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經理人月刊 4月號/2021 第197期

經理人月刊 4月號/2021 第197期

  • 雜誌名稱:經理人月刊    新功能介紹
  • 刊別:月刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版社:巨思
  • 封面標題:批判性思考
  • 出版日期:2021/03/31
  • 定價:200
  • 優惠價:95190
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封面故事

跳脫框架、解決問題的關鍵技能
批判性思考

看字面,你可能會覺得批判性思考(critical thinking)是門艱深的學問。實際上,critical源自於古希臘的字根krinein,也就是分開、分辨、反思、選擇;是不全盤接受資訊,而是加以拆解、分析。換句話說,通過批判性思考的練習,可以幫助你明辨是非,建立思考與判斷的標準,成為一個更會思考的人。
 

編者的話

你不會總是對的

心理學有個理論叫「過度自信」,不用翻開教科書,我們也能在生活周遭想像出幾個這樣的人,甚或你自己就是個過度自信者,總是認為自己比大多數人優秀、聰明,比起大部分人也比較不會出錯、犯傻。
許多學者做了相關研究,如《不當決策》書裡舉的例子:88%的美國人相信自己開車,比50%的同儕駕駛人更安全(甚至有60%的人宣稱自己是前20%的頂尖駕駛);約95%的MBA學生認為自己在班上排名前50%;94%的教授確信,自己在教授群裡排名前50%。
如果把數字攤在受訪者面前,請他們解釋100個人裡,為什麼有95人覺得自己排名前50?很多受訪者一定還會覺得是「別人」、絕不是自己,自不量力。
《呆伯特》系列漫畫作者史考特・亞當斯(Scott Adams)以嘲諷職場荒謬現象聞名,他在2019年出版《輸家思維》(Loserthink;暫譯)書中寫到,「人類是非理性的動物,他們誤以為自己使用邏輯和理性做決定。事實上,科學已經透過許多不同的方式證明,人們經常做出不合理的決定,再試圖為自己辯護,使其合理化。」他酸溜溜地接著說道,「這就是為什麼那些跟你想法不同的人,常常看起來不但是錯的,還愚蠢透頂。重要的是,他們也是這樣看待你的。」
既然犯錯乃人之常情,人類在想事情、做判斷時,也沒有自以為的那麼理性、有邏輯,這時候就是「批判性思維」派上用場的時刻了。
關於批判性思考的定義繁多,有個說法相對清楚、明白:在你形成看法、做出判斷或結論後,跳脫個人立場,再次審慎地檢視你自己的思維過程。
如同布魯克・摩爾(Brooke Moore)和理查・帕克(Richard Parker)合著的《批判性思維》書中指出,「當我們得心應手地思考或行動時,我們不是在進行批判性思考。」反之,「在我們考量自己(或者他人)的思維是否符合邏輯、是否符合好的標準時,就是在進行批判性思考。」
其實慎思明辨、三思而後行、換位思考早就深植人心,但人們究竟是沒學會、忘了,還是害怕想起來呢?
哈佛商學院榮譽教授傑若德・查爾曼(Gerald Zaltman)曾在受訪(The Power of Thought: How Critical Thinking Can Help Your Business)中提到,他經常在課堂上拋出以下問題給經理人:「『我喜歡自己是對的』和『我討厭自己是錯的』,以上哪一句話最能精準地形容你?」
其實兩句話都是對的,也反映了人之常情。但是當經理人們被規定一定要選出一句時,絕大多數都選了「我討厭自己是錯的」,因為人們把犯錯的後果或懲罰想得太嚴重了,同時又高估了正確的好處。這會導致什麼後果?人們因為害怕做出錯誤決定,因而在今天做出跟昨天一樣的事,在明天做出跟今天一樣的事,怯於變革或轉型。
真正的批判精神是蘊含著謙遜和勇氣,知道自己的極限,敢於提出異議、採納異見。
 

雜誌目錄

主題學習
56 跳脫框架、解決問題的關鍵技能 
批判性思考 Critical thinking

58 2025職場關鍵技能:批判性思考
面對每個「理所當然」,你能說出屬於自己的見解嗎?

Part1 批判性思考的基礎
60 你夠明察秋毫嗎?
鍛鍊分析力必備!6種基礎思考技巧
62 你是否抱持好奇、樂於傾聽?
問問題不是為了找碴,而是讓彼此更接近解答

Part2 批判性思考的練習
64 確認作者論點
問「為什麼作者相信這件事?」跟著結論找到理由
68 檢視推論
質疑前提是否為真,推論真的來自理由嗎?
72 揭露隱藏假設
邏輯清楚卻達不成共識時,試著釐清彼此的價值觀
76 揪出論證漏洞
愈強調「大家都知道」的論點,往往愈經不起檢驗 
80 檢驗證據
從數據得出結論之前,先問資料從何而來 

Part3 克服偏見
84 光環效應(halo effect)
「個性好」不代表「能力強」,別被單一因素的光環迷惑! 
86 團體迷思(groupthink)
團隊中沒人說出自己的想法,「聰明人」也不過是群「複製人」
88 二分法偏誤
「已知」有一天會過時,積極更新你的世界觀!

