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經理人月刊 3月號/2022 第208期

經理人月刊 3月號/2022 第208期

  • 雜誌名稱:經理人月刊    新功能介紹
  • 刊別:月刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版社:巨思
  • 封面標題:活用數據做決策
  • 出版日期:2022/02/24
  • 定價:200
  • 優惠價:95190
  • 運送方式:
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封面故事

洞察行為、判讀趨勢,行動不再憑感覺

活用數據做決策

「沒有數字的故事,和沒有故事的數字,都沒有意義。」日本佳能(Canon)會長御手洗富士夫曾如此說。這句話乍看雖然像繞口令,但仔細思考,一個提案(故事)若沒有數字佐證,難有說服力;但當一個報告裡塞滿了數字,卻沒有據此提出行動方案,也沒有意義。 如今,數據隨手可得,銷售數字、網站流量、交易資料、會員行為等,端看你懂不懂得料理,端出足以說服人或解決問題的好菜。
 

編者的話

加速提升數據素養

蒐集、解讀和分析數字,進而引導行為、形成決策,其實是不需要特別說明或強調的觀念,因為這是人的本能,也是習慣。 褲子變緊了、體重減少了、血壓升高了、存款變少了、朋友變少了等等,只要數字發生改變,特別是出現明顯的異常,都會對人發出警訊。至於會不會根據數字的變動,採取相應的行動,則要看數字的增減幅度大小,以及個人的行動力和決心而定。 工作上也是如此,最常見的情況就是看到財報上某個數字,跟去年相比落差特別大,自然就會特別留意,即時採取因應之道。 講到這裡,看似簡單,只用到了數學上的加減乘除,這當中還是有些細節要當心,包括數字運算是否正確,以及看見異常的數字時,是否能夠追根究柢找出落差的根源。 進入大數據時代,對於工作者來說,提升數據素養變得愈益急迫,原因很簡單:數據變多、分析工具變厲害、運算能力變得更強大,當你想要什麼數據,電腦都能很快跑出來,問題反而回到工作者身上,我們必須具備很清楚的問題意識,知道自己究竟想要了解什麼、分析什麼、解決什麼問題,才不枉費科技的進步。 換句話說,人們現在不缺數據,缺的是解讀與應用數據的能力。我們可以計算出這個比率、那個走向,關鍵在於你想要得出哪些數字,之後又要拿這些數字或數據怎麼辦? 舉例來說,我所在的媒體業,早就可以輕易得到每一篇文章的瀏覽量、分享數和按讚數,問題是看著這些數據,身為內容的創作者和供應者,我們該完全按照數字高低,來決定未來的文章取向,甚或據以評斷文章好壞嗎?當嚴肅深度的文章流量低、輕鬆好讀的文章流量高,我們又該如何告訴工作者他們可以拿什麼指標作為自己工作的指引? 這就回到最基本的目標管理原則:先決定前進的方向,再找到合適、合用的評量指標,畢竟管理者拿什麼尺度衡量員工,員工就會交出什麼成果來。 因此,數據看似客觀、科學、呈現事實,但是從數據的挑選、判讀到應用,無一不涉及人的判斷,最終會影響決策品質的優劣。 如同人類的健康檢查,隨著醫療的進步,可以透過各種指標、數值,進行更精密的分析,及早偵測出疾病,甚至防患未然。在數位科技時代,人類的言行舉止幾乎都會留下數位足跡,也逼使人們面臨考驗:要看懂或看不懂的數字愈來愈多、愈雜,這需要立即學習和掌握;跑數據、做圖表愈來愈簡單、快速,這有賴我們深化自己對於商業問題的理解,才能夠找出對的變數,找出問題的根因(root cause)。最重要的是,數字會說話,但是數字也會各說各話,我們要會解讀,也要會判讀。
 

