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經理人月刊 4月號/2018 第161期

  • 雜誌名稱:經理人月刊    新功能介紹
  • 刊別:月刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版社:巨思
  • 出版日期:2018/03/29
  • 定價:200
  • 優惠價:75150
  • 優惠期限:2019年04月10日止
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封面故事

當智慧型手機、社群網站成為人們社交活動的主要媒介,企業想接觸顧客的管道比過去更多更雜,不論是實體門市、電商平台、官方網站、行動App、Facebook,線上、線下的界線逐漸消失,品牌必須比以往花上更多精力、費用,想方設法才能獲得顧客的青睞。
行銷學之父菲利浦‧科特勒(Philip Kotler)認為,在數位經濟的浪潮中,現在的行銷人要更懂得借助群眾的力量,讓顧客不只掏出錢包,更搶著幫品牌宣傳、說好話!
 

編者的話

在行動、網路與連結這3股力量的驅動下,行銷人一定愈來愈常發現,我以前學的、我向來最會的本事,都不怎麼管用了,因為電視報紙好像沒人看了、廣告也沒人信了。可是,事情又好像變來變去沒個準,一會兒說實體店面會消失,以後的街道會荒涼蕭條;突然之間,各家網路巨擘又急著衝到實體世界「現形」,爭相要給消費者「體驗」。
行銷人起初會擔心,一定是自己老了,不懂那些新技術、新名詞,其實「媒介」(medium)是中性的,只是人變了,人們通過各式各樣網路通訊技術的「賦能」,變得更耳聰目明、獨立自主。這個轉變一點都不難理解,因為一切發生得那麼自然,你手上的一支手機、一個通訊App,可能就是轉變的起點。
閱讀《行銷4.0》這本書,你會清楚地感受到,書裡所描述的一切現象,都正在發生中。預測未來的說法,往往不準確或難以立即驗證;回顧過去的歷史觀點,也難免有後見之明;唯獨要清晰地描繪當下,給身處其中、困惑迷茫的人一點指引,是最難的。
書裡提到,「『行銷』(marketing)這個詞,應該寫成『銷售中』(market-ing),這是要提醒我們市場不斷在改變。而要了解最先進的行銷方法,就應該先了解市場的改變。」
為了回顧「行銷」的演變,我翻出了行銷學上的一篇經典文章〈行銷短視症〉(Marketing Myopia),是由希奧多‧李維特(Theodore Levitt)1960年發表在 《哈佛商業評論》上。文中對於企業或產業的興衰,有這樣的分析:「無論是哪一種情況,成長面臨威脅、減緩或停止的原因,都不是因為市場飽和,而是因為管理不善。」
把兩段文字綜合起來看,市場永遠在,只是改變了,只要抓住變動的走向,就有機會開啟新的商機。李維特筆下的短視症,儘管相隔超過半世紀,如今讀來似乎更加適用。他說,鐵路公司不是目光短淺地只把自己定義為鐵路公司,就不會錯過「運輸」(汽車、卡車、飛機)的需求;電影業者根本不應該擔心電視會搶走觀眾,因為觀眾要的是「娛樂」,哪裡可以滿足需求就往哪裡去。
試想,如今的產業界線模糊,競爭對手來自四面八方,如果缺乏管理的想像力,不能開闊地界定市場、釐清顧客的真正需求,怎麼知道哪一天全世界最大的電影公司、唱片公司,不會變成亞馬遜(Amazon)或騰訊?
李維特發表文章的時代,行銷思維還停留在業者大量製造、消費者被促銷、被追獵(target)的階段,所以他想提醒企業,「銷售著重賣方的需求,行銷則著重買方的需求」。
進入行銷4.0時代,重視買方需求、顧客至上的說法早已是老生常談,科特勒與其共同作者在書中,只是更生動具體地描繪這番景象:顧客已經挾著網路科技,自成一股不輕易受支配力量、一個由親朋好友粉絲構成的生態圈,有能力自創品牌,甚至有能力顛覆既有品牌。企業能做的,就是更心悅誠服地臣服於消費者的需求,臣服於市場的力量。
 

雜誌目錄

主題學習
62 遊戲規則已經改變,你的行銷方式升級了嗎?

看圖學管理大海報
65 3面向解析行銷1.0到4.0演變

Part1 觀念篇
72 破除數位時代的3個行銷迷思-吸引顧客討論推薦,比用什麼工具重要
74 找到有影響力的族群-行銷人應重點關注3對象:認同你、接受度高、購買決策者
76 讓消費者幫你宣傳-品牌影響力終極目標:顧客不只購買還願意推薦
80 品牌知名度高不代表消費者喜歡-顧客購買率高、幫你說好話,行銷資源才算用對地方

Part2 戰術篇
84 人本行銷-品牌有「個性」、又有「人性」,愈能與消費者貼近距離
86 內容行銷-誰能創造「勾引人」的訊息,就能贏得更多消費者關愛
90 全通路行銷-數位與實體通路無縫連結,讓顧客感受一致的消費經驗
94 參與行銷-把社群評論與顧客建議,納入產品設計、改良的一環

Part3 案例篇
98 故宮精品小編團隊-用俏皮方式解說嚴肅知識,讓文物商品更「親民」
100 台灣電通創意長 周麗君-行銷要懂得借力使力,連結不同媒體擴散影響力
102 創新新零售集團總經理  凃靜婷-數位銷售最重要的關鍵:容易操作的顧客使用介面

實用祕技
46 經營管理/損益兩平不代表事業穩當,以淨利為目標經營才有餘裕
47 談判出價/ 善用心理學贏得談判,4因素左右出價影響力
 

內容簡介

《經理人月刊》自2004年創刊以來,以「匯集全球智慧、萃取本土觀點、徹底解讀、即學即用」的角度,滿足經理人的各項管理需求、解除管理焦慮,時時刻刻補充知識養分,匯聚全台最大的經理人社群。
 
■主題學習:每期拆解一主題,從理論架構、實務應用到精選案例,完整學習
■管理在線:每期掃描15本國際商管期刊,15分鐘掌握全球管理新知
■管理圖解:圖形化思考,一張圖等於一本管理書
■實用祕技:擷取最新商管書籍的菁華,搜羅現學現用的觀念與做法
■CEO管理講堂:專訪國內知名企業CEO,挖掘其成功之道
■商業思想家:引介當代對管理思潮與趨勢提出突破性見解的重要商業思想家
 

詳細資料

  • 條碼:R030070286
 

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