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近期新書共有1659

體驗設計:整合品牌、經驗以及價值的架構

體驗設計:整合品牌、經驗以及價值的架構

在過去的幾十年來,商業的範疇已經產生了巨大的改變。科技(technology)與全球化(globalization)讓我們看到全世界成為一個開放的市場,而若能吸引顧客便會造就百業興旺。 體驗設計一書,藉由解說如何整合...more

成交是設計出來的

成交是設計出來的

沒有賣不出去的商品,只有不懂銷售的業務員; 沒有搞不定的顧客,只有不會應對的業務員! 成交是設計出來的,給客戶一個選擇你的理由 想要成交每一筆單,不是僅靠使用簡單的銷售技巧就能夠實現的, 而...more

瘋潮行銷:華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力,瞬間引爆大流行〔好評全新改版〕

瘋潮行銷:華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力,瞬間引爆大流行〔好評全新改版〕

華頓商學院最熱門的一堂行銷課 口碑行銷才是王道! 6大感染力法則STEPPS 顛覆你對行銷與流行的所有想像 竟然只有7%的口碑在網路上形成? 重要的不是意見領袖,而是訊息本身? 再平凡無聊的事物,只要方法正確...more

行銷策略的實戰袐笈:市場規劃篇(無書,附1DVD)

行銷策略的實戰袐笈:市場規劃篇(無書,附1DVD)

面臨現代社會的急速變化,的確有必要深入運用各類資訊密切掌握動態,調節生產創造研發,確實掌握配銷通路,有效運用傳播媒體,針對不同需求層面消費者靈活運用各種行銷方式多管齊下,並且致力開發潛在市場...more

行銷策略的實戰袐笈:產品開發及品牌建構篇(無書,附1DVD)

行銷策略的實戰袐笈:產品開發及品牌建構篇(無書,附1DVD)

如何才能有效的行銷或管理好一個品牌,幾乎是近十年來在企業界或傳播界的熱門話題。 品牌建構對企業而言,是追求成長與跳脫經營困境的策略選項,不斷地透由能力的調整與獲取,最後整合OEM/ODM與OBM並重...more

行銷策略的實戰袐笈:產品開發及品牌建構篇(無書,附1DVD)

行銷策略的實戰袐笈:產品開發及品牌建構篇(無書,附1DVD)

市場的行銷是研究一定社會條件下,市場的供求定律和產銷的依存關係,探求企業生產和銷售的最佳的形式和最合理的途徑,以加速商品交換的速度。而通路行銷是刺激購物者將商品買下來的一種過程,這種過程發生...more

操弄視覺的消費心理學:為什麼我看到了這個,就忘了原先想買的那個?

操弄視覺的消費心理學:為什麼我看到了這個,就忘了原先想買的那個?

任何職業的人,都需要「操弄視覺」的能力: 因為根據研究,人們獲得的資訊,有90.9%來自視覺; 懂得視覺操作背後的原理,就能掌握人的行為, 或者,你的行為不會被廠商所操弄。 ◎幾年前,臉書以18億...more

A Framework for Marketing Management (GE) (6版)

A Framework for Marketing Management (GE) (6版)

A concise yet exhaustive text provides flexibility in the classroom:A streamlined text allows instructors to convey curr......more

整合行銷傳播理論與實務

整合行銷傳播理論與實務

現代行銷的成敗,大致取決於行銷傳播工具的選擇。一個適當而有效的傳播工具,將使您的行銷個案事半而功倍,如選擇多種適切的傳播工具,更具有相乘的效果。 本書係由整合傳播工具的行銷企劃面去構思不同...more

一開口,就能拿大單!:頂尖業務的成交方程式

一開口,就能拿大單!:頂尖業務的成交方程式

拿到買賣主導權,徹底收服難搞客戶! 看故事輕鬆學銷售!不用再啃厚厚的大師名作或前人筆記 一頁小品,變身數套交易現場劇本,讓你不用死背硬記也能成為業務高手! 集結業務談判與客戶交流現場-- 透...more

圖解服務業經營學

圖解服務業經營學

◎內容豐富,架構完整,邏輯有序,涵蓋全方位。 ◎透過知名服務業案例輔助說明,與理論相互呼應。 ◎重視應用的價值性,是學子與職場人士最佳工具書。 ◎臺灣製造(Made in Taiwan)如何轉變為臺灣服務(Service ...more

不僅成交,還要絕對賺錢!:頂級業務員的思維、交陪與致勝心法

不僅成交,還要絕對賺錢!:頂級業務員的思維、交陪與致勝心法

全日本最懂何謂賺錢員工及賠錢員工的企業顧問, 服務對象包含了連續五年營收成長超過50%的卓越企業, 以及員工平均年收入超過1000萬日圓的精英公司。 依他看來,意識到「數字很重要」還不夠, 為了達成目...more