雜誌目錄

Back to Basics 主題學習

洞察行為、判讀趨勢,行動不再憑感覺

活用數據做決策 52

54 數據洪流時代的關鍵技能
數字不會說話,也未必是真相,
懂得洗選淘取,才能提煉成金  看圖學管理大海報 57 數據淘金必備,
7 種常見分析工具 
Part1 數據中淘金 64 認識數據
你想像得到的所有事情,
都以某種數據的形式存在 66 蒐集數據
以問題意識為指南針,
才知道在哪裡撒網 70 分析數據
坐擁資料卻不知如何應用?
比較是洞察的基礎 74 數據決策
以資料驗證、修正假設,
得出可行動的洞見 
Part2 數據會騙人 76 簡單的數字,一看就知道答案?
數字往往經過挑選和剪裁,
只說明片面的事實 78 蒐集到的數據夠多就有代表性?
看到數據的時候先問,
我們忽視、遺漏了哪些? 80 氣溫升高、啤酒賣得好,代表前者導致後者?
X和Y同時發生不代表因果,
也可能是相關或巧合 
Part3 最佳實踐 82 人才數據
彙整性格測評、績效表現,
國泰金打造輔佐帶人的資料庫 84 銷售數據
讓數字決定怎麼採購、怎麼賣,
良興電子坐3C通路獲利王 86 會員數據
優化搜尋幫用戶省時省力,
愛料理付費會員數成長40% 88 交易數據
知道600萬用戶在哪買、買什麼,
麻布數據提取洞察成銷售顧問  延伸閱讀 90 學會判讀數據,解決80%問題  Business Book Review 商管選書

48 英文書介 _《後悔的力量:回顧過去如何推動我們前進》(暫譯)/ 
回首過往是人之常情,不要沉溺,讓後悔指引你前進 50   中文書介 _《時基競爭:快商務如何重塑全球市場》/ 
以「時間」作為衡量標準,打造快速應變的高韌性企業

MBA@Office 辦公室商學院

132 名師一堂課Master Class___政大數位金融創新實驗室執行長 謝明華、副執行長 李宜熹;資策會資深產業分析師 李震華/
優化既有流程與顧客體驗,在法規限制下加速創新

Special Report 特別企畫

118 不需要外在條件引誘,你也會渴望成為更好的自己 
Part1 解惑篇 121 你真的懂馬斯洛嗎?
沒提金字塔、不一定先求溫飽,翻轉需求層次理論5大迷思

Part2 應用篇 126 生理需求
缺食物、安全感、愛和尊敬,你會先花最大力氣滿足 127 安全需求
當你對不確定感到焦慮,會支配價值觀,採取防禦行動 128 愛與歸屬的需求
意見被聆聽、存在被看見,你更願意為「同一國」的付出 129 自尊需求
他人評論不代表你是誰,別把自我認同建立在他人嘴上 130 自我實現
工作的意義並非向外尋找,是你主動賦予做這件事的價值 延伸閱讀 131 認識人性心理,啟動改造自己的潛能

八分生活/ 

居家香氛
使用手冊 136

137 達人分享
香氣也有個人風格,了解自己就不怕撞香 140 香氛入門
芳療3大功效:抗壓、助眠、更專注 142 認識精油
可聞、可敷、可洗,孕婦、體弱者須評估使用 144 放大香氣
自由選用7種道具,輕鬆打造居家香氛空間

Trending News 趨勢話題

36 預估2040年全球電動車產量將超越燃油車 / 電動車戰國時代來臨,3原因,老牌車廠也得全面轉型 38 比薪資更重要的事/ 「大離職潮」持續蔓延,企業為什麼把員工愈推愈遠?

