行銷弔詭，哄騙，本身即是哄騙。後現代弔詭，疑慮，本身即有疑慮。後現代行銷是一種精神分裂的收編，它讓消費者錯覺，自由的不自由、內化的外化、退化、迷化、殖民化；它讓資本家錯亂，去中心化的中心化，...more

《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感...more

客戶心理操控術，啟動顧客的「購買鍵」! 美國保險業銷售奇才喬.甘道夫曾說：「成功的銷售，來自於2%的商品專業知識，以及98%對人性的了解!」 了解商品，你只能勉強賺到20%的收入； 了解人性，你卻能...more

每位新人都擁有他入行的夢想與目標，只要用對工具，不用擔心木訥、不會表達、沒有人脈背景，善用問卷行銷可以教你，不觸犯個資法更能讓你快速成功，它也是讓我快速晉升經理的一塊敲門磚，問卷行銷是「有備...more

本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。 在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞，不僅關係到...more

所謂「銷售計畫」，乃是為獲取銷貨收入的一連串計畫之前導作業，其探討的中心課題主要在於如何決定銷貨收入的目標，以及其決策過程。 本書由「定量」的角度切入，針對「銷貨收入目標值」、「銷貨分配額...more

暢銷書《這樣回答客戶，就能成交》作者黃梓函， 與業績25年連冠的Top Sales張瓊月， 兩人攜手傳授， 你一定要知道的「1次就Close點石成金」銷售話術! 誰說一次訪談就成交，是不可能的! 由林金土...more

第一本應用AR(擴增實境)互動技術的華文營銷專書! 世界級創意腦汁完美植入! 200+香港及環球品牌精彩案例，活現廣告「七絕」類型、笑談騎呢推廣、解構過癮產品設計、揭開熱爆廣告背後的故事…… 貪婪商...more

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取悅顧客是錯誤的策略! 華爾街日報冠軍暢銷書《挑戰式銷售》作者最新力作 Amazon 商業書分類榜 TOP 10、讀者5顆星好評 對顧客而言， 銀行簡便快速的手續，比糖果、茶水更實際； 航班準時起飛，比因為班機...more

《快思慢想》行銷實戰版 美國亞馬遜網路書店讀者4.6星好評 讓你懂得如何在最難察覺的小細節， 啟動暢銷的大關鍵! 了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力，但行銷人同時也都明白，對於了解個...more

誰都學得會! 從看故事開始學行銷 為什麼賺到眼淚，就能賺到鈔票? 為什麼把「缺點」當「賣點」，反而賣得更好? 你知道這到底是怎麼做到的? 精選古今中外經典的行銷故事，輔以現代行銷的獨特觀點與...more

對活動企劃人員來說，沒有彩排這回事! 你所企劃與籌備的每一個活動，都反映出你的組織形象──從一開始的邀請到現場作業。無論是策劃產品發表會、研討會、銷售會議、獎勵活動或募款晚會，切記，真正使人難...more

關於人生，你需要一位頂尖的「人生教練」! 看完本書僅需花一天，勝過自己摸索好幾年。 《圖解我的第一堂行銷課》 看圖就能學會面對人生的25個行銷理論 等人教，不如自己偷偷學! ■《圖解我的第一堂行銷課...more

小小一個御飯糰，何以成為銷售長紅、人氣不墜的熱賣商品? 本書滿載有關企劃、銷售、經營的祕訣，商業人士必讀! 7-ELEVEN御飯糰的銷售量，即使在便利商店熱賣的商品類別，例如便當、配菜、料理麵包、烤麵...more

暢銷商品20%靠品質‧行銷包裝才是硬道理! 95%的松露巧克力沒有松露! 因為它賣的是造型、是噱頭，所以消費者依舊大方買單。 快樂兒童餐到底讓誰買到了快樂? 小朋友樂了，業者爽了，但父母的荷包卻瘦...more

說到「業務員」，一般人對他們多半抱有「硬讓人買不想要的東西」、「油嘴滑舌、只會強迫推銷」等印象，實際上的確也有業務人員對自身的工作抱持這種想法。這樣的業務員不僅缺乏自覺，對客戶的態度也很隨便...more

