天下雜誌 2023/12/27 第789期

不砸錢的鐵粉經營術：全域行銷
流量變現聖經  


比下廣告有效，比「+1」帶貨力更強

打造圈客、吸粉、養鐵粉的「成交循環」

全圖解 全家、優衣庫的變現新密碼

【編者的話】流量變現，先回答「我是誰」

二○二三年已進入尾聲。

這一年，扣掉物價因素，台灣消費實質成長率高達八．三六%，創下二十八年新高。

但許多零售業經營者卻笑不出來。雙十一、雙十二、百貨週年慶折扣下殺得再多，生意依舊辛苦。國際電商大舉壓境，網路廣告變得好貴，即使買到點擊流量，卻沒辦法成交變現。

該怎麼辦？

「全域行銷」是資深服務業記者、副總主筆王一芝提出的解方。（見82頁）

全域可分為公域與私域。「公域」（Paid media）獲得流量是基本款。但現在，學習直接接觸消費者，經營封閉專屬於自己的「私域」（Owned media），已成新興趨勢。有別於傳統的社群行銷，比較像品牌公布欄或促銷看板，消息來源單一；私域行銷更強調與使用者真實回饋，分群並相互影響。

在這個定義中，我注意到兩個關鍵字：「真實」與「互動」，這正是社群時代的稀缺財。

真實與互動是關鍵詞

社群時代與單向傳播時代的不同，正是這兩個關鍵字。

傳統廣告花很多時間雕琢金句與設計，透過媒體鋪天蓋地傳遞，讓消費者記得。但社群時代，廣告只是開始，與粉絲互動才是關鍵，每一次互動都是一場小戰役，由此決定品牌形象加分或減分。

