再訪矽谷
英文的Question和Problem,中文都翻譯為問題,但本質並不同。Question to be answered,Question是要被回答,而Problem to be solved,Problem是要被解決,所以Problem翻成麻煩更貼切。
在電影《阿波羅13號》中,當太空船出狀況而無法登月,領隊向休士頓指揮中心說的是「Houston, we have a problem.」而當放棄登月任務,轉而要用已受損而氧氣和電力都不足的太空船返回地球時,需要休士頓的工程人員幫忙,模擬艙內可用工具找到降低二氧化碳濃度和足夠電流的方法,而這個方法到底怎麼做,他說的是「I have a question.」
Skill和Competence,中文都翻譯為能力,但本質也不同。Skill to be trained,Skill是可以訓練而來,翻成技能更合適。而Competence to be acquired,Competence是要另外獲得。比如一個人很會做菜,這是Skill,但是要開一家會賣的餐廳,牽涉定位、選址、菜單、服務、行銷、前後場整合等,這是Competence。
AI對老闆來說是Question還是Problem?組織需要的工作者AI能力是Skill還是Competence?如果是Skill,原有員工接受上課培訓可以跟上;如果是Competence,那只能重新招人並逐批汰換現有團隊。
對站在AI海嘯第一排的公司,比如微軟,它需要的是Competence,所以採取換人重新招人的方式,也就有了執行長納德拉(Satya Nadella)7月發內部郵件給員工的那句:「我們很賺錢,但還是要請你走路」。同樣站在第一排的Google和Meta也做同樣的事。
對其他大多數不在AI研發領域、而是評估如何導入的企業老闆而言,比如金融、零售、製造、醫療和公部門,AI還不是Problem,而是Question,需要定義問題和找答案,需要員工的是Skill還不是Competence,可以用教育訓練補足。但是,如果動作慢,當對手都釐清AI問題(Question)並升級員工技能後,留給自己的,可能就只剩麻煩(Problem)。
主編陳君毅企畫製作的本期封面故事「一次搞懂Vibe Coding」,正從全民最普遍入手的AI工作潮,看一般人如何學習新工具解決舊問題,進而解決原本沒想過的問題,達到自我升級。
就在截稿前一周,我繼今年1月中再次造訪矽谷,了解最新變化,並參加活動與產業領袖面對面交流。舊金山市區和往南的舊金山灣區,正聯手推動新一波科技潮。輝達、Google、Meta和蘋果這4家市值在2到4兆美元、排名全球前10大的公司,都位在灣區,也帶動周邊新創生態。我們協助營運的矽谷辦公室就位於灣區的史丹佛大學旁。
OpenAI和Anthropic這些攪動AI大語言模型的新創,則位於舊金山市區,許多做AI應用的小公司,也密集分布在這一帶。我見到從台灣搬到舊金山的AI創業者高嘉良,他分享許多在市區當地的見聞:每天晚上都有參加不完的AI技術交流活動,碰到的都是媒體和創投在追逐的最新話題和工程師。
能力升級的故事在全球工作現場同步上演,劇情和張力或有不同,但你我都是其中一員。