哈佛商業評論全球中文版 8月號/2022 第192期

編者的話FROM EDITOR
執行副總編輯 鄧嘉玲                                   開拓新局的管理典範                  1922年，正值一次大戰結束後的蓬勃復甦時期，企業對管理方法求知若渴，這時，《哈佛商業評論》誕生了，今年，它創立滿一百年了。這一百來，它不斷報導最前沿的管理知識，幫讀者掌握管理動向，從早期的科學管理，到後來的賦權、知識工作者興起、組織再造，再到近期的數位轉型，難怪它可敬的對手《經濟學人》讚譽它為「幾乎獨力定義管理相關議題的刊物」。
此刻，也正是管理典範大翻轉的時代。我們從近期雜誌彙整出十大管理趨勢，希望有助於管理者思索未來如何布局。可以看出，科技和人，這兩股驅力的交互運作，會持續推動管理典範的演進。
首先，在科技這股驅力上，由於大數據、物聯網、人工智慧等科技的快速發展，並且變得容易取得和使用，數位轉型成為必須走的路。這不止於基礎的流程自動化，還包括將數位科技運在精進產品、改善供應鏈、再造商業模式，甚至打破產業疆界，建立生態系統。
大家最關心的科技發展，大概就是Web3（第三代網路）。Web1是唯讀網際網路時代；Web2是可讀可寫，但資訊由Facebook和Twitter等社群媒體掌控的集中化時代；Web3時代以區塊鏈為底層技術，改變資料的儲存、共享和擁有方式，可打破誰控制資訊、誰能獲利的壟斷局面，影響網路和企業如何運作。而Web3世界中元宇宙、NFT（非同質化代幣）、虛擬貨幣的發展，更是大家關注的重點。然而Web3的投機、盜竊、隱私問題，仍需要解決（見〈徹底剖析Web3〉）。
儘管科技的力量再大，主導未來發展的，還是人本身。企業尤其應加強領導人培育。哈佛商學院近期的一項研究，分析高階主管未來最需要的能力。這項研究從5,000份高階主管的職務描述中發現，當前企業最期待高管的能力，已不像過去，偏重在營運和財務管理的「硬性技巧」，更重視人際溝通的「軟性能力」。這是由於高階主管對內，要激勵更多元的員工，協調更多跨部門專案；對外，要跟供應商溝通、向投資人簡報營運狀況；面對詭譎的全球地緣政治，需與當地監管機關協商。企業應建立系統性的軟技能培訓方式，未來，一家公司擁有多少軟性能力，是決勝的關鍵（見〈人際互動成為領導顯學〉）。
ESG（環境、社會與治理）成為全球企業共同關注的議題。全球ESG權威喬治．塞拉分（George Serafeim）著作《目的與獲利》（Purpose and Profit）一書，繁體中文版將由本集團天下文化出版，在本期他接受專訪，告訴讀者如何在企業目的和獲利之間維持平衡。

封面故事 Cover Story
40｜創刊100週年特別企畫｜
開拓領導新局，贏在不確定年代

42 新時代領導人必知！10大管理新趨勢
鄧嘉玲

48 人際互動成為領導顯學
The C-Suite Skills That Matter Most
拉法艾拉．薩丹 Raffaella Sadun
約瑟夫．富勒 Joseph Fuller
史蒂芬．漢森 Stephen Hansen 
PJ．尼爾  PJ Neal

58徹底剖析Web3
What Is Web3？
湯瑪斯．斯塔克波爾  Thomas Stackpole

68專訪太陽馬戲團執行副董事長拉馬爾：讓創意成為策略核心
Cirque du Soleil's Daniel Lamarre on How to Put Creativity at the Center of Your Strategy
採訪／殷阿笛Adi Ignatius

