經理人月刊 8月號/2021 第201期

找到你的工作驅動力 
消滅倦怠、點燃熱情 

如果被問到，你為什麼工作？或者不假思索、或者真心相信，大部分的人第一直覺回答應該都是薪水。但是，薪水是唯一的原因嗎？組織心理學的研究指出，優渥的待遇只能讓人留在一份工作，卻無法點燃一個人的熱情。工作驅動力的奧秘仰賴人類的內在需求─嚮往主宰自己的人生、渴望接受挑戰、希望貢獻一己之力，為社會與個人創造意義。

不滿足是常態 

在閱讀這篇文章之前，你不妨先試著寫下：你的工作現況和滿意程度。接著，再看看以下對於兩個工作者的簡短描述：  X員工在工作上沒什麼企圖心，不喜歡承擔責任，心裡想的是如何完成個人目標。  Y員工內心的工作動機還算強烈，也挺享受工作的，即使不常受到直接的獎勵或回饋作為回報，也會想要讓自己變得更好。
硬要你挑一個，你覺得哪個人的風格更像你？身為主管或團隊領導人，你會選哪個人來共事？ 
如果你的答案太不假思索，我建議你花個10分鐘仔細想想。就我自己有限的工作和管理經驗來看，身為工作者，我有時候是Y，說不定更多時候是X；身為主管，我好像又會矛盾地希望團隊成員個個都是Y，自動甩掉X元素。
 關於X與Y員工的描述，來自美國管理學者道格拉斯．麥葛瑞格（Douglas McGregor）提出的X理論和Y理論，認為這兩種對於員工工作心態的基本假設，會影響主管的管理風格。簡單說，你心裡怎麼看待員工，你就會用什麼樣的方式對待他們。
因此，抱持X理論風格的管理者認為，員工比較不聰明、懶散，工作只是為了得到可以支應生活所需的收入，所以要時時刻刻緊盯著他們，做得好要獎勵，做不好就要懲罰。相對來說，Y理論的信奉者會信任員工的自主性，不必命令、控制和監督，就會自己負起責任，交出好成果。
雖然麥葛瑞格對於員工做了這樣「類型化」的區分，但是他也認為，X理論和Y理論並不是一個連續體或光譜的兩端，而是兩個各自獨立的連續體。進一步解釋，無論是被動消極的員工、主動積極的員工，各自都有可能過猶不及，沒有什麼標準化的管理風格可以因應形形色色的員工，hands-on（愛插手）或hands-off（手放開）都有人喜歡、都有人討厭。 
不談管理面，回到個人面、回到人性面，人類的工作動力就是高高低低、起起伏伏，時而鬥志昂揚，時而士氣低落。雖然人們談到工作時多半沒幾句好話，但說穿了也得是在工作中才有得嫌棄，沒工作恐怕更要埋怨！
在談人類的動機（motivation）時，最常被提及的理論架構之一就是馬斯洛的需求層級理論，人得先求溫飽、心靈有所依歸，再談自我實現。我猜想，無論是哪一個層級，人的需求不是一層層被填滿的，也是永恆無法被滿足的。有人吃不飽也要自我實現；有人溫飽了還要更富裕，不曾上到過另一層；更有人終其一生滿足小我還不夠，還要追求意義感、目的感。
對工作現況很滿意的你，未必幸運，因為穩定了就會變固定，就會想改變、想突破；對現況不滿意的你，說不定很幸運，因為你會想辦法「校正回歸」，設法尋找自己的工作甜蜜點。

找到你的工作驅動力 
消滅倦怠、點燃熱情 

62 關於工作，比錢更重要的事：
找到你的「為什麼」看圖學管理大海報 
65 一張圖掌握心理學10大激勵理論 
72 如何點燃員工的小宇宙?
釐清5個關於動機的迷思 

Part1 組織篇 
74 願景是理想還是日常?
公司日夜不懈點亮燈塔，員工才知道航行方向 
76 如何讓公司目標內化到員工心裡?
讓公司策略與個人志趣重疊，部屬才會自己動起來 
78 如何提升部屬的主動性與成就感?
低管控、高信任，激發員工自主性 
80 如何讓員工樂於接下挑戰?
將每個任務化為成長機會，部屬更會「躍躍欲試」 
82 為什麼組織需要給員工「安全感」?
受信任、被需要的人，會更樂於對團隊做出貢獻 
84 如何設計薪資與獎金制度?
薪水有競爭力、不時給予獎勵，讓員工的付出皆有回報 
86 如何善用表揚機制提高士氣?
重視、認可員工的成果，他才會想要付出更多 
88 夾心主管如何自我激勵?
在前頭的人永遠是少數，回想領導的初心努力前進 

Part2 個人篇 
90 如何找到喜歡又有價值的工作?
做好不斷實驗的準備，熱情就在人生的轉角 
92 上班厭倦了就該換跑道?
工作要用來成就自己，別把自己賣給工作 
94 上班可不可以更有趣?
自行設定關卡、創造挑戰，你就是擊倒工作怪獸的勇者! 
96 如何創造沉浸於工作、渾然忘我的狀態?
排除干擾、聚焦當下，創造流暢而專注的心流 

