經理人月刊 1月號/2022 第206期

如果說COVID-19對企業有什麼正面的啟發，其中一件必定是了解到即使員工不進公司，生意照談、事照做、錢照賺。以遠距結合實體辦公室的「混合辦公模式」（hybrid work）漸成常態，即便往後疫情趨緩，所有人理所當然在辦公室朝九晚五的型態已經回不去了，不妨以此為起點，深入改革工作流程、精進溝通模式、調整管理方針，一同迎接混合辦公新時代！

一國多制的考驗

翻開英文字典，workplace的解釋是：人們工作的場所，像是辦公室或工廠。
2021年5月中下旬，台灣因為COVID-19疫情趨於嚴峻，而進入三級警戒時間，你在哪裡辦公？隨著疫苗施打普及率提升、疫情控制得宜，進出公共空間不再那麼令人生畏，你現在又在哪裡上班？
 這兩個看似簡單的問題，由於牽涉到不同的利害關係人，包括企業、主管、人資、團隊、個別員工、客戶等等，可以帶出許多討論的空間，以下試著從個別員工的感受談起。
 首先，不管居家辦公（work from home）或混合辦公模式（hybrid work）討論再怎麼熱烈，你一直都要進公司（或工廠）。沒得選擇，給你什麼樣的感覺？這會對你下一次換什麼樣的工作造成影響嗎？
 其次，三級警戒期間，公司很快應變，開放遠距或混合辦公，但是疫情一減緩，很快就回復進辦公室的常軌。將來，沒有彈性工作或混合選項的企業，會影響你的任職意願嗎？
 第三，公司開放我自由選擇居家或進辦公室，但是我在家工作的環境和設備沒有很舒適周全，工作成效未必提升？當然也有相反的情況，少了通勤和辦公室的嘈雜，工作效率大大提升。
 第四，公司採混合辦公制，甚至開放全遠距，鮮少露臉的自己，該怎麼（對主管或同事）刷存在感？我該考慮這個職場政治的議題嗎？
 第五，我才新到一家公司，大多數時候都是遠距開會和上班，我跟同事都是「網友」，好像不太有歸屬感？
諸如此類的問題，再怎麼列舉也無法窮盡，如果再加上不同利害關係人的觀點，會形成一張龐大的情境網，也成為了當代職場管理的迫切議題。
 許多媒體將「混合辦公」視為「工作的未來」（the future of work），但是彈性工時、居家辦公，甚至是work from anywhere其實早就存在多時，只是過去都發生在小樣本的工作者身上。
直到疫情讓人們的辦公空間「瞬間位移」，確實打開了人們的想像，突破過往限制，甚至親眼見證了可行性和成效。
 參照國外許多研究機構對於員工未來工作偏好的調查，結果都顯示：即使疫情過後，還是希望繼續維持混合工作制。企業該如何因應這個看似「多數人叫好」的工作制？畢竟，從周一到周五每天進辦公室是常態，到可以享有每周1～5天不等的居家或進辦公室選項，混合辦公的模式帶給企業將是「一國多制」的考驗。
 走回疫情前的舊路，是最簡單的選擇，但是當更大規模的工作者（哪怕只是短暫）嘗過了自由、彈性的滋味之後，所謂辦公空間的既有牆垣就被鬆動了一些。最終，我們該思考的還是工作產生的成果，而非工作發生的地點。

Back to Basics主題學習
54混合辦公新時代

Business Book Review 商管選書
50 英文書介 ＿《內心地圖:替情感連結和生命經驗找到具體描繪的語言》》（暫譯）／ 
分辨內心的「無以名狀」，讓情緒化為成長的力量 52   中文書介 ＿《後臉書時代:完整解讀社群霸主從起步、成長、爭議到轉型，每一步的選擇與思考》／ 
堅持「快速行動、有錯再改」，臉書市值衝破1兆美元

56 66%員工盼保有遠距工作選項
解放時空限制、依產出衡量貢獻，
設計更彈性、經濟、效率的組織

60 混合辦公實務6問
遠距團隊薪資該調整嗎?
資安問題怎麼解?

混合工作SOP
62 3階段，實現混合辦公

56 66%員工盼保有遠距工作選項
解放時空限制、依產出衡量貢獻， 
Part1 組織篇 64 會議、email 轟炸，使人疲於應付?
確立溝通公約、減少誤解，
不讓暴增的訊息耗盡精力 68 新同事在家報到沒人帶?
64%新人遠距工作中感到挫折，
縝密到職流程、工作手冊助上手 70 員工偶爾才進公司，還要有辦公室嗎?
無固定座位、打造協作與專注空間，
「動靜皆宜」成員工最佳後援 
Part2 領導篇 72 上班時間看不到部屬，主管的心態怎調適?
遠距管理的重點不在於監控，
而是團隊順暢運作的潤滑劑 74 部屬大小事都email請示，拖垮團隊效率?
詳細交辦、學著放手，
教出自主、自律的遠距人才 76 員工在家上班更要盯緊一點，才不會有人脫隊?
關注任務進度及最終績效，
別當不停追殺的控制狂 
Part3 自我管理篇 78 看似「在家」卻無法真正「下班」？
利用環境暗示與開關機儀式，
建立高效自律的工作節奏 
Part4 案例篇 82 台灣IBM
放寬制度、教育並信任員工，
養成適應混合工作的獨立思考者 84 台泥企業團
設想更人性化的工作方式，
製造業也能WFH 86 遠東國際商業銀行數位金融事業群
資料分級、流程數位化、省空間，
讓總部點頭疫後維持混合辦公 
延伸閱讀 88 不斷思考、改變工作的樣貌，
催生更彈性、自由的制度  MBA@Office 辦公室商學院
134 名師一堂課Master Class___政治大學企業管理學系教授 羅明琇／
綠色供應鏈不能獨善其身，要拉著上下游打團體戰