Digital Playground 數位行銷遊戲:終結舊廣告時代,改變世界的10個行銷關鍵字+80個Big idea

Digital Playground 數位行銷遊戲:終結舊廣告時代,改變世界的10個行銷關鍵字+80個Big idea

什麼是Playground? 直譯就是「遊樂園」。它並不是單一種行銷方法,而是作者提暢的數位行銷終極策略。透過書裡各種創新觀點,與導正老舊行銷觀念得新案例,讓每個廣告案子都有如遊樂園一般,讓消費者們主...more

螞蟻雄兵戰記:精品展銷軍團異軍突起的堅持

螞蟻雄兵戰記:精品展銷軍團異軍突起的堅持

精品展銷聯誼會藉由國內、外參展,將台灣的文創、伴手禮、生活用品等,賣力推向國際,希冀逐漸在台灣的商務團體,佔有一席之地。 本書集結精品展銷聯誼會中的22家菁英廠商,為消費者把關,是他們的使命...more

愛讓成功有價值:保德信24頂尖職人必修心法

愛讓成功有價值:保德信24頂尖職人必修心法

每個人想要的成功不盡相同,但有一群特別的人,堅持以「愛與關懷」為出發點,他們戮力實踐照顧人的承諾, 目的不是銷售商品,而在幫助人,以每個人的需求量身訂做保障, 讓被服務的客戶,因為保險有保障,...more

不可不知的業務教戰守則

不可不知的業務教戰守則

你還在街頭巷尾發傳單、打電話開發客戶嗎? 你總是賣力推銷,卻不知道為何失敗嗎? 該怎麼讓顧客記住你,主動上門談生意? 面對陌生客戶,如何巧妙破冰,輕鬆抓住對方的心? 本書讓你從「普通」業務員,一舉升...more

內容的力量:不販賣商品!用「內容行銷」讓客人自己找上門!

內容的力量:不販賣商品!用「內容行銷」讓客人自己找上門!

◎不用找網路行銷專家,這本書教你一個簡單的方法,可以用公司現有人力,建立有行銷能力的網站,讓你不再受制於傳統媒體及入口網站的廣告欄位!而可以進行零成本的行銷! 諾貝爾經濟學獎得主梭羅說:「網路...more

態度:業務員的基礎,比業績更重要的事

態度:業務員的基礎,比業績更重要的事

景氣差,客戶刁,產品難銷 菜鳥要拿什麼當「武器」活下去? 對於業務,你是否也曾有過刻板印象?認為業務就是在外頭日晒雨淋,還得吃奧客閉門羹的辛苦職業? 身為業務,你是否也曾迷惘?業績始終無起色,...more

廣告學概論:整合行銷傳播觀點

廣告學概論:整合行銷傳播觀點

本書特色 廣告與消費者日常生活已有著密不可分的關係。廣告主也投注極大心力與經費,為其產品或服務精心策劃執行各種廣告活動,來建立品牌及企業形象,以增加銷售量,廣告儼然已成為企業從事行銷推廣活...more

味蕾職人的杯子蛋糕經濟學:看口味魔法師如何「引領我們愛吃什麼」的美食風尚

味蕾職人的杯子蛋糕經濟學:看口味魔法師如何「引領我們愛吃什麼」的美食風尚

一群販賣「新口味」的味蕾騙子, 一場令人無法脫身的食尚遊戲。 紐約時報、彭博週刊資深飲食專欄記者帶你走訪各地, 探尋美味X時尚X行銷的操作公式! 想知道現今流行的奇亞籽如何從雞飼料變成健康食品嗎?...more

顧客關係管理(2版)

顧客關係管理(2版)

★理論與應用並重 提供讀者如何將行銷、資訊技術與經營三者整合的CRM實際案例。提高學習成效。 ★內容涵蓋面多元豐富 包括國內外相關領域專家與學者的專業論述與精闢見解,融合作者分析,內容多元豐富...more

服務業行銷與管理:互動式觀點 4/e

服務業行銷與管理:互動式觀點 4/e

服務行銷與服務業及實體商品的製造業都有關,因為製造業的產品經常因為競爭者的模仿而逐漸成為一般的商品,所以必須透過服務的補充而強化競爭優勢。本書透過許多以良好顧客服務進行產品差異化的成功製造商...more

加賀屋比服務更極致的款待之道

加賀屋比服務更極致的款待之道

加賀屋連續34年獲得日本旅館百選No.1。 自民選溫泉大賞開設以來,連續6年拿下冠軍。 連台灣都有老夫婦連續17年,每年都要到加賀屋旅遊。 舒適的溫泉、美味的料理、貼心的接待, 每個瞬間感受到的愉快...more

