哈佛商業評論全球中文版 6月號/2022 第190期

編者的話FROM EDITOR
執行副總編輯 鄧嘉玲                                   幫員工重拾熱情                  近年來，快得讓人喘不過氣來的工作步調，加上疫情帶來的身心壓力，使得人們逐漸失去工作熱情。打造一個讓員工有工作熱情的環境，成為企業領導人想要拉回績效的當務之急。
據梅約醫學中心（Mayo Clinic）的研究，如果熱愛的事占工作內容的比例不到20%，人們就容易感到身心疲憊。要如何設計出這20%員工熱愛的工作，讓員工重拾工作熱情呢？最重要的是將員工視為關鍵利害關係人。加拿大健身裝備品牌lululemon是箇中典範。這家公司以員工為中心，它關注員工自身的抱負，鼓勵新進員工在入職過程中，設定自己的職涯目標，藉此燃起工作熱情。而以往每年定期的績效評估，也是遏制員工熱情的原因；可改為每週一次的「工作確認」會談，問問員工「你上週做了什麼有趣的事？我能怎麼幫忙？」以思科（Cisco）為例，一年有超過300萬次的工作確認，大大提高了員工的投入程度（見〈塑造人人熱愛的工作〉）。
以往，企業若想找到下一波成長動能，多是從本身最強的核心業務中，找出鄰近市場來發展，但近年來許多企業正在建立全新的核心事業，也就是「二號引擎」，藉此獲得更大的成長。打造二號引擎，往往需要同時運用有機成長和併購。以美國生醫公司賽默飛世爾科技（Thermo Fisher Scientific）為例。在疫情期間，它設立了一個新的檢測事業，六個月內就由零成長到每週生產一千萬試劑。接著進入了快篩領域，買下Mesa Biotech這家小型PCR試劑製造商，隨即擴充其產銷能力，在不到一年內將這些產品銷量增加10倍。過去所擔心的創新兩難、新舊事業難以並存，在企業被迫要快速創新的當今，已找到突破的解方（見〈啟動四關鍵，點燃企業「二號引擎」〉）。
現在大家都知道，要提供真正能解決顧客痛點的產品或服務，但怎樣才能做到呢？歐洲工商學院教授克里斯托夫．賽恩（Christoph Senn）提出了「三重契合畫布」，結合了「藍海策略畫布」和「商業模式畫布」，讓銷售團隊和客戶協作，共同檢視一些關鍵因素，一起想出為顧客開發新價值、廠商也獲得新商機的方法（見〈與顧客聯手賺取更多價值〉）。
企業的經營，從以產品或服務為中心的作業層次，轉移到以消費者需求為中心、追求差異化的策略層次，演變到如今的生態系統模式。逢甲大學人言講座教授許士軍在本期中精闢地分析，企業應如何經營或加入生態系統，取得多贏的結果。 

2022年6月號                       封面故事 COVER STORY
68 塑造人人熱愛的工作
Designing Work That People Love
馬可仕．白金漢 Marcus Buckingham

關鍵論述FEATURE
80 啟動四關鍵，點燃企業「二號引擎」
When Your Business Needs a Second Growth Engine
詹姆斯．艾倫 James Allen
克里斯．祖克 Chris Zook

92 領導人，請師法科學家
Act Like a Scientist
史蒂芬．湯克 Stefan Thomke
蓋瑞．拉夫曼 Gary W. Loveman

 
104 與顧客聯手賺取更多價值
Stop Selling. Start Collaborating.
克里斯托夫．塞恩 Christoph Senn

112 別讓金融惡行有機可乘
A Better Approach to Avoiding Misconduct
維克．薛爾頓  Wieke Scholten 
費姆克．德弗里斯 Femke deVries 
提斯．貝茲尤科斯 Tijs Besieux

台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT
 
專欄
50地緣政治風險升級
國立政治大學商學院財務管理系名譽教授／周行一

52打造生態環境，讓經營模式進化
逢甲大學人言講座教授／許士軍
 
 
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY
58 電商前景黯淡？或照亮未來？
元智大學管理才能發展研究中心主任／吳相勳


管理新趨勢Management Trend
30 讓行銷團隊創造的效益真正受到重視
Do Your Marketing Metrics Show You the Full Picture？
保羅．瑪吉爾Paul Magill
克莉絲汀．莫爾曼Christine Moorman

構想觀察Idea Watch
34 別讓人才成遺珠
Tap the Talent Your Hiring Algorithms Are Missing

40 當心顧客忠誠計畫讓你虧錢
Your Loyalty Program Might Be Losing You Money
拉格拉姆．艾揚格Raghuram Iyengar
朴英勛Young-hoon Park（音譯）
齊玉Qi Yu（音譯）

實戰作為HOW WE DID IT
44 Levi's成功數位轉型的四大關鍵
4 Lessons from Levi's' Digital Transformation
哈米特．辛格 Harmit Singh

自我管理MANAGING YOURSELF
122相信你的直覺！
How to Stop Overthinking and Start Trusting Your Gut
梅洛蒂．懷丁Melody Wilding

 
書摘BOOK DIGEST 
126第一本OKR減碳手冊
《OKR實現淨零排放的行動計畫》

萬象DEPARTMENTS
16 編者的話
幫員工重拾熱情
鄧嘉玲

18 執行長的話
全民搶修零碳學分
楊瑪利

24 本期要目精華
28  本期協力名家
128 索引

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略，《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本，2006年9月起由天下遠見出版事業群發行，用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位：
進步的動力來自進步的觀念，《哈佛商業評論》全球中文版就是一座橋樑，聯結管理理論與實務，並且引導台灣企業與世界一流的管理觀念接軌，化為企業進步的動力。

內容：
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