Working Tips 實用祕技

40 品牌行銷/ 
提升整體服務不如單點突破,用一項獨特體驗攻占顧客的心 41 溝通技巧/ 
擺脫句點王、不怕社交尷尬,3方法,和不熟的人也能閒聊 42 抵抗壓力/ 
為情緒命名、找可掌控的事,安撫容易焦慮的大腦 43 談判說服/ 
從拒絕裡讀出反對理由,先化解對方擔憂再展開對話

Diagram 管理圖解

44 5成email語氣遭誤解/ 
標點、表情符號使用精確,數位溝通能跟面對面一樣有效 46 業務不是從說話開始/ 
銷售前的基本準備:產品、價格、對手、環境

Focus 本期焦點

92 CEO管理講堂/ 大瓏企業董事長 劉惠珍
專注提升技術和品質,客戶就會自己來敲門 98 研發人物/ 上品綜合工業董事長 侯嘉生
廚具技術切入工業應用,本土小廠拿下全球7成市占 102 創業人物/ 捷流閥業創業團隊
從「沒人敢用」到各龍頭都用,一款閥門如何通吃多種產業?

大瓏企業董事長  劉惠珍 P.92

Column 專欄

12 編輯台時間  齊立文/ 加速提升數據素養 16 社長學步集  何飛鵬/ 我一次把薪水調好調滿! 18 價值相對論  歐素華/ 商業利益以共享、共存為核心,就能與環境、社會、員工共好 20 管理顧問的工具箱  徐瑞廷/ 轉型長一人無法成事!組隊才能改變整間公司 22 活用財務學管理  龔汝沁/ 原則上「使用者付費」,難有共識時,不如不攤 24 文仁策略思維  陳忠仁/ 有領導者開拓還要後援輔佐,想打江山老大老二缺一不可 106 影視經濟學  馮勃翰/ 電影院直播經典音樂劇,讓在地表演進軍國際 108 行銷思維再進化  楊少夫/ 以明確價值吸引認同粉絲,比廣撒行銷資源更有效 110  圓韌領導力  周明緯/ 建立關係的起手式:閱讀房間的空氣

上品綜合工業董事長 侯嘉生 P.98

捷流閥業創業團隊 P.102

Ideas Update 管理在線

26 《Fortune》/ 元宇宙經濟是未來還是炒作?高盛:潛藏8兆美元商機 27 《Forbes》/ 彙整報關、配送,航運新創Flexport或成供應鏈救星?
《SUCCESS》/ 把客廳當實驗室,愛護海洋人士自創無軟管環保牙膏 28 《McKinsey Quarterly》/ 離職,還是留下來?後疫情時代留才不能只靠加薪 29 《HR Magazine》/ 謙卑領導者使團隊減少75%壓力,提高50%生產力
《THE 21》/ 日文具品牌CEO成功心法:有魅力的商業模式 30 《Chief Content Officer》/ 別只靠問句式標題博眼球,以「學習點」勾起讀者好奇 31 《Kellogg Insight》/ 在刷5星評論的時代,如何精準辨別產品好壞?
《Psychology Today》/ 常把「對不起」掛嘴邊,小心陷入自我貶低惡性循環 32 《strategy+business》/ 避免社群公審毀公司名聲,商業領袖的新任務:道德管理 33 《MIT Sloan Management Review》/ 為什麼你的創新客戶不買單?只聽專家意見,小心閉門造車

Manager's Life 下班後

146 私房書_遠傳電信總經理 井琪/ 帶著問題從書中找答案,獲得啟發再思考如何實踐 148 電影金句Best Movie Quotes_《在車上》(Drive My Car)/「如果你真的想了解一個人,你唯一能做的,
   是正視自己的內心。」 

遠傳電信總經理  井琪 P.146
 

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內容簡介

 
《經理人月刊》是台灣最具影響力的新世代商管媒體平台, 接軌國際管理新知,探索企業案例,
以即學即用的編輯角度,回應管理需求。
 
彙集主題學習、 管理在線 、 管理圖解及實用秘技.
從理論架構、實務應用到精選案例拆解主題 ,徹底解讀必知的管理知識。
擷取最新商管書籍菁華,搜羅現學現用的觀念與做法。  
掃描最新國際頂尖管理期刊,提供導讀、重點摘要和評論,和管理新知接軌。
 

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