促銷管理精論:行銷關鍵的最後一哩路

促銷管理精論:行銷關鍵的最後一哩路

「沒有促銷,就沒有亮麗銷售績效」。 促銷受到重視後,促銷管理也從行銷領域中劃分出來,獨立成為一門專精的學問,商學院及傳播學院許多系所都開設有這門課,足見促銷在商業活動及學術領域都佔有舉足輕...more

NO LOGO:顛覆品牌統治的反抗運動聖經〔15週年典藏紀念版〕

NO LOGO:顛覆品牌統治的反抗運動聖經〔15週年典藏紀念版〕

《時代》雜誌選為1923年以來最好的100本非文學書之一 《衛報》首座獎(Guardian First Book Award)決選名單 入選《泰晤士報》十年來最好的100本書(100 Best Books of the Decade) ——......more

不是販賣「商品」!而是推銷「自己」!

不是販賣「商品」!而是推銷「自己」!

只要知道了顧客真正想要的是什麼,你就找到了讓對手購買的致命點。 從事業務工作的人一定要相信,銷售任何東西一定會有相當比例的人會向你購買,也一定會有相當比例的人不會向你購買。因此你的工作就是...more

品

TO BRAND TO MANAGE TO STRIVE 個人有品.品牌;管理有品.品德;上流有品.品性 《品》是作者在商界打滾的思考筆記。 「個人有品」篇,是講及個人品牌。作者在營銷事業上管理過大小品牌,但最重要最需...more

顧客3.0:人+服務流程+科技應用的綜合

顧客3.0:人+服務流程+科技應用的綜合

你知道什麼是顧客1.0?顧客2.0?顧客3.0? 你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素,提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎? 本書以「運用積極服務、科技,以及情感連結,提供具有量化評估收益能...more

借力 使力 不費力:36計 成功打造雙贏的商機

借力 使力 不費力:36計 成功打造雙贏的商機

超越極限集團策略長、101目標網創辦人、亞洲行銷之神陳霆遠老師所講的行銷策略,共分為三十六計。本書秉承「借力、使力、不費力」的理念,講述企業如何借用他人的資金、資源、團隊等資源來為我所用,以及...more

利他,才是房仲該做的事:首席房產顧問葉國華這樣做,豪宅客戶黏著他

利他,才是房仲該做的事:首席房產顧問葉國華這樣做,豪宅客戶黏著他

進入房仲業23年,從小小房仲員, 到今天帶出20多位店長,平均一年成交8間兩億豪宅。 豪宅客戶爭相點名的首席房產顧問業葉國華, 首度分享令人驚奇的成績單背後秘訣。 能在兩週內賣出別人兩年都賣不掉的...more

小公司 大品牌:不花成本、打造獨特、擺脫賤賣的終極品牌策略

小公司 大品牌:不花成本、打造獨特、擺脫賤賣的終極品牌策略

事在人為,只要用對方法, 小公司也能打造亮麗品牌! 本書首先解說小型企業品牌化的重要性,針對「為什麼一定要以品牌化為目標?」、「為什麼不能以壓低售價為策略」等問題,配合現在的時代背景加以說明,...more

告別行銷的老童話:捕捉頑皮CP值與個性化購買者的新影響力科學

告別行銷的老童話:捕捉頑皮CP值與個性化購買者的新影響力科學

─獲選《金融時報》年度管理書單─ 《商業周刊》第1448期 推薦書摘 在這個「購買前研究資訊」幾近全流通時代,真正影響消費者選擇的因素是什麼? 當「定位」、「參考點」、「說服術」都失效時;為什麼專...more

Big In Business(大商的味道【英文版】)

Big In Business(大商的味道【英文版】)

A Book with Chinese treasured wisdom of being leaders and advisers. The first book published in both Chinese and Engli......more

神級保險經紀:超級爆數口才對答特訓

神級保險經紀:超級爆數口才對答特訓

親戚朋友都買了保險,cold calling又撲空, 還要面對同行激烈競爭; 簽大單無自己份,每個月僅僅到quota, 上司又天天催交單…… 壓力爆表,究竟如何爆數? 本書從8個角度、共11個情景入手,配以錯誤示範...more

圖像學習系列:解析行銷管理

圖像學習系列:解析行銷管理

.大量圖像解析 運用圖像解析行銷學理,最適合習慣多螢幕閱讀的新世代。 .最完整的一本小書 學理架構完整,輕盈小書符合緊縮的教學時數與有限的學習時間。 .認同度最高、配件最豐富 作者之行銷書...more

廣告學(10版)

廣告學(10版)

