疑,仍得體地為自己辯護

    0:10:14
  • 籌碼多才能談?正確運用籌碼,就能增加機會換到你想要的

    0:12:00
  • 如何活用5招談判技巧,讓部屬、同事產生共識?

    0:10:31
  • 主管、顧客總說「這不行」?3步驟化解反對意見,順利解決問題

    0:10:11
  • 「大事不好」如何讓主管知道?運用「倒三明治法」順利報告壞消息

    0:14:49
  • 有問題不敢問主管、老闆?3種聰明問法,精準向主管表達想法

    0:09:04
  • 部屬犯錯該不該罵?4個引導步驟,不傷及部屬面子也能糾正對方

    試看0:12:22
  • 見面三分情?線上溝通11大原則, 遠端工作也能順利推動進度

    0:10:50
  • 【課程加餐】第21課|同事間經常爭鋒相對?衝突中找到創新解答

    0:11:39
  • 【課程加餐】第22課|溝通前緊張焦慮?用DESC化解情緒衝突

    0:11:49
  • 【課程加餐】第23課|如何帶領新世代部屬?5大跨世代溝通法

    0:11:55

詳細資料

  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:影片 (MP4)
  • 檔案大小:4,876.23 MB
  • 是否有附加檔案:無

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