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商業周刊 2018/9/6第1608期

  • 雜誌名稱:商業周刊    新功能介紹
  • 刊別:週刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版日期:2018/09/06
  • 定價:99
  • 優惠價:9594
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封面故事

年薪只要二十萬元的白領「新人力」出現了。
    不只低薪,還效率奇高、錯誤率低、全年無休、任勞任怨、越學越會⋯⋯。你擔心工作被搶走,還是慶幸繁瑣的例行公事不再占去你的時間?
    又是誰,為我們帶來了這一波職場革命?
    整個八月,男裝電商Life 8的客服機器人,直接回答了消費者七千二百二十五個問題, 能正確判讀問題的識別率近八四%。八月三十一日,每日機器約當人力:三人。
    這些數字, 就是Life 8客服機器人的KPI(關鍵績效指標)。
    新職場》Google到亞馬遜早布局
    AI醫師、律師連腦力細活都能做
    從微軟、Google、亞馬遜到臉書等科技巨擘,早已將AI部署在企業內各業務中,AI取代人力,已不是新鮮事。麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)在去年的報告中,就預測到二○五五年,全球經
濟體的有薪工作,將有四九%實現自動化。也就是近半數的現有工作,將不再需要人類來執行。
    科技取代人力的大風,從製造端吹向白領服務業。和碩董事長童子賢就說,AI將取代靠「腦力粗活」(基本白領)的工作形態。
    眼前,光是初階段的數位人力,如辦公室機器人流程自動化(RPA),亦即在企業的後勤單位,能自動做完銀行或供應商對帳、進出口報關等工作的機器人,據安侯建業(KPMG)顧問服務部執行副總經理李育英預估,它每一種功能都可降低三○%到四○%的人力成本,也就是說,約等於年薪二十萬元而已。
    再往前推展,不但直接面對消費者的AI客服、AI行銷,甚至「腦力細活」的AI律師、AI醫師,也已陸續出現。
    新職能》AI新工作圈成形
    四大角色,讓機器人代勞更有效率
    在取代人類之前,這些機器人,倒已先帶來一批新形態的工作者。也正是他們,讓各種數位人力快速在你我身邊發生。
資料標註員
工作內容: 對圖、文、影像做標註
重要性: 標註過的資料,機器才能學習
    坐在輪椅上的鍾鍾,專注盯著電腦上一張色階偏暗,有點模糊的照片。她要框出照片裡一位男性穿著的西裝褲、皮鞋,因為鞋跟沒有露出來,她必須於螢幕右邊勾選「稍微遮擋」,才算完成一張照片的標註。她沿著褲形慢慢勾畫出黃框,越貼近越好,因為若框到多餘的東西,機器也會學進去。
    這還算相對容易的標註。有一家電商,為了讓消費者可以看到喜歡的衣服就直接拍照搜尋,必須讓機器學會辨認每一件衣服、褲子的特徵,須標註的點就非常細,有時一張照片要標出二百五十到三百個特徵點。
    「我跟以前的同學說,我在做AI的東西哦,他們眼睛都亮起來了,」社會企業若水的身障AI標註員鍾鍾,說著就哈哈大笑了起來。她是真的開心,因為比起大多數人覺得這份工作耗眼力又低階,不易
找工作的她,卻以這份工作為樂。
    她正是隱身在AI最底層,一群龐大的「人工智慧背後的工人」之一,每天的工作,就是在產出海量、能被機器學習的有效資料。
    由趨勢科技創辦人張明正所創辦的若水,近來新增AI事業,專門承包企業的資料標註、處理工作,已有近七十位資料標註員,希望年底能招募到百位。
    他們每天為「人臉、物體辨識」、「自動駕駛」等代表最新科技的名詞,進行標註。在中國,還流傳著標註員的玩笑話,「真希望發明一個標註機器人,來解放我們自己。」
標註如果不精準,機器會越學越歪
    但他們其實是整個AI產業基礎,是機器能感知、理解現實世界的原點,如果標註不精準,機器就會越學越歪。「他們的工作不是low end(低階),因為如果標不準,後面全毀,就像教小孩一樣,」若水
執行長陳潔如說。
    這類工作,甚至常需要擁有資深專業知識的人才做得來。在醫學上,為達到以AI協助醫生判讀腫瘤的目的,光一個肺部腫瘤,機器就得先學習數十萬張的胸部X光片,而每一張X光片都必須重新標註腫瘤位置,只有放射科醫師能做。「不然連我都看不懂,甚至還要分門別類,分胸腔、心臟或大腦專門的醫師來標,」北醫醫學科技學院院長李友專說。
 

內容簡介

《商業周刊》菁英的專屬閱讀

  《商業周刊》是台灣發行量最大的財經周刊,同時也是台灣最具影響力的雜誌之一。以「先進觀念,輕鬆掌握」為宗旨,讀者群包括:企業高階決策者、企業中階管理幹部、掌握機會的創業家、審慎觀察的投資者、分析經濟的思考者等。

  將以「放眼國際視野」、「整合專業分析」、「強化多樣內容」為目標,協助台灣企業界吸納先進的經濟資訊,讓《商業周刊》的讀者在變化日趨激烈的經濟競爭中,更能掌握先機!

  2003年ACNielsen亞洲菁英市場調查 商業周刊 榮登多項第一 . 商業周刊閱讀率高達23.7﹪. 高階經理人 商業周刊讀者以41.3﹪高居第一 . 參與商務建議決策 商業周刊讀者以25.0﹪高居第一

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  • 條碼:977102195300236

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