1、全方位的「整合行銷傳播」思維。 整合行銷傳播的學理與實務運用,已經是現代行銷必備的基本條件。本書作者們即是以此思維撰寫此書,幫助讀者從閱讀中,培養全方位的「整合行銷傳播」觀念。 2、強調...more

行家這樣做好服務

行家這樣做好服務

無感的時代,提供有感的服務 「令人感動的服務」是服務業最高境界! 從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務,國際服務專家傾囊相授,用實例告訴你:做好服務就是最好的行銷。 隨...more

怎樣把文案寫好

怎樣把文案寫好

網路廣告、社群PO文、電子報、商品簡介等,各行各業都派得上用場的文案撰寫法 文案行銷術SOP 照著做,就算寫出平凡的句子也能打動人心 網路文章「不會仔細看」是理所當然的事 就算讀者只是大略瀏...more

向王牌銷售員學習!提高業績的接待術

向王牌銷售員學習!提高業績的接待術

日本讀者好評如潮,上市後立即再版! 得到67種行業、1200家店實際驗證 前LV王牌銷售員傾盡所學,獨家傳授商品販售祕訣! ◎要如何對顧客說出第一句話? ◎開始服務顧客時要如何持續對話下去? ◎面對猶豫不...more

什麼都能賣出好價錢:頂尖經紀人教你賣什麼都讓人買單

什麼都能賣出好價錢:頂尖經紀人教你賣什麼都讓人買單

房地產銷售之神弗雷德里克.埃克倫德(Fredrik Eklund)首度公開絕技 為什麼不管多難賣,他都賣得掉? ★《商業周刊》第1445期越洋專訪獨家報導 ★美國最大連鎖書店「巴諾書店」暢銷榜第1名 ★珍妮佛.羅...more

不只是消費:解構產品設計美學與消費社會的心理分析

不只是消費:解構產品設計美學與消費社會的心理分析

我們消費的不只是商品,更是品味、風格和生活主張! 在現今世界,就連日常消費產品也都要滿足最挑剔的美學要求,甚至像上流社會所用的精品一樣奢華登場。 在《不只是消費》裡,烏利西劈頭就揚棄了阿多...more

科特勒:我這樣看世界,還有我自己

科特勒:我這樣看世界,還有我自己

「現代行銷學之父」科特勒─提煉畢生精華,分享世界洞見 科特勒自述回顧各種思想源頭與演變,讓你親炙大師觀點, 重溫行銷核心要領,藉由巨人高度,看世界更開闊。 你對行銷4P、STP朗朗上口,卻不知是誰...more

超高齡社會的消費行為學:掌握中高齡族群心理,洞察銀髮市場新趨勢

超高齡社會的消費行為學:掌握中高齡族群心理,洞察銀髮市場新趨勢

◆日本中高齡議題╳銀髮商務權威 集十五年實務經驗之大成 ◆目前市面上最即時、最完整、最深入的銀髮產業指南 當世界、台灣越來越老,銀髮族躍升消費主力, 你準備好了嗎? 2025年,是極為重要的一年─...more

消費心理學:掌握成功行銷者優勢

消費心理學:掌握成功行銷者優勢

從最近發生的事件中,可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸,核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如,在食品安全風暴中,多年辛苦經營的老字號太陽餅店停業。許多原本生意很好的餐飲與飲料連鎖...more

業務之神的態度:拒絕,就是下一個機會!

業務之神的態度:拒絕,就是下一個機會!

作者馬丁.林貝克是知名的國際銷售權威, 20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員, 且每年在全球舉辦150場演講, 媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。 他說成功的銷售沒有公式, 只要讓顧客心安,交易就一...more

大商的味道:團隊式口碑行銷的教戰手冊,商業組織裡務必人手一冊的商用兵法書

大商的味道:團隊式口碑行銷的教戰手冊,商業組織裡務必人手一冊的商用兵法書

H5N1般的滲透力與爆發力 各種組織訓練的絕妙寶典,組織行銷的根本精神,社團運作的巧妙機制,商務合作平台的細膩方法,領導統御的軍師真言。 在台灣,以中文、英文雙語雙冊同步發行全球的第一本書。 ...more

頂尖房仲業務高手創富秘訣

頂尖房仲業務高手創富秘訣

本書收錄不動產界最高榮譽房屋金仲獎得主得獎心路歷程,在業務工作的生涯中,如何不畏艱難、不斷充實自我專業知識、攀升高峰的行銷秘訣與經營策略。...more

客戶拒絕就是銷售成功的開始

客戶拒絕就是銷售成功的開始

真正的銷售工作,都是從被客戶拒絕才開始。 銷售員工作的終極目標,就是要成交。如果被客戶拒絕了,這個終極目標就無法實現了。但是,又為什麼說呢? 銷售是一個要不斷面對「拒絕」的事業:面對市場的「...more

