天下雜誌 2026/1/7 第840期

零售、銀行全進場，誰能撼動Line Points王座？
超級點數新戰國


消費不振時代，點數從老派行銷工具，

變成爭奪客戶的「第二貨幣」。

Line Pay、統一、全聯和各銀行，

怎麼讓點數從封閉走向開放，

進化為跨通路、跨場景的「超級點數」？

【編者的話】一點一塊錢  「花得掉」才是鐵律


過去，點數只是促銷，希望消費者能多買一點。但在零售與金融巨頭重新定義之後，讓點數「花得掉」成為新商業模式。面對AI崛起，超級點數如何改寫台灣零售與支付的遊戲規則？

台幣一塊錢的重量是三．八公克，很輕。


但自從Line points明確定義一點換一塊，近期統一集團Openpoint跟進後，「超級點數」已成為兵家必爭之地。超級點數是指，不只在自家商店，而是到處可用、可折抵的點數。

資深副總主筆王一芝與資深記者林麗珊，爬梳零售、金融過去一年極其零碎的消費新聞，挖掘出跨行業巨頭們的真正盤算。點數折抵不僅是留住客戶的工具，更是獲取資料、拼湊消費者生活樣貌最好的工具。（見52頁）

面對AI購物代理人來勢洶洶，未來，AI代理人將決定消費者去哪家商店買東西，通路品牌價值下降。唯有更精準掌握消費者的行為與偏好，才能是未來贏家，於是各家都在未雨綢繆。

台灣超級點數始祖與王者非Line points莫屬，「點數要像血液一樣流動，花得掉才有送的價值，」Line Pay董事暨前總經理陶韻智分析。（見62頁）

傳統上，點數只是行銷手段，商家在意怎麼設計集點與使用級距，買多少錢才有幾點，消費滿多少錢才能折抵，目標是讓消費者多買一點；卻鮮少有人把「花得掉」視為第一優先，但這正是客戶的痛點。

這個轉念，讓Line Pay擺脫電子支付無法獲利的魔咒，Line points成為其毛利九成的金雞母，一年可發七十三億點，是統一Open-point的三．五倍。解決客戶的痛點，是所有成功商業模式的鐵律。生態系各方如何多贏平衡，將決定超級點數爭霸戰的贏家與輸家。

台大名譽教授李吉仁教授的轉型再成長（TGS）欄位，第一季已於上期結束。本期起，國學大師辛意雲將帶領大家，在AI時代讀中國經典。（見98、100頁）

當AI與中國經典碰撞

為什麼是中國經典？靈感來自趨勢科技創辦人張明正，當AI在知識上，逐漸追上、甚至超越人類，人將會愈來愈需要叩問：何謂人的本質？對比西方哲學，中國強調天人合一，將有助每個人找到自己安身立命之所在。師承錢穆的辛教授應《天下》之邀，將每一期與記者徐卉馨共創。

最後，要特別更正上期編者的話。當年政府為了B肝防治，推出公筷母匙。但科學證明，B肝不會透過唾液，而是透過血液傳染。誠摯感謝讀者來信指正。

【封面故事】
零售、銀行全進場，誰能撼動Line Points王座？
超級點數新戰國

點數之王
66萬據點，改寫台灣支付生態
行銷神器Line points  九成毛利的祕密武器

幕後推手
台灣最大發卡行的盤算
聯名卡的隱形造王者  中信甘願讓利也要做

借鏡日本
十年前就實踐開放生態系
把客人「送」別人  樂天點數變數位貨幣

【時事】
《Forbes》影響力企業家陳姿諭
放下對成功的癮
生產力不能定義我是誰

中俄聯動，測試日本「台灣有事」論
中共正義軍演
這次哪裡不同？ 

上游還有九成土砂未爆彈
回不去的馬太鞍溪，
如何共存？

【科技】
疫苗老將用代工養研發，能追上高端嗎？
國光翻身，疫苗外銷

【企業管理】
楊枝甘露、芭樂檸檬綠好市多賣爆
七十億搶高科技果汁

比加油站貴兩倍，僅百輛車能用？
中油上億加氫站
藏著國安關鍵

專訪Uber執行長，解析外送專法衝擊
Uber為何死守疊單？ 

管理大師馬丁帶你做想像力練習
四步定策略
找出對手做不到的選擇

【財經】

理財五角課》穩定幣讓專家不悲觀
解析美元走弱三關鍵

台灣獨創！三年二改會計制度
幫壽險業省避險成本
誰受益？

【政治社會】
台灣僵局1》中選會人事卡關，大選辦不了？
五機關面臨空轉危機

台灣僵局2》解凍只花兩分鐘，錢居然用不完
預算大亂鬥
能守住人民荷包？

隨機攻擊四起，美國、歐洲怎麼因應？
三步驟四措施，
降低恐攻傷害

【教育人文】

師承錢穆，國學大師教我們快樂
辛意雲活成一部經典

【健康】
打破迷思，多巴胺不是愈多愈好
3習慣打開快樂開關

獨家調查》邁入無齡社會，台灣的三大課題
超高齡台灣
幸福感為何下滑？

【經濟學人】
《經濟學人》評選，哪個國家是經濟模範生？
南歐棒、北歐慘  美日韓中段班

巴菲特退休  波克夏還會賺嗎？

訂閱停滯  OpenAI三方向變現

選擇權價格揭密  投資人超樂觀

全球經濟關鍵數字

【國際兩岸】

歐洲特派》一個月就退燒、歐盟出手反制
Shein闖法國踢鐵板？

【OFF】

文化
綠空間》放棄工程師人生，從景觀設計找到出口
植物陪伴走出憂鬱低谷  在城市種下會呼吸的庭園

花藝術》克林姆真跡來台，在畫布裡遇見自然
從巴洛克到印象主義  來自維也納的花卉盛宴

影視
他們在島嶼寫作《大海浮夢》
夏曼．藍波安517天造船  求快時代，記得自己從哪裡來

【專欄】
川習會＋鄭習會
北京打什麼算盤？  張五岳

WWW專欄
派拉蒙的千億豪賭
力阻網飛併吞華納  湯明哲

向拳王阿里學戰略
台灣A的三次方   朱敬一

新聞業真正的對手
YouTube帝國   黃哲斌

獨立評論
從三十二元電鍋案
看恐龍法官的真相  王子榮

好書點評《群島有事》
金馬人民選邊站？
台海戰爭的預言   王家軒

AI能給答案
只有你能「選擇」  辛意雲

未來健康
打造新護國神山
台灣需數位健康署  吳明賢

編者的話
一點一塊錢
「花得掉」才是鐵律  陳一姍

美國最有影響力的紐約時報曾以專文介紹天下雜誌是「台灣第一本完整的經濟雜誌，恰像是這個國家經濟的縮影，同時反映出臺灣經濟的成功與所面臨的問題。」
 
1981年天下雜誌創刊，在台灣造成轟動，不僅被國內、國際人士視為台灣第一本以嚴謹專業精神製作的雜誌，天下雜誌的影響力也數度在台灣成長的關鍵時刻，成為推動台灣前進的一股力量。
 
站在世代交替，趨勢混沌未明的分界點上，天下雜誌堅持以冷靜、理性的態度，為讀者提供最新的整合性資訊，同時自2002年7月起，天下每月發行兩刊，以更即時、更全面的觀點，幫助讀者掌握變動時代的脈搏；為台灣及全球華人社會提出一束客觀、冷靜、可信賴的聲音。
 
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