讀者畫滿重點、口碑推薦的《333銷售心法》一書作者 又一有效提升銷售工作效率的超強實戰力作! CRM銷售心法 保險業務、金融理專、銷售人員 不可不會的CRM客戶關係管理經營秘訣 活化現有客戶資源，...more

晉級行銷經理人的12項修煉 超值加贈好用光碟 超好用的行銷表單 (Excel) 本書不空談理論，全部是作者真實的經驗案例，讓你快速掌握產品行銷及經營品牌的要義，行銷人所該掌握的觀念與架構，所應熟捻的方...more

天天有新招，日日有進展。 照本書說的去做，成功定會尋找你。 特別的訓練，造就一流的壽險高手。 一切偉大的行動，都始於一種健全的理念。 健全的壽險推銷理念 理論基礎： 擁有健全的壽險理念...more

針對教科書的需求，本書規劃為：基礎篇，實務篇與發展篇等三個部份共13章。基礎篇(第一~三章)為初次修習者提供顧客服務的理論與背景知識；實務篇(第四~十章)提供顧客服務實際工作相關問題的討論；發展篇(...more

如今商店面臨的現狀是高租金、高折扣、高人工、高庫存、品牌增多、競爭慘烈、顧客挑剔、業績低迷、進店率低、試用率低、成交率低、客單價低、回頭率低……，一切都顯示商店危機早就來了，面對危機我們要怎麼...more

透過九宮數學習應用就是很好的選才育才教育訓練的方式，因為九宮數可從一個人的西元國曆生日運算馬上知道自己的正負能量、成功特質、成功行銷管理模式，九宮數DCSI行銷管理學，就可能發揮個人在組織行銷管...more

所謂知己知彼才能百戰百勝，但是不是每個人都會輕易說出自己心中的問題，尤其在他們並不知道說出來後會有什麼幫助的狀況下，透過數字的協助卻能縮短他們的疑慮，讓我清楚看出問題的本身，對方也會因為我們...more

●看完這本書，你就知道怎麼賣東西! ●日本亞馬遜網站、Booklog書評網，讀者力推最佳行銷入門書! 行銷是什麼? 彼得.杜拉克對行銷的定義是：「可以免除推銷(短期銷售的方法)的事」。 換句話說，行銷就...more

為什麼有些商品很便宜，卻乏人問津? 為什麼有些商品賣很貴，卻反而大賣? 在相同的條件下， 100元的口紅要如何賣1,000元? 一切都是因為 「品牌」、「行銷」及「包裝」! 行銷對了，定價馬上...more

★掌握自己的消費心理，就能了解自己的消費行為，幫你看緊口袋裡的錢! ★ 每天學一則消費心理學，檢視自己是理智型消費者，還是衝動型購物者? ★本書將告訴你： ●為什麼超市裡的口香糖要擺在收銀台旁? ...more

企業媒體公關策略及企業失敗學 是目前台灣第一本專門介紹台灣媒體生態及深度執行面的專書，同時也是台灣第一本深入論及企業面對危機時該如何自處的專書，內容理論及實務上的舉例豐富，且都是大家記憶猶新...more

銷售是「理念+行動+習慣」 政治人物懂得行銷，可以騙得選票施展政治手腳； 企業老闆懂行銷，可以開創公司遠景為股東謀福； 明星公眾人物懂行銷，可以金山銀山賺得滿坑滿谷； 業務人員懂行銷，可以...more

71種最實用、最根本、最有效的銷售實戰技巧， 讓你輕鬆成為超級業務員! 一看就懂，一試就靈，終身受用，業績要創新高就看這一本! 只有真正能體會到客戶需求的業務員，才是真正的銷售高手。 本書特色 生...more

成功影響全球10億人的推銷經典 業務=推銷=財富=成功 本書收集了5位世界上最頂尖的推銷大師的代表性著作。 這5位不同行業的推銷大師更是成功學大師。 他們的推銷已經超越了狹義的推銷範疇。 他們...more