當創意遇見創意:創意人龔大中的創意發現誌

當創意遇見創意:創意人龔大中的創意發現誌

「有人問我創意在哪裡?我說創意在這裡,在那裡,在一本書裡,在一部電影裡,在一則新聞裡,在一首搖滾樂裡,在一幅充滿童趣的畫裡,在一盤美味的義大利麵裡,在一束盛開的鮮花裡,在一杯午后的特調咖啡裡…...more

服務行銷管理

服務行銷管理

本書將服務行銷管理分成五大部分:第一篇闡述服務及服務市場,以作為發展服務行銷策略之依據;第二篇主要在描述服務行銷之規劃方法及步驟;第三篇及第四篇分別介紹服務行銷組合及探討服務的顧客界面組合如...more

好服務,壞服務:蘇國垚的款待Ⅱ,45則貼心分享筆記

好服務,壞服務:蘇國垚的款待Ⅱ,45則貼心分享筆記

打動人心的好服務不是商品製造,不是SOP, 而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。 在旅途中、生活中,三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚, 以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別, 分...more

市場調查:新式與基礎調查方法及實例(三版)

市場調查:新式與基礎調查方法及實例(三版)

市場調查是「蒐集」、「分析」和「提供資訊」的一門學科,更是各級管理單位執行政策的重要依據。不論是營利性的工商企業或是非營利的組織單位,都有必要利用「市場調查」的結果,蒐集和提供決策所需的資訊...more

月薪百萬憑什麼:自己當莊家的金融超業學

月薪百萬憑什麼:自己當莊家的金融超業學

我能給客戶需要的東西,而非只是他們想要的,並給他們真正需要的! 身為一個沒有顯赫學歷,也沒有豐厚家世背景的金融從業人員,想在狼虎環伺的金融圈殺出重圍。從基層金融從業人員做起,成為傳奇的月薪百...more

行銷管理

行銷管理

1.依據最新的文獻重新編排了章節架構,進一步強化本書的邏輯性與可理解性。 2.與時俱進地大幅更新內容,並更換掉所有的章首案例與許多行銷案例。 3.提出邏輯嚴謹、論述完整、深入淺出的內容,並將「行...more

行銷研究:實務與理論應用

行銷研究:實務與理論應用

在藍海或紅海市場裡,要想快狠準地一舉中的,行銷研究能力是你不能缺少的。為了要讓讀者有更前瞻和多元的思維,本書四版再突破侷限,以五大特點一次架構你完整的行銷概念; 1.實務現場 在每一章一開始...more

進攻金字塔頂端:頂尖業務教戰手冊

進攻金字塔頂端:頂尖業務教戰手冊

「普通」業務員一舉逆轉成為「超級業務員」的祕訣 1. 理解為什麼以金字塔頂端客層為目標是最佳策略? 2. 洞悉金字塔頂端客層的特性。 3. 接觸金字塔頂端客層的7大步驟。 4. 解析金字塔頂端客層──「...more

史上最強大的完銷策略:你也可以成為金牌銷售

史上最強大的完銷策略:你也可以成為金牌銷售

消費族群一直存在著對銷售人員的普遍不信任, 「謝絕推銷」就是他們最普遍的心情寫照 那麼銷售人員究竟應該怎麼做? 以什麼樣的銷售理念、什麼樣的銷售手段來開展銷售活動呢? 在銷售中始終要牢記的一點就...more

打造顧客黏著度:20個善解人意的服務業待客之道

打造顧客黏著度:20個善解人意的服務業待客之道

身經3種服務精神洗禮,融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 所謂的善解人意,不單單是一個討人歡心的方式,對商人與職場上的所有人來說,也是一個威力強大的武...more

銷售與顧客關係管理
國際商展完全手冊(2版)

國際商展完全手冊(2版)

※國際商展專業人員、國際貿易商展行銷人、會議展覽行銷應用師、商展規劃師 最佳教戰手冊 ※國際商展學程、商展行銷實務 最優指定教材 出國拚經濟,得有體力與腦力! 體力靠自己,腦力我們訓練你。 ...more

公關公義

公關公義

大企業遭萬人網上圍攻,多年辛苦建立的品牌形象,一夜間付之一炬,這類事件近年愈見頻繁,讓公關界人心惶惶,恐怕自己的企業,會成為下一個眾矢之的。 在這個警號下,現在的公關,不能再只顧做好品牌包...more

