經理人月刊 11月號/2019 第180期

年後轉職、升遷加薪必備
戰勝新多益

每一位想學好英文的人心中，一定有過這些疑惑：要背多少單字、記多少文法，英文才會變好？更多的時候，即便你努力學習，還是常常受挫折。 難道我永遠也學不好英文？其實很可能只是你沒掌握到方法。多益測驗（TOEIC）是日本企業為了走向世界，在1977年請美國教育測驗服務社（ETS，Educational Testing Service），設計出的「溝通力」檢定。它不只是1980年代日本企業席捲全球的基礎，現在更成為不少公司評估求職者英文程度的門檻。

多學英文必有益

根據2018年《多益測驗全球考生資料統計報告》（Report on Test Takers Worldwide），考生在測驗前，必須先填寫一份背景問卷（The TOEIC® Background Questionnaire）。我挑了幾題（不同於問卷排序），一起來回答吧。
1.你學英文幾年？A.低於或等於4年。B.4～6年（含）。C.6～10年（含）。D.超過10年。
2.今天參加考試的主要目的？A.求職。B.升遷。C.評量英語課程成效。D.評估未來學習需求。E.學校或課程的畢業門檻。
3.今天前，考過幾次多益？A.不曾。B.1次。C.2次。D.3次（含）以上。
4.英語有障礙，多常影響你的溝通能力？A.幾乎不曾。B.很少。C.有時候。D.經常。E.幾乎總是。
5.日常生活中，必須使用英文的時間？A.完全不必。B.1～10%。C.11～20%。D.21～50%。E.51～100%。
在這份填答者主要來自亞洲的報告中：80%的考生學英文超過6年；31%考生參加考試是未來學習所需，求職占24%，求畢業24%；71%考生考過1次以上，考過3次或更多次的人達40%；34%考生「有時候」覺得英文不好，造成溝通障礙，23%覺得「很少」、18%「經常」被困擾。最後，43%考生表示，日常生活中只有不到10%的時間必須使用英文。
這些數字反映出幾件事：考生們都花了不少時間學英文，但是不常用；相當每10個考生裡，有7個以上考過至少1次，顯然「考生需要」這個成績證明；雖然重考生不少，自覺溝通能力被「英文不好」卡住的比例不算高。 坦白說，如果我平常只有不到10%的時間用到英文，也沒有求職、求升遷、求畢業、求學的必要性，只有一種可能我會去考多益：求成就感。我想知道，我的「國際溝通」程度到哪裡（TOEIC是Test of English for International Communication的縮寫）？我更想知道的是，多益分數很高，就代表「國際溝通」很流利（fluent）或專精（proficient）嗎？
BBC網站上有一篇名為《我們如何衡量語言的流利？》（How do we measure language fluency?）的文章提到，流利指的是，在說第二外語時，能夠「順暢」和「有效率」地「即時談論幾個不同主題」。而儘管流利某種程度上意味著「專精」，卻不必然等同於「精確」，亦即有能力造出文法正確的句子，或使用較進階、複雜的文法。
不管你有沒有考過多益、分數多少，對於工作場合上的國際溝通，我的真實經驗是：每次碰到講英文的場合，我都恨不得自己可以平常再多勤快練習一點。每次英文講得卡卡的，我都很懊惱。要是可以避開要講英文的對象，我會盡量閃！我很羨慕英文講得流利的人，也會自動覺得他的「能力」比較好。同理，當我英文講不順，我也擔心受訪者覺得我「能力」不怎麼好或「不厲害」。
這就是我（或我們）和英文長年來的「糾結」。分數是一種證明，但是我更需要戰勝的，是比「多益」更深層的目標：至少能夠用英文，專業地展現所知所學。

主題學習
56年後轉職、升遷加薪必備
戰勝新多益

58轉職、升遷的敲門磚
用一張英文證照，驗證商務溝通的軟實力

Part1多益攻略
60認識多益測驗
商用英文考題多，契合企業所需
646個常見疑惑
哪類型的工作者需要多益成績？

Part2讀書計畫68目標450分
降低念英文恐懼，找有興趣文章練習
70目標650分
專攻聽力測驗，擴充商業詞彙量
72目標800分
熟練解題技巧，留時間給長文閱讀
74目標900分
平時整理同音、同義詞，避開陷阱題