「人設最好是真實的，因為如果不是本性，持續互動遲早會露餡，」一位資深行銷人幾年前就告訴我。

全域經營又比社群行銷更進一步。因為最好的互動素材，常常不是靠品牌自己，而是靠著古靈精怪的粉絲，發明各種吃法、煮法、穿搭法，用真實創意來吸眼球，把流量變成鐵粉。

全域經營當然需要許多行銷專業與數據工程，但關鍵還是引爆粉絲的熱情，品牌必須自問「我是誰」，有什麼特質令人喜歡。

大選倒數，候選人系列報導

「每個人還是要找回自己，」國民黨總統候選人侯友宜接受《天下》獨家專訪時說。（見22頁）

這是《天下》總統候選人系列報導的第一篇，他這句話令我印象深刻。

選戰初期，有人認為，沒有海外涉獵、中央經驗的警察背景，是侯友宜的弱項，但他兩次強調，必須知道自己是誰，與團結結合來面對選戰。其餘候選人報導，將陸續登場。

最後推薦這次的無人機系列報導，台灣曾是航空模型的世界第一，後來沒落。但這群資深航模迷都沒有離開這個行業，如今迎來新的機會。他們的熱情令人熱血沸騰。（見40頁）

【封面故事】
不砸錢的鐵粉經營術：全域行銷
流量變現聖經

變現心法》TikTok前台港澳營運負責人林宜靜
做社群不能複製貼上  私域經營三不三要

轉型先鋒》櫃姐×熟客系統
三百萬貴婦到1/4台灣人  都要「住進」百貨公司

私域始祖》品牌大使×瑜伽課程
露露檸檬靠鐵粉吸鐵粉  打造「邪教般的品牌」

線下養粉》超萌小杯×回收任務
即溶咖啡玩出精品感  三頓半揪文青挑戰雀巢 

【時事】
美國職場學暢銷作家湯普森
時刻想著「我要離職」
撲向最適合工作崗位  

總統大選系列》公務員特質能團結台灣？
辦刑案到接觸國政
侯友宜：警察懂的才多  

解析台積電董事長退休震撼彈
劉德音法說會說錯哪句話
踩到美國設廠紅線？  

善用矽谷經歷，跟上數據為王時代
理工宅接百億房仲王國
信義董座「電玩管理學」 

【財經】
說動苗豐強投入氫能發展
非典型公主苗華山
帶動聯華神通轉型 

【企業管理】
國家隊7組廠商起飛
遙控飛機玩家、技術宅
搶攻無人機五百億商機  

台灣大將》全球投影機代工龍頭
中光電智能取代大疆
賣進美國警消市場 

展翅阻礙》以軍養民，關卡在政治
迷你新創難量產
供應商還怕中國報復  

半年內大反轉，車燈龍頭出了什麼事？
80歲老爸揮淚開除兒子
大億集團接班失敗啟示 

個人管理》不發言、不打電話
別讓社恐阻礙升遷跳槽
4招擺脫職場社交焦慮  

【人物】
為了蓋藝術園區，捐千萬土地
藝術大師江賢二：
猴子才是土地主人      

【教育人文】
竹北人口漲幅全台之冠，教育卻出問題
高所得新興天龍國
新竹孩子缺高中？   

專訪教育部長潘文忠
台灣二十年最大教改
一○八課綱成效如何？  

【國際兩岸】
為何先挑石化業？下一個誰受害？
ECFA貿易戰
中國如何以戰逼談  
  
【健康】
從日常生活做起，就能改變人生
想更快樂、更成功
擁抱十個新習慣  

【經濟學人】
十年痛苦重組，政經回到常軌
希臘走出崩潰，登年度國家

缺工時代，藍領好日子來了

紅海危機不會「大排長榮」

跟貝佐斯學放手，全體受益

全球經濟關鍵數字

【off】
美食
獨家專訪》帕薩德掀起法國飲食新浪潮
拿下米其林、重返菜園  連28年摘星的蔬食之神 

美食
火紅私廚中山對酌，首度推蔬食菜單
饕客著迷的「家宴」 小農食材躍餐桌主角  

美食
綠帶用純植物的甜，烤出幸福感
不蛋不奶的人氣甜點店  七成顧客是葷食者  

影視 《昨日的美食》
追劇還能學做料理？人氣日劇溫柔談「老」         

【專欄】
特斯拉、Google
從新材料挖寶 林之晨

AI讓界線消失
別再說「跨領域」 簡立峰

未來高教》政治大學校長
邊學邊玩新空間
頂大育才新實驗 李蔡彥

獨立評論 
不思進取才是恥
借鏡拉丁文變革 吳媛媛

台灣新總統外交
急需「脫安倍派」 野島剛

北京之外 
中國良心高耀潔
葬禮上的陌生人 張潔平

好書搶先讀《權力與進步》
瘋狂吹捧AI 
未來恐剩富豪與貧民

【編者的話】
流量變現，
先回答「我是誰」 

美國最有影響力的紐約時報曾以專文介紹天下雜誌是「台灣第一本完整的經濟雜誌，恰像是這個國家經濟的縮影，同時反映出臺灣經濟的成功與所面臨的問題。」
 
1981年天下雜誌創刊，在台灣造成轟動，不僅被國內、國際人士視為台灣第一本以嚴謹專業精神製作的雜誌，天下雜誌的影響力也數度在台灣成長的關鍵時刻，成為推動台灣前進的一股力量。
 
站在世代交替，趨勢混沌未明的分界點上，天下雜誌堅持以冷靜、理性的態度，為讀者提供最新的整合性資訊，同時自2002年7月起，天下每月發行兩刊，以更即時、更全面的觀點，幫助讀者掌握變動時代的脈搏；為台灣及全球華人社會提出一束客觀、冷靜、可信賴的聲音。
 
邀您共用新天下的改變
 
全球視野：
全球化經濟時代，企業、個人全球運作所需要的能力是什麼？視野是什麼？新天下為您定義全球運作的典範，提供您與世界接軌、最前瞻的觀點。
 
跨越兩岸：
中國大陸的快速成長，對台灣產生關鍵影響力。天下提供讀者第一線真實、客觀、深入報導，並以全球觀點解讀您不知道的中國大陸。
 
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在全球化的浪潮下臺灣企業與產業的未來在哪裡？台灣究竟有何種優勢？新天下秉持對台灣競爭力議題的深入分析，為企業轉型找尋前進方向。
 
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世界經濟的重心由製造業轉向服務業，新天下不僅提出市場行銷的knowhow，更將為您掌握知識經濟的重要改變，是您每個關鍵決策的重要參考。
 
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誰是各行各業下一波的領導人？新天下公正、客觀的人物特寫，幫您掌握風雲人物的動態，分析他們帶來的影響。
 
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人文反思：
新科技與新經濟是否會為全球帶來前所未有的新挑戰？新天下透過國內外大師訪談，領先與您探討影響深遠的新思潮、新價值、新定位。
 
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