Part3 應用篇 
98 為台灣而教(Teach For Taiwan)
在組織的故事裡看見自己，激發一起走下去的動力 
100 信義房屋
在挫折占99%的行業中，支持留下打拚的1%員工 
102 LINE台灣
給認同願景的人高度自主，不下指令員工也能自動自發 

延伸閱讀 
104 認識行為背後的動機，
了解自己為何工作  

Business Book Review 商管選書
52 英文書介 ＿《醜惡的真相：深入臉書企圖主宰一切的內幕風暴》（暫譯）／ 
臉書擴張背後的醜惡內幕:馬克· 佐克柏如何摧毀員工信任 
54   中文書介 ＿《一生都能好好記憶：哈佛神經科學家寫給每個人的大腦記憶全書，遺忘不是敵人，簡單練習，訓練記憶陪你走的更遠》／ 
遺忘是人的「原廠設定」，想記得久，需連結其他意義

MBA@Office 辦公室商學院
142 名師一堂課Master Class___台灣師範大學電機工程系副教授 賴以威／
活用數學解開問題本質，幫助你更靠近「真實」

Special Report 特別企畫 
122 一次讀懂行銷5.0 
124 讀懂消費者的心，詮釋新世代科技與人性
行銷人一輩子的功課：在數據中創造溫度  

Part1 實戰篇 
128 資料導向
數據並非多就是美，要抱持「不怕少，怕不好」 
130 預測行銷
交互使用各種分析工具，提供「猜你喜歡」的推播訊息 
132 情境行銷
運用各種數位裝置，讓顧客「預見」購買後的滿足 
134 增強行銷
冰冷的技術問題交給機器，複雜、有溫度的服務人類負責
136 敏捷行銷
行銷策略和產品開發一樣，要小步快走、彈性應變 

Part2 實戰篇
138 必勝客總經理 梁家俊
數據分析告訴我們，消費者期待香菜皮蛋豬血糕披薩 
140 Inditex集團董事長 帕布羅．伊斯拉（Pablo Isla）
每年逾萬種設計、頻繁更新，Zara用「快」滿足貪新鮮的顧客

Working Tips 實用祕技
42 消除壓力／ 
如果無法避開討厭的人事物，不如主動出擊、縮短距離 
43 自我成長／ 你得了「美麗病」嗎？2方法杜絕外貌焦慮 
44 時間管理／「以為在工作」≠「做正事」，記錄行程找出高專注時段 
45 溝通說服／ 想讓提案更有力？說個讓人看見美好未來的故事

Diagram 管理圖解
48 人際網絡的關鍵指標／受歡迎的人氣王，和交遊廣的人脈王，誰更有影響力？ 
50 為什麼你總是這樣花錢、那樣存錢?／財務計畫的原點:理解自己如何看待金錢

Focus 本期焦點
106 CEO管理講堂／ 志強國際董事長 陳維家
把對的事情做到底，磨練無可取代的獨特性 
112 研發人物／ 圓展科技總經理 許起裕
機會是留給「相信」的人，虧10年終搭上遠端商機 
116 創業人物／ 國聯機械董事長 陳志宏
撐過訂單歸零、7成員工請辭，全台最大金屬抽線機行銷45國

Column 專欄
16 編輯台時間  齊立文／ 不滿足是常態 
20 社長學步集  何飛鵬／ 每一家公司的問題都是一樣的 
22 職場全贏思維  曾國棟／ 客人說報價太貴了，該降價嗎？ 
24 青梅煮酒論  林文政／ 放下自己追求的領導風格，符合部屬期待更關鍵 
26 價值相對論  歐素華／ 家裡就是美術館，展品手作、線上展覽成新商機 
28 管理顧問的工具箱  徐瑞廷／ 從員工角度思考人力與數位策略，創造適應未來的組織 
30 活用財務學管理  龔汝沁／ 費用慢點付、成本少固定，不求最便宜、但求最彈性 
120 文仁策略思維  詹文男／ 下手前先掌握市場樣貌，避免衝動決策的3種地雷

Ideas Update 管理在線 
32 《Forbes》／ 一張虛擬畫作賣19億，NFT紅什麼？ 
33 《Inc.》／ 面對解封後報復性消費，雇主如何解決缺工問題?
  THE 21網站報導／ 「隨處工作」是溝通殺手或創意推手？ 
34 《Fortune》／ 疫情掀起種菜養雞潮，催生百億美元田園生活商機 
35 《Chicago Booth Review》／ 設計「做到才拿、一次全拿」獎勵，減少半途而廢
《Wharton Magazine》／ 嚴謹計畫有助養成習慣，但規則太死板反而無法持久 
36 《strategy》／ 無人商店技術起飛，零接觸服務成疫後零售主力 
37 《SUCCESS》／ 把拒絕當養分，從「不」中找原因，快速走出情緒低谷
《strategy+business》／ 比起犯錯，輕忽服務細節，更容易流失客戶 
38 《The European Business Review》／ 產品先要有用，再談理念，消費意義才會被關注 
39 《Mckinsey Quarterly》／ 了解極限，給情緒修復期，壓力承受會像肌肉愈練愈強

Manager's Life 下班後
146 私房書＿城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬／ 閱讀，不外乎有用和有趣，而知識永遠不會褪流行 
148 影劇金句Best Quotes＿《鹿角男孩》（Sweet Tooth）／“We don't always know what's right,that's part of growing up. You just have to follow what's in here”

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