Part3實戰技巧
76聽力搶分攻略
從答案研判題型，一聽就找出關鍵內容
79破解閱讀測驗
略讀、掃描文章，掌握主旨句意就能作答
82口語測驗訣竅
答題最長不超過1分鐘，回覆句子簡單為主
84寫作重點摘要
撰文架構先想好，多放例子下筆更迅速

Part4得分高手這樣做
86樂天市場人力部長范君儀
學英文不能膽小，主動找練習機會才能進步
88福祿遠東機械工程師潘致翔
英文就像救命繩，幫你攀著向上爬通往理想工作

商管選書
50英文書介＿《生命之旅：迪士尼執行長的創意領導課》（暫譯）／
眼光精準併購漫威、盧卡斯，壯大IP開創迪士尼媒體盛世
52中文書介＿《爆品設計法則：微軟行為科學家的產品思維與設計流程》／
想改變人的行為，先辨識出背後的動機和拉力

辦公室商學院
144名師一堂課MasterClass___台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系助理教授孫弘岳／
AI可以蒐集資料、診斷問題，激勵員工仍須仰賴人


特別企畫
106解密亞馬遜
108解開亞馬遜（Amazon）的DNA－以「每天都是第一天」的態度，全力以赴25年
110貝佐斯：不要擔心失敗，因為你只需要成功一次

Part1.亞馬遜五大精神
1201.顧客至上－顧客「到底」有多滿意？1億人甘心付費當會員
1222.選才從嚴－面試再嚴格也不為過，只用能讓公司更好的人
1243.數字管理－拆解目標、計算路程，擬出達標的方程式
1264.追求極速－做任何事都要像開F1賽車，能一邊奔馳、一邊修理
1285.設立最高標準－拿A只是及格，要做到「出錯都比同業好」

Part2.亞馬遜人的DNA
130亞馬遜全球消費者部門執行長傑夫．威爾克（JeffWilke）
就算是大老闆的想法，不同意也要力爭到底
131亞馬遜AWS執行長安迪．傑西（AndyJassy）
只要做的事有意義，別去想會不會成功
132亞馬遜軟體研發工程師黃鑠雯
準則不是擺著好看，是日常的做事方式
133亞馬遜英國交易風險管理部前調查員張惜音
追求速度與效率的極致，吃飯、上洗手間的時間都管

實用祕技
38應對溝通／2方法擋下無禮言論，讓對方知難而退
39團隊合作／讓團隊成員彼此「照鏡子」，用表演技巧凝聚向心力
40人際往來／怎麼聊天才能有來有往？接球、延伸、再回擊
41斜槓職涯／從工作與擅長的事找共通點，生活技能也能賺錢！

管理圖解
42讓一群人變成一個團隊／成員關係親密、方向明確時，團隊默契佳、效率更高
44為什麼改變這麼難？／設計「第一步」機制，培養習慣不用只靠意志力
46DISA性格學／「各色」人種行為大解析：別讓性格變成被利用的弱點

本期焦點
90CEO管理講堂／義隆電子董事長兼總經理葉儀晧
世界第一的利基經營學：找出優勢，做規格制定者
96接班人物／橘色餐飲集團執行長袁保華
流動率僅3％的餐廳，養出一批懂得寵客的員工
98研發人物／經緯航太科技董事長兼執行長羅正方
顛覆空拍玩具的形象，靠救災、農業打開市場


專欄
12編輯台時間齊立文／多學英文必有益
16社長學步集何飛鵬／企業用人的盲點
18行銷學與用謝明慧／當品牌都想搭上時事的順風車，誰能真的引爆話題？
20管理社會學柯志哲／開出市場行情的薪水，反可能錯過高價值人才
22管理顧問的工具箱徐瑞廷／不斷修正、調整軌道的同時，請別忽略員工的心
24活用財務學管理龔汝沁／早早贈與雖能省稅，別忘了預留晚年開銷
26企業風險管理曾韵／只要是資訊系統，從資料寫入到整合都有潛在風險
100跨國職場觀察室CortiliaLin／職場裡的所有成長，都從「觀察」開始
102數位金融荼靡劉奕成／當客人不再於店內用餐，外送評價或成餐廳信用指標
104創業家大小事郭家齊／從工作中找到「突破點」，讓組織每天比昨天更進步

下班後
148名人的勵志課BestQuotes＿貝比．魯斯（BabeRuth）／“Everystrikebringsmeclosertothenexthomerun.”

管理在線
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