別急著幫顧客換新的餐點:服務滿級分!五十個不可不知的關鍵對策

別急著幫顧客換新的餐點:服務滿級分!五十個不可不知的關鍵對策

進擊的店長X店頭經營術 經營者、受雇者一手掌握待客之道&成功祕訣店頭準則! 被店員忽略的小事,往往是店家存續的重要關鍵! 餐飲業維持超人氣、高評價的魔鬼細節, 藏在店長對員工的管理方式中。 ...more

「歡迎光臨」之後呢?:11個六字箴言,104種銷售技巧,菜鳥也能拿大單

「歡迎光臨」之後呢?:11個六字箴言,104種銷售技巧,菜鳥也能拿大單

11個六字箴言 X 104種銷售技巧 銷售的第一步:搞懂顧客心理 顧客逛街,踏入店裡,一定是有需求,如何察覺他們內心的渴望,如何留下他們的腳步,如何讓顧客覺得物超所值,如何讓顧客覺得這產品真適合我...more

第4消費時代:共享經濟,讓人變幸福的大趨勢

第4消費時代:共享經濟,讓人變幸福的大趨勢

日本趨勢觀察家三浦展 繼《下流社會》又一重量著作 利他‧分享‧在地化 我們已進入第四消費社會 告別購物使人幸福,重新思考消費的意義 除了物質,什麼才能讓人變幸福? 21世紀大趨勢 簡樸生活、與人共...more

行銷管理概論

行銷管理概論

1.為了讓內容能夠與時俱進、更加完整,本書依據最新的文獻重新編排了章節架構,以進一步強化本書的邏輯性與可理解性。 2.有鑑於市場調查日益重要,本書乃專章進行深入討論(第三章);此外,隨著服務經濟...more

行銷表達力(無書,6CD)

行銷表達力(無書,6CD)

本書特色 全民行銷時代,你我都該進化為行銷達人,解世博老師教您學會雙贏的行銷表達力與溝通力,將成為你在銷售職場上最具優勢的競爭力...more

ICARE!傳奇式服務,讓你的顧客愛死你:肯‧布蘭佳大師的銷售祕訣

ICARE!傳奇式服務,讓你的顧客愛死你:肯‧布蘭佳大師的銷售祕訣

你的顧客服務多好,你就會多成功! 全球總銷量兩千一百萬本、《一分鐘經理》暢銷作家肯‧布蘭佳最新作品 身為一個顧客,你為何會一再光顧同一家店家或企業? 產品品質好?氣氛吸引人?認同經營理念?這些其...more

設計商品,這樣賣就對了!聰明運用集資平台、電子商務與品牌行銷,創造設計商品大商機!

設計商品,這樣賣就對了!聰明運用集資平台、電子商務與品牌行銷,創造設計商品大商機!

26位設計師成功祕訣 & 60優質商品案例故事 資金哪裡來?商品怎麼賣?和誰合作最可靠?消費者在想什麼? 從事商品設計創業一定會遇到的問題,答案全都在這本書裡! 商品設計師、產品開發者、行銷企劃、品...more

小米奇蹟:雷軍粉絲經濟學

小米奇蹟:雷軍粉絲經濟學

得粉絲,得天下! 小米創辦人雷軍創下手機霸業,全靠其粉絲經濟學。坐擁龐大忠實用家群,更利用「米粉」為自己獻計做手機,再配合破格行銷、精品產品、超低價策略、超越想像的服務……小米於中國登頂,下一...more

行銷研究:市場調查與分析

行銷研究:市場調查與分析

行銷研究、市場調查與分析都是以科學的方法,研究行銷領域相關課題,利用資料收集技術進行研究資料之收集及整理,並應用統計相關技術進行資料之描述與解釋,經由整理妥善之資訊,更進一步的建立假設命題及...more

品牌管理:廣告與品牌管理

品牌管理:廣告與品牌管理

本書從理論與實務兩大面向闡述品牌管理,循序漸進地帶領讀者從認識品牌價值開始,到如何建構、鞏固、擴增品牌價值,按部就班學會品牌經營的基礎。不僅是大專院校商管、行銷等科系「品牌管理」的教科書,對...more

公關行銷聖經+品牌,原來如此!

公關行銷聖經+品牌,原來如此!