Special Report 特別企畫
108 曼陀羅九宮格思考法

110 世界級運動選手、頂尖工作者都愛用的計畫表
九宮格是夢想的行動說明，指引你需要努力的方向 112 投打「二刀流」大谷翔平的九宮格計畫表
3步驟畫出理想未來，目標超達成！

達人分享 120 柔道國手 楊勇緯
九宮格讓我學會冷靜比賽，激勵自己「原來目標這麼近！」 123 仁寶電腦集團創意中心資深副總經理暨設計長 陳禧冠
畫下職涯路徑、欠缺能力，九宮格幫我提前掌握機會 126 王品集團人資發展部襄理 潘玠伶
寫下目標才知道為何而戰，累了倦了也甘之如飴 延伸應用 129 資料整理
用九宮格寫筆記，紀錄變洞見 130 創意思考
用表格激發靈感，腦汁不枯竭 延伸閱讀 131 一張表，解決各種工作與生活難題

八分生活／ 
138用植物妝點生活
139 園藝治療
看顧一株植物，也讓植物看顧你 142 「植」感生活
透過一盆植物，連結自然、療癒身心 144 布置重點
掌握植栽搭配法則，營造居家療癒氛圍

Working Tips 實用祕技
42 文案撰寫／ 
描繪使用情境，讓消費者感受買了產品生活變美好 43 資料分析／ 
拆解數據、交叉檢視，避免依單一指標下結論 44 行銷提案／ 
走下講台、和聽眾情境推演，提高客戶對企畫的認同 45 批判思考／ 
成為解決複雜問題高手，先鍛鍊自己擁有邏輯腦

Diagram 管理圖解
46 系統動力學／ 
拋開線性思維、綜觀全局，洞察表象下的互利和角力 48 疫情洗牌下，哪些零售型態得以存活?／ 
掌握10個顧客永恆的渴求，找出在掠食者下存活的路

Focus 本期焦點
90 CEO管理講堂／ 元太科技董事長 李政昊
轉型不能等到非轉不可，創新就是最好的風險管控 96 轉型人物／ 優派國際(ViewSonic)董事長 朱家良
走進教育現場挖掘真實需求，昔顯示器大廠躍升數位白板龍頭 100 創新人物／ 舊振南食品總經理 李立元
推訂閱制禮盒、加碼婚顧服務，最懂「厚禮數」的百年漢餅店

元太科技董事長 李政昊 P.90
優派國際（ViewSonic）
董事長 朱家良 P.96
舊振南食品總經理  李立元 P.100
P.28

更正啟事 No.205《經理人月刊》第41頁，趨勢話題，「看懂興櫃、上櫃、上市差別」表格，上櫃實收資本額「新台幣5000萬以上」誤植為「新台幣6億以上」；上市實收資本額「新台幣6億以上」誤植為「新台幣5000萬以上」，特此更正；第139頁，特別企畫企業案例，最後一段「並有圖書禮」，正確為「並有圖書禮券等禮品。」特此更正。

Column 專欄
14 編輯台時間  齊立文／ 一國多制的考驗 18 社長學步集  何飛鵬／ 尊敬、認同、仰望、追隨 20 價值相對論  歐素華／ 慢下來，成長靠的不只「快」，而是穩定、多元的經營體質 22 管理顧問的工具箱  徐瑞廷／ 7成數位人才考慮跳槽!領導者怎麼留住他們? 24 活用財務學管理  龔汝沁／ 別讓辛苦賺來的錢，被費用和稅負吃掉 26 文仁策略思維 陳忠仁 ／ 釐清關鍵利害關係人，替企業找到核心成長動力 104  影視經濟學  馮勃翰／ Netflix更改排行計算指標，「時數榜」能留住更多訂戶? 106 行銷思維再進化  楊少夫／ 重新檢視產品製造流程，別過度轉嫁給消費者

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28 《Fortune》／ 市值破兆、稱霸電動車市場，特斯拉真有實力或恐泡沫化? 29 《週刊東洋經濟》／ 除了二戰後創立的公司，誰是日本企業明日之星?
《Forbes Asia》／ 賣水賣到成中國首富，鐘睒睒是什麼來頭? 30 《MIT Sloan Management》／ 燒錢做永續，成本誰買單?漲價不是唯一解答 31 《Wharton Magazine》／ 你是狗派還貓派?付帳時詢問個人偏好，人們更大方
《Inc.》／ 比植物肉更環保，科技公司推出負碳排「空氣肉」 32 《Nikkei Asia》／ 沒有禮物的聖誕節:供應鏈危機導致iPhone缺貨 33 《Kellogg Insight》／ 產品要喊漲了嗎?價格調整前該思考3件事
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146 私房書＿拍拍圈科技（PopChill）共同創辦人 廖家欣／ 閱讀不只是知識的積累，更是持續打造更好的自己 148 電影金句Best Movie Quotes＿《美國女孩》（American Girl）／「在這個世界上，我最不想成為的人，
   就是我的母親。」

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