Part4 案例篇
90 波克夏.海瑟威副董事長 查理.蒙格(Charlie Munger)
廣納各領域思維模型,相互衝撞出多元觀點
92 麥肯錫顧問公司全球董事合夥人 譚宏
跳出議題、退一步審視,我們正在解決「對的問題」嗎?
94 法律白話文運動共同創辦人暨站長、律師 楊貴智  
一旦接受「現狀」是唯一解,等於放棄了更好的可能

延伸閱讀
96    你眼中的世界,未必如你所見
思辨的3道練習題
97 測測看,你夠了解自己嗎?


Business Book Review 商管選書
52 中文書介 _《化繁為簡的科學》/ 
接受努力仍會失敗,才能不被未知打敗
54   英文書介 _《喋喋不休》(暫譯)/ 
學會跟「內在聲音」相處,有時要有請它安靜的勇氣

MBA@Office 辦公室商學院
140 名師一堂課Master Class___成大資通安全研究與教學中心主任 李忠憲/
做好「人」的管理,才是最堅固的資安防備

Special Report 特別企畫
120 Netflix的成功祕訣
零規則管理
122 用「零規則」改寫組織大腦
有自由的土壤,才有創新的DNA
124 如何獲得最佳戰力?
忍受平庸會破壞團隊向心力,不如花力氣吸引頂尖人才
127 如何營造說真心話的文化?
拒絕傲慢同事伺機批評,講公道話不受罰、不挨罵
130 如何讓團隊自動自發又不偏離目標?
老闆的工作是給方向,員工該做的是想辦法跟上
134 486團購執行長 陳延昶
花心思留住10位普通員工,不如栽培一位明星成員!
136 綠藤生機共同創辦人暨執行長 鄭涵睿
鬆綁是提供有方向的自由,管理者得先知道自己要什麼
138 遊戲橘子數位科技人力資源總監 張文杰
長工時不等於高績效,無休假上限讓組織聰明工作


Working Tips 實用祕技
44 溝通表達/ 少說感覺多說事實,指正才能「對事不對人」
45 決策思考/ 避免說一套做一套,想像「最公正的人」如何行動
46 自我成長/ 還沒做就在為失敗找藉口? 代表你不是真心想要
47 減少偏見/ 總覺得自己最懂、最正確?減少自我感覺良好3個練習

Diagram 管理圖解
48 重組問題框架(reframing)/ 改變看問題的方式,找出「標準答案」外的最佳解
50 如何提高顧客終身價值?/ 3步驟從「習慣」中找商機,讓產品「嵌入」使用者生活

Focus 本期焦點
104 CEO管理講堂/ 上緯投控董事長 蔡朝陽
決心要做一件事, 就沒有解決不了的困難
110 轉型人物/ 華夏玻璃集團執行長 廖冠傑、副執行長 廖唯傑
接下96歲代工廠自創品牌,噶瑪蘭、星巴克都買單
114 品牌人物/ D+AF執行長 張士祺
以超越千元女鞋的顧客體驗,抓住百萬會員創造5億營收



Column 專欄
14 編輯台時間  齊立文/ 你不會總是對的
18 社長學步集  何飛鵬/ 矯正員工要直球對決
20 職場全贏思維  曾國棟/ 高管來訪,怎麼接待? 兩種做法,高下立見
22 青梅煮酒論  林文政/ 企業由人組成,誠信才是經營根本
24 價值相對論  歐素華/ 先解決核心痛點,才有利基對外攻城掠地
26 管理顧問的工具箱  徐瑞廷/ 如何預知危機,搶在變化前先進化?
28 活用財務學管理  龔汝沁/ 企業辦公室,要租還是要買?
118 文仁策略思維  詹文男/ 換位置記得換腦袋,放下計畫、創造願景

Ideas Update 管理在線
32 《Fortune》/ 居家健身夯,器材供不應求,Peloton如何賺進運動財?
33 《Stanford Business》/ 簡單任務設量化指標可增加產出,複雜工作量化反而影響產能
《MIT Sloan Management 》/ IT人員也需要學習數位轉型?培養發掘問題能力
34 《Inc.》/ 比雞蛋貴3倍的「道德雞蛋」,憑什麼成全美第二大蛋商?
35 《Nikkei Asia Review》/ 別人關店他開店? 菲國連鎖速食快樂蜂結盟日本吉野家
《Business Today》/ 遠距工作員工更憂鬱?設休息提醒,減少超時工作
36 《Kellogg Insight》/ 面對人生重大選擇,你有賭一把的勇氣嗎?
37 《SUCCESS》/ 聽見你的負面情緒,學習辨識它、放下它
《Chief Content Officer》/ 申請資源、提計畫遭刁難?說明共同利益提高勝算
38 《Psychology Today》/ 活在他人的標準裡心好累? 停止比較,追求剛剛好就好

Manager's Life 下班後
144 私房書_行政院政務委員 唐鳳/ 我的閱讀像寫程式,不一行行念,而是在腦裡建立抽象結構
146 影劇金句Best Quotes_《天橋上的魔術師》/“原來消失,才是真正的存在。”
 

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內容簡介

 
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