公關行銷聖經 公關界、行銷界、廣告界人人必備, 提升專業素養及產業地位不可不讀的好書 不管你是公關、傳播界的一介小兵,或是身處龍頭的執行長,相信公關在現代的處境讓你頭痛不堪。人才是這個產...more

服務管理(5版)

服務管理(5版)

本書根據服務的基本特性,包括服務行為、服務品質的變動性、服務的無形性、服務的顧客參與性,以及服務地點彈性等五大部分,作為全書的主軸架構並加以探討。作者廣泛羅列相關學術文獻,並輔以台灣本土例證...more

超賣點心理學:不起眼的東西 ,如何搞到大家搶著要

超賣點心理學:不起眼的東西 ,如何搞到大家搶著要

‧為什麼商品賣不動? ‧如何宣傳,才能得到消費者青睞? 鎖定顧客、提供「初次體驗」的全新技巧: 概念明確的「商品力」、鎖定目標消費者的「訴求力」, 透過人人都能獲得的情報,你也能打造暢銷商品! 「...more

公關與危機管理

公關與危機管理

踏進數碼新時代,在新科技發展及媒體融合的背景下,資訊傳播模式不斷發生改變。今天,每個人都可以是資料發布者,以致一點危機火苗,也可轉瞬變成燎原之火,給公關行業帶來衝擊。不論公營及私營機構對公關...more

超越迪士尼:100分顧客滿意魔法

超越迪士尼:100分顧客滿意魔法

東京迪士尼開園33年,擁有95%驚人回客率, 他們如何創造夢幻的高人氣數字? 只要掌握六個原則、建立五項制度, 你也能移植迪士尼服務精華,把過客統統變主顧客。 作者在迪士尼樂園工作15年,發現東京迪...more

傳銷話術

傳銷話術

21世紀是傳銷世紀。選擇傳銷事業,就是選擇成功。 綜觀世界各國的傳銷公司,可發現到傳銷事業成功要訣就是銷售產品和複製銷售網絡。這正是各個傳銷公司最重視、最頭痛的問題。 本書就是專門針對傳銷界...more

偉大廣告公司

偉大廣告公司

想像世界的彼端,有人過著與你完全不同的生活, 賺的是賣白糖的薪水,操的是賣白粉的心。 本書以電影手法體現廣告業的真實樣貌; 關於創意、夢想、熱情、挫折、希望,全都在這裡…… 想踏入廣告戰場的職...more

消費者行為(修訂三版)

消費者行為(修訂三版)

本書特色可歸納為以下三點: 第一,強調理論的應用層面,在每個主要理論之後設有「行銷一分鐘」及「行銷實戰應用」等單元,舉例說明該理論在行銷策略上的應用。 第二,納入同類書籍較少討論的主題,如...more

絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力

絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力

擁有法、美、日外商工作經歷, 創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄, 在銷售界被暱稱為「校長」, 專門培訓講師的超級訓練師, 本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。 拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗...more

預測營銷學

預測營銷學

本書的標題是預測行銷學,這種說法一出來就引起了很強烈的反響,畢竟從來沒聽說過,感覺怪怪的,其實作者是把中國傳統預測學和當今市場行銷學有機的結合起來,這就如同經濟學,也是把哲學和數學有機的結合...more

美味店家連菜單都很好吃:衝出千萬年收的祕訣大公開

美味店家連菜單都很好吃:衝出千萬年收的祕訣大公開

餐點美味還不夠,善用菜單的力量就能衝出好業績 《日經餐廳》嚴選26家超人氣餐廳×60個熱賣商機×10招熱門菜單設計通則 餐飲業者、服務業者、店頭行銷人員、視覺設計者、品牌開發商絕對不能錯過的一本書! ...more

怎樣才能超越世界第一

怎樣才能超越世界第一

什麼樣的推銷才是完美無瑕令人難忘的? 永遠不要問客戶要不要, 而要問自己能給客戶提供什麼樣的幫助。 客戶最關心的利益關鍵點是什麼? 生意總是可以成交的——不是你把願意銷售給客戶,就是客戶把不...more

誰說人類不理性?基因演化比我們想得更聰明

誰說人類不理性?基因演化比我們想得更聰明

你的需要,你的決策,來自哪個次自我? 你是行銷人,針對不同次自我的演化欲求,就能讓人們多買東西,多花錢; 你是消費者,在下手購買前,先問問潛意識裡其他次級自我的意見吧! 人類的決策到底是理性的...more

公關的實戰技巧

公關的實戰技巧

公關人員、企業高層乃至政府官員等,常要面對媒體,公開發言;稍一不慎,即會惹來洶湧情。如何讓演說或聲明更加專業、更有力道、更見方略? 本書引用大量中外重要場合中,當事人對公眾的表態實例,並通過...more

觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品

觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品

★韓國yes24.com網路書店2013年度百大商業類暢銷書 ★英國《經濟學人》、《財富》雜誌,《CBN Weekly》、《富比士》雜誌、《連線》雜誌,Discovery Channel、《紐約時報》、《哈佛商業評論》、日本《哈佛...more

消費者行為(第五版)

消費者行為(第五版)