76從卓永財、杜書伍到潘思亮都愛讀HBR，為什麼？
張彥文

84 經典全收錄！商業史上最有影響力的30篇文章
殷阿笛Adi Ignatius


焦點企畫Spotlight
88遇見喬治．塞拉分 預見永續新未來

90｜焦點人物｜全球ESG研究權威喬治．塞拉分
他向世界證明：目的與獲利可以兼得
張彥文

94 ｜獨家專訪｜擴大亞洲企業的ESG影響力
賽拉分：你的選擇可以改變世界！
採訪．整理／張彥文

98｜萃取精華｜解讀塞拉分重磅鉅作《目的與獲利》
ESG帶動良性賽局，該如何從中拔得頭籌？
張彥文



管理新趨勢Management Trend
24全球策略
數位平台全球化之路需排除三大障礙
3 Obstacles to Globalizing a Digital Platform
陳亮Liang Chen
李卅立Sali Li
諾曼．沙西爾Noman Shaheer
麥克斯．史托坎普Max Stallkamp

構想觀察Idea Watch
28 培養領導力
混合工作的年代需要全新的領導力培養計畫
What Leadership Development Should Look Like in the Hybrid Era
朱利安．柏金紹Julian Birkinshaw
瑪雅．古卡 Maya Gudka
史提夫．馬歇爾 Steve Marshall

實戰作為How We Did It
36協作策略
讓既有科技資產煥發新價值
Capture New Value from Your Existing Tech Infrastructure
史蒂芬．湯克 Stefan Thomke
安森尼．羅德里哥 Anthony Rodrigo

專欄
38迎向低成長趨勢
國立政治大學財務管理系名譽教授／周行一

關鍵論述Feature
104 分析與數據科學
徹底解放數據力
A Better Way to Put Your Data to Work
將數據視為產品進行包裝。
維拉爾．德賽 Veeral Desai
提姆．馮坦  Tim Fountaine
凱凡．羅杉基許 Kayvaun Rowshankish

自我管理Managing Yourself
112溝通
傾聽第一課：辨識傾聽風格
What's Your Listening Style？
納桑．弗爾 Nathan Furr 
蘇珊娜．哈蒙．弗爾Susannah Harmon Furr
擁抱不確定性的轉型潛力。

個案研究．HBR CASE STUDY
116 成長策略
肉食主義餐廳接受植物肉會混淆品牌嗎？
Would Vegan Offerings Dilute Our Brand？
蕾娜．高伯格 Lena G. Goldberg 
邁可．考夫曼 Michael S. Kaufman

122 評論1》慎選異業合作伙伴
史考特．烏萊因 Scott Uehlein
122 評論2》植物性蛋白市場看好
琳恩．布拉什福德Lynn Blashford

哈佛書房Synthesis 
126人工智慧與機器學習
元宇宙在紅什麼？ 
Exploring the Metaverse
湯瑪斯．斯塔克波爾  Thomas Stackpole



萬象DEPARTMENTS
14 編者的話
開拓新局的管理典範
鄧嘉玲

16 執行長的話Mary's Talk
這本書，我一定收藏！
楊瑪利

20 本期要目精華
128 索引 

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略，《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本，2006年9月起由天下遠見出版事業群發行，用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位：
進步的動力來自進步的觀念，《哈佛商業評論》全球中文版就是一座橋樑，聯結管理理論與實務，並且引導台灣企業與世界一流的管理觀念接軌，化為企業進步的動力。

內容：
《哈佛商業評論》全球中文版與英文版同步，每月探討最先進、最權威的管理議題，提供專業經理人解決難題的良方，內容特色有 ：
1.80%內容翻譯當期最新的英文版雜誌內容，讓您第一手掌握世界級管理大師的領先觀念。
2.報導焦點涵蓋領導、組織變革、談判、策略、營運、行銷、財務、人事等多項議題。
3.為了讓專業經理人對管理實務更加得心應手，《哈佛商業評論》內的文章不但有審慎的研究做基礎，更經過實務界的驗證，讓領先觀念落實於日常的管理工作中。
4.20%內容針對台灣及華人市場製作本土內容，邀請產、學界專家提出本土觀點和應用，讓台灣的管理實務和國際一流的思維接軌。