我們總是認為：生活是簡單的，學問是高深的。 事實上，任何一種學問，都可以還原為生活中的簡單事理。 請嫁給我吧(一)——笑談直銷 你在舞會上，看到一個漂亮的女孩。你走到她的面前，並且對她說：「我...more

十大特色 1)透過「保險行銷」架構，按部就班介紹保險業者得以永續經營之行銷流程。 2)藉由《孫子兵法》內容，更深入了解與聰明地運用保險行銷。 3)透過《道德經》與《莊子》精髓之闡述，更有效率地...more

銷售的關鍵在於掌握人性! 繼《英雄同路》狂銷三萬本後，激勵萬人的最新鉅作! 一本點狀衝擊性思考學習的「功夫之書」! ★所有年輕上班族、業務員必讀的成功心法! ★天天激勵，一天讀一則，利用零碎時...more

《圖解我的第一堂銷售課：等人教，不如自己偷偷學》 看圖就學會Top Sales的七大能力： 時間力、精簡力、資訊力、整理力、溝通力、企劃力、策略力。 等人教，不如自己偷偷學! Top Sales養成完全自...more

從小護士變身上億身價的神鬼業務，張秀滿不藏私告訴你： 身懷絕技的業務高手如何開發顧客、和客戶變朋友，讓客戶永遠跟著你! ★繼暢銷書《恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶!》《嚇人ㄋㄟ!賣什麼都成交》後，最...more

◎如何讓客戶愛上你? ◎顧客忠誠度[面對應用]篇-突破客戶滿意度的雙向經營 ◎統計五種最不舒服的服務及行銷行為 ◎成功的絆腳石 ◎不要當三白員工：白目、白癡、白爛! ◎壞事傳千里，口碑傳播效果 ...more

【銷售不只是賣東西--讓誰都買單，你我都辦得到!】 發掘天生具備的推銷本能， 輕鬆說服、取信，並影響他人， 讓生活、工作與交際無往不利。 ★ 紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報 商業類暢銷書排行...more

以生活的面向思考，以人性需求出發， 最終回歸到顧客人生價值的行銷手法， 以全新的行銷概念，最自然的符合每個讀者的心。 布袋戲的木偶沒有生命，完全是掌中人賦予他們生命。行銷行為如同布袋戲一...more

日本通柯珊珊深入日本16大品牌， 親身採訪她們如何把「消費」做得有品味，作成好生意。 消費是生活中不可或缺的行為，它可能既繁瑣又令人煩惱，但也可以優雅而快樂，是一種最實用的品味活動--如果能在每...more

賺錢靠推銷，致富靠行銷! 如果你沒有比別人厲害，千萬不要讓別人知道這本書! 一本讓你點石成金，相見恨晚的行銷聖經! 買「一送一」跟「一件5折」有何不同? 如何建置你的百萬銷售大軍? 乞丐如何靠行...more

全面公開── 從零出發建立品牌，將產品熱銷到全世界 同樣一件商品，為什麼有人賣得好，有人賣不好? 賴玉琳告訴你，品牌行銷是營運成功的關鍵利器! 本書不空談理論，全部是真實的經驗案例， 讓你快...more

啟動成功信念 a.命運方程式： 1.『小心你的信念，它會成為你的語言』2.『小心你的語言，它會成為你的行為』 3.『小心你的行為，它會成為你的習慣』4.『小心你的習慣，它會成為你的性格』 5.『小心...more

一、建立優質服務形象 1.何謂服務： 2.服務形象： a.形象就是：對於他人，我們利用五種感官所產生的各種想像 b.外在形象：裝扮、言行、情緒 內心形象：強而有力的自我認知 c.整體展現：我們常說...more

這就是服務設計思考!基礎概念-工具-實際案例 哈彿大學管理策略大師麥可.波特(Michael Porter)於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改......more

●客戶購買的真實情況 ◎跨越客戶的理性分析 ◎進入非理性成交的方法 ◎理解真正的消費模式 ●銷售只賣兩件事 ◎問題的解決 ◎愉快的感覺 ◎氛圍的創造關鍵 ●運用神經語言程式學，創造業績大爆發 ◎什麼...more