本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 本版新增五...more

不說話才會賣!讓顧客主動掏錢的7堂銷售課

不說話才會賣!讓顧客主動掏錢的7堂銷售課

還在煩惱業績不好嗎? 立即丟棄手上的銷售手冊吧! 怎麼「聽」比怎麼「說」更重要! 讓日本NLP講師教你如何「聽」出好業績。 零業績業務大翻身,一個月晉升全國第一銷售達人! 「傾聽」把話調到對的頻率,...more

哈佛教你行銷策略

哈佛教你行銷策略

打造最佳競爭力 策略大師教你最新的商業行銷視野 面對新舊交替的世代,行銷的概念和工具起了極大的變化。哪些行銷的基本精神仍須掌握?哪些新的行銷工具必須配備?如何評估行銷的成效?哪些新的消費族群正...more

購想

購想

要說服人Buy一則觀點,Buy一個品牌,Buy一樣東西,絕非易事。 自少的邏輯訓練,讓我們重視「說之以理」,輕視「動之以情」。其實,撻著人之情感,是直達受眾心扉的通路。 廣義地看這個「情」字,可以...more

完全掌握各行各業潛規則:行銷人員必備知識集

完全掌握各行各業潛規則:行銷人員必備知識集

超過200個各行各業的法則! 了解不同工作的真理,並利用在生活中吧! 莫非定律、吸引力法則、工蟻法則…… 這個社會上有許多「工作用的定律」,不管哪一種定律都很有魅力,但你知道每個行業都有一些定律嗎...more

圖解金融行銷

圖解金融行銷

金融行銷的基本原理架構於行銷理論之上;由於金融業為一特殊行業,必須適當結合產業特性,以提出更精準的行銷策略。每一章均提供對應的行銷個案,讓讀者透過研習與討論,深刻理解實務的操作方法。文字與圖...more

客戶抱怨手冊

客戶抱怨手冊

在市場競爭日趨激烈,産品同質化日高,企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下,企業經營早已走入更高層次的服務競爭;不論你是從事公司的業務操作,或是在商場從事買賣的櫃台業務,筆者要指出:「售後服...more

傳銷領袖(增訂二版)

傳銷領袖(增訂二版)

本書是針對傳銷界而撰寫,內容是傳銷精英在傳銷工作過程中的成功經驗,對成為傳銷領袖必備的每一項修煉,進行了深刻的闡述。 作為一位傳銷領袖,帶領傳銷夥伴們,開拓市場,要永遠在心理上保持積極的心...more

體驗行銷奇幻物語

體驗行銷奇幻物語

體驗行銷觀念創造了「商業場景即舞台」、「服務人員即演員」的行銷概念,從當今商店、商場在場景氛圍不斷製造感官驚奇、觸摸人心、轉變情緒不難看出,人們也一直擴張著體驗行銷的創新極限,從更大的想像力...more

一不小心就賣光光:即使走近顧客身邊,也不會被說「我自己看就好」。從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則

一不小心就賣光光:即使走近顧客身邊,也不會被說「我自己看就好」。從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則

「為什麼我一靠過去,顧客就走開?」 站在銷售第一線的你,是不是也有這樣的困擾? ★才靠過去,顧客不是立即走開,就是說「我自己看就好」。 ★被客人抱怨「這個怎麼這麼貴的」的時候一句話都講不出來。 ...more

名牌學.V1

名牌學.V1

【名牌學.V1】 捕捉全球奢華熱,讓你一次將奢侈品的神祕看個透,將名牌鍊金術學個夠,更將譜碼時尚威力的法國美學經濟軟實力解得懂... 非常值得品牌人.行銷人.生意人.創意人.時尚人.聰明人 閱讀收藏... ...more

立刻成交!一秒打動女性的購物心理學:日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣

立刻成交!一秒打動女性的購物心理學:日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣

將「心理學」結合「超強銷售經驗」, 教你如何一秒打動女性,還能立刻成交── 一句話,瞬間打動、刺激行動;日本銷售大師的8個實踐技巧; 用顏色默默打動顧客的7種深層心理; 談八卦、說好話、聊工...more

行銷妙招:打贏這場心理戰,訂單就歸你了

行銷妙招:打贏這場心理戰,訂單就歸你了

洞悉客戶類型量身制定策略:用真誠打開客戶心扉,讓思想保守的客戶轉變觀念。 需自我認知和修煉心理法則:只要不害怕,訂單就能拿下,對客戶採取正確溝通。 銷售要懂得行話和售後服務:不做作,不說客...more

行銷管理:創新、實戰、必勝

行銷管理:創新、實戰、必勝

什麼是 Marketing? Marketing 與誰相關?Marketing 在哪裡?Marketing 如何做才有效?這些都是常見的行銷問題。然而在過去,常見的都是直接切入行銷環境、4P 與 STP 等理論觀念的介紹及應用,而鮮少有書籍......more

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