※圖文並茂.容易理解.快速吸收 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 ※CRM=顧客關係管理=會員經營。 ※改版新增會員經營實戰全方位知識及會員經營成功案例。 顧客關係管理(CRM)，亦可...more

●第一本國貿實務圖解書。 ●ㄧ單元一概念，迅速理解國貿實務的精華及內涵。 ●新增國貿條規Incoterms2020最新版及國貿實務個案Q&A，即學即用。 ●圖文並茂.容易理解.快速吸收。 本書作者不僅是國貿實...more

人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣，管理者可以透過一些比較直觀的指標，瞭解企業的各項指標，來判斷企業經營中那裏需要改進，管理者就可以輕鬆把控大局，確保...more

本書是一本結合學理與實踐的重要讀物，它不僅提供了危機管理的理論框架與方法，更重要的是，作者以創新的「五力分析」架構，深入探討從預警、領導、資訊、溝通到復原的關鍵階段。這一架構提供在學生學習危...more

掌握趨勢變化與新商機X超前布局X策略及方向正確→企業經營持續成長 ※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 ※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 ※強化必備企業經營管理知識及最新趨...more

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本書依據作者在「訓練與發展」課程深厚的教學經驗，並納入相關領域最新研究成果和最佳業界實務，為「訓練與發展」的理論與實務提供完整的全貌。全書架構分為四篇，第一篇「訓練與發展環境」，以訓練與發展...more

本書為管理數學之入門書，取材上較偏重觀念，內容深入淺出，每節有學習目標，提示該節學習重點，並適當地安排隨堂演練。書中避免繁瑣之計算，例題與練習題多屬計算量不大之計算問題及簡單之推證題。在內容...more

歷經2019年末的新冠疫情、中美貿易角力、俄烏戰爭及美國聯準會升息後，服務系統性思考與數位轉型已成為經濟發展的引擎。在疫後時代，服務業不僅發生產業型態轉變，企業經營理念、策略與制度亦全面服務化。...more