暢銷再出擊! 不必擔心東西賣不出去， 這本勝經是你必讀的賺錢利器! 帶你一路輕鬆賺到底。 「買甜甜圈送咖啡」vs.「甜甜圈加咖啡只要49元」vs.「買甜甜圈加1元送咖啡」? 「原價299，現在只要249...more

把話說到顧客心坎裡，絕對成交的話術大公開! 這樣回答，客戶就沒辦法拒絕你。 超人氣銷售話術專家教你： 巧妙回答，聰明接話，說到重點，打動人心。 書中收錄四十二種常見的銷售情境， 讓你能事...more

「營銷」可以解釋成經營與銷售的合義字，指的是企業為滿足顧客需求的一連串活動，其目的在深刻的認識和瞭解顧客，從而使產品或服務能夠成功銷售。 本書由企業發展的四大面向談起，討論營銷組合的適當搭...more

為讀者一一剖析，在消費之時，為什麼你總是買下第一眼看到的東西?為什麼服裝店的試衣鏡要斜著放?為什麼女性不買東西也想逛街?為什麼你總覺得別人買得東西比較便宜?為什麼超市裡的口香糖要擺在收銀檯旁?貼...more

作者史萊渥斯基入選倫敦《泰晤士報》五十大商業思想家、 《產業週刊》六大最具影響力的管理思想家。 《哈佛商業評論》、《富比士雜誌》、《大西洋雜誌》、 《美國企業雜誌》、FastCompany.com等媒體熱烈報...more

作者簡介 Creative Social 創立於 2004 年，是全球最新銳互動創意總監和互動公司業主組成的非正式組織—因為我們認識到，相互合作是在數位領域共同前進，並讓大家的工作和生活都能保持平衡的唯一良方。我...more

◎自我確認法則 ◎純化信念法則 ◎樂在行銷法則 ◎品牌經營法則 ◎超值服務法則 ◎說服修練法則 ◎思考轉化法則 ◎時間分配法則 ◎堅持到底法則 本書特色 永不失業的行業是行銷，在現在百業競爭...more

◎幫助企業成長的五種推廣策略 ◎產品推廣的兩大利器 ◎廣告開始失靈的三大原因 ◎關於「曝光率」的誤解 ◎不靠廣告之成功例子 ◎引人注目，只有創意 ◎做好市場公關黃金三問 ◎所謂TOP-of-Mind ◎...more

各種節慶日是商場促銷的最佳時機，一年節假日創造85%的營業額。據統計，商場在節慶日的營業額一般是平日的2~5倍，尤其是在春節、中秋、國慶日、過年等重大節日期間，常常是消費者集中消費的最佳時間，客流...more

■ 銷售最重要的要素是自己； ■ 銷售最重要的技巧是掌握客戶需求； ■ 銷售最需要的精神是真誠； ■ 銷售最需要的心理素質是永不言敗。 這是一本跑業務的第一本Sales Key，它將強化你的心理、激起你...more

你想憑著業務能力飛黃騰達嗎? 你想要在業務生涯上安身立命嗎? 世界上最昂貴的成本，就是在摸索中浪費時間。 本書提供您最正確有效的學習捷徑。 業務老鳥才知道的50則必勝心法，讓你勇闖業務大勝利!! 作者...more

市場競爭激烈，商店倒閉原因很多，其中尤其是不瞭解客戶，從而失去客戶的信賴，是這些商店倒閉的致命傷。 商場如戰場，商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順，成功地進入客戶手中的購...more

什麼樣的媒體策略，能用最低成本快速擁有最高知名度? 什麼樣的行銷手法，能讓口碑效應徹底發酵，銷售一翻再翻? 什麼樣的經營方式，能集結人氣、穩固關係，讓粉絲不離不棄? 答案是：“波浪行銷” 在...more

雙卡風暴、次貸風暴、連動債風暴等過去十年發生的重大風險事件導致台灣金融業大虧幾千億，多家銀行倒閉，名聲一落千丈。面對日益複雜的國際金融環境，如何早點發現潛在重大風險已是最重要的經營課題。本書...more

業務員自我提升手冊! 優秀企業最佳培訓手冊! 本書教你如何Step by Step做好業務基本功 如何挖出客戶的需求? 多說不一定有用，當你閉嘴，客戶才會說出真心話，傾聽+發問+讚美，才能抓牢客戶的心，慢...more

每一位行銷者皆以創造更多的顧客價值為目標，因此第十四版行銷學原理的目標也是持續為您 ─ 我們的顧客 ─ 創造更多的價值。本書根據最新的趨勢增加許多新的資訊與案例，使第十四版可以為所有的讀者創造更多...more

《商業週刊》業務王者大獎金牌得主， 保險業J.K羅琳的成功祕訣! 「三無」又失業的中年婦女， 擁有的只是一瓶水、一疊名片和一本筆記 從捷運站單打獨鬥，做到國泰人壽業務總監、 業績三冠王、國際高峰會副...more

電話銷售正在成為一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與...more

讓商品長銷的秘密，在於找到「社會的普遍價值」 42個長銷商品，42個打動人心的品牌故事! 從明治三十五年(1902年)就持續熱賣到現在的「正露丸」、壽命勝過德川幕府而長銷四百年的「養命酒」，另外還有蝦...more

本書的特色在於巧妙地運用現實生活中的市場行銷例證為引子，再搭配建構在學術研究領域之CDP模式，讓讀者能藉由日常生活中的實例，更容易瞭解、學習消費者行為理論。 書末同時搭配13個實際案例，提供讀者...more

大學畢業後就投入謢理工作，因態度熱忱、工作表現傑出，年紀輕輕就晉升為護理部督導，加上先生是醫師的緣故，以為會在這行業待到退休。直到有一回，兒子因感染輪狀病毒，她向保險公司申請理賠並和業務員多...more

從擺盤到微笑弧度，王品無微不至的品牌經營學! 王品，全球多品牌餐飲極少數成功的案例，它如何締造奇蹟? 打開這本書，毫無保留告訴你，王品成功的秘密。 未來的市場，將留給重視「品牌」的企業! 在...more

顧問領航系列 一、強化員工幸福感(Happiness) 二、優化顧客款待感(Hospitality) 三、締造經營價值躍升 服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式 CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Cap......more

一本讓你上得了餐桌、上得了檯面的實務工作書! 請吃飯不難，但要請客戶或是業務往來夥伴吃飯，就不是人人都會的了。 請客接待的做法，平常在職場上也不見得有機會偷學。然而這卻是一般上班族晉升高階...more

最夯的新機會 X 脫穎而出的心法 倒茶，要緩緩的倒，才能營造舒服的氛圍，讓客人感到貼心； 報紙，轉向正面再遞給客人，看似簡單的小動作，卻能讓客人感動。 服務，真的很有學問! 從跨國連鎖業麥當...more

每一代的小孩都是這樣長大的! 玩具對小孩來說永遠都有吸引力，蒐集標籤換玩偶更是樂此不疲。 台灣目前打得如火如荼的便利商店「集點數換公仔」行銷戰不也還在玩這套?到底一百多年前是誰想出這種夢幻逸品蒐...more

上回《出走澳洲，不只是打工度假》激勵上萬人半夜跳起來買機票， 這回1,000,000人次造訪的部落格，成功撼動數萬苦悶上班族。 讓百萬苦悶業務大軍重新拿起電話的專用運功散! 說出業務想說的心聲，站...more

做生意不賺錢是罪惡──王永慶 將經濟學理論簡化到連市場小販也能懂的文字 將消費心理學轉換成人人都能明白的簡單語言 把做生意賺錢這件事變得輕鬆又容易 一本從小店鋪到跨國企業都需要的經營祕笈 一本從基...more

一生必學的九大能力 所有業務員都相見恨晚的一本書 到底是什麼書?讓企業董事長、執行長和高階主管熱情推薦! 從助理到總經理都不能錯過的一本書。 心法與技巧並重，只要照著練，100%突破績效! 《業...more