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消費者行為概論(5版)

消費者行為概論(5版)

《消費者行為概論》以深入淺出的方式來介紹「消費者行為」的相關理論,並大幅引用國內消費市場中最新、最具話題性,以及最有啟發性的實務例證,來佐證理論的內涵,藉由以「學術理論為經,實務應用為緯」,...more

消費者行為(6版)

消費者行為(6版)

一家神秘的燒肉店如何把吃肉變成娛樂秀,讓消費者的體驗更豐富? 小心!你的 Facebook 發文正洩漏你是否憂鬱!只要50則特貼文,就能分析你的人格特質! 《消費者行為》以資訊處理與決策為主軸,分別就消費...more

客戶關係管理(第三版)

客戶關係管理(第三版)

全書共分四篇:講授客戶關係管理的基本理念和基本原理,包括客戶關係管理的產生、發展,客戶的基本概念,關係營銷理論,以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律,從識別客...more

消費信貸的消息擠出效應研究

消費信貸的消息擠出效應研究

本書明確提出了消費信貸對消費的擠出效應,闡明擠出效應的內涵,界定其外延,並在分析現狀的基礎上,深入剖析了形成機理,論述了其衡量標準,並從理論和現實兩個層面上分析了各因素對其總量的影響方向和影...more

參照群體對品牌資產的影響機制研究

參照群體對品牌資產的影響機制研究

消費者行為,是消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動,包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為會受到諸多因素的影響,包括消費者外部因素的影響和消費者內部因素的影響。消費者...more

體驗消費論綱(第二版)

體驗消費論綱(第二版)

本書針對消費的概念和消費的理念進行論述。全書主要講述體驗消費內涵和特徵分析、體驗消費需要分析、體驗消費對象分析、體驗消費價值和滿意度分的和體驗消費倫理和發展分析等內容。主要反應作者對於體驗消...more

客戶關係管理(第二版)

客戶關係管理(第二版)

21世紀是一個以服務取勝的時代。越來越多的企業開始戰略轉型的變革,其中最重要的轉變是企業的戰略重心正從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變。企業中的各類管理人員、技術人員和銷售人員都必須高度...more

消費者行為學(第二版)

消費者行為學(第二版)

本書分導論、消費者決策過程、影響消費者行為的個體心理因素、影響消費者行為的環境因素四篇,共十三章,講述了消費者行為學。每章都包括學習目標、開篇故事、本章小結、案例分析等。...more

消費者行為(修訂四版)

消費者行為(修訂四版)

本書特色 ● 強調理論的應用層面,在每個主要理論之後設有「行銷一分鐘」及「行銷實戰應用」等單元,舉例說明該理論在行銷策略上的應用。 ● 納入同類書籍較少討論的主題,如認知心理學中的分類、知識結...more

服務創新:跨域複合的商業模式變革

服務創新:跨域複合的商業模式變革

本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際,提出可能的創新轉型之道,並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革:在數位世代、科技及經濟發展的...more

消費者行為(第六版)

消費者行為(第六版)

本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 第六篇--...more

顧客關係管理:快樂做好顧客滿意,提昇永續競爭力!

顧客關係管理:快樂做好顧客滿意,提昇永續競爭力!

顧客關係管理,主要編輯企業經營的成敗經驗,提供客戶滿意服務的核心價值及實務做法,藉由實務案例研討,輔以架構及程序的學習,達到實學實用的效益;作者多年企業經驗,長期互動教學印證,深獲企業界喜好...more

消費者行為:價值導向(二版)

消費者行為:價值導向(二版)

.理論本土化 本書以國外經典消費者行為理論為主軸,以三大類因素剖析影響消費者行為因素,加上台灣和中國本土案例,清楚易懂。 .行文淺顯化 本書撰寫力求將嚴謹學術理論淺顯化,行文風格盡量白話,...more

顧客關係管理:打造企業優勢(二版)

顧客關係管理:打造企業優勢(二版)

本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。 1. 理論簡單化 本書將顧客關係管理理論,摘要說明共12章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱...more

解析消費者行為

解析消費者行為

.大量圖像解析 個性化角色的說明與圖像化的重點整理,適合多螢幕閱讀的新世代,更方便掌握章節重點。 .架構完整的精簡教科書 運用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的梗概。 .生活化案...more

商業心理學:掌握商務活動新優勢(第三版)

商業心理學:掌握商務活動新優勢(第三版)

「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領域,涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動,其背景與環境顯著特徵的演進和成型,以及其發生的原因、目標與結果。因此,商業心理學不論在學術方...more

Consumer Behavior: Buying, Having, and Being(12版)

Consumer Behavior: Buying, Having, and Being(12版)

Solomon’s Consumer Behavior: Buying, Having, and Being deepens the study of consumer behavior into an investigation of h......more

消費者行為(第三版)

消費者行為(第三版)

基於媒體、娛樂內容與行銷整合程度提高,第十一版消費者行為內容有顯著修訂。過去,行銷人員主要於平面和廣播媒體刊登廣告訊息,但如今,媒體與其內容已多半由消費者主導。而為選擇適當媒介,以往行銷人員...more

消費者行為:洞察生活、掌握行銷3/e

消費者行為:洞察生活、掌握行銷3/e

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動,讓學生因接受而學習、而理解。為此,本書非常注重情境塑造手法,以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下: .引人入勝的章首專欄「身邊故...more

顧客關係管理(第六版)

顧客關係管理(第六版)

本書著重於顧客關係管理基本架構的形成,對於架構實際落實的方式,做了詳細而具體的描述,對各章實務應用的要領,也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式,整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策...more

顧客關係管理:創造關係價值

顧客關係管理:創造關係價值

本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理 (CRM) 的概念、策略與實務知識。 全書共13章,第1章闡述企業道德倫理與法律議題,做為顧客關係管理的準繩;第2章說明顧客關係管理的內涵;第3章到第7章引導讀者...more

消費者行為(三版)

消費者行為(三版)

本書理論架構完整、簡明易懂,並搭配豐富的實例與生動的圖片,以深入淺出的方式,協助讀者了解消費者行為的理論與實務。其特色如下: 本書兼具理論與實務,囊括消費者行為的重要理論,並佐以適當的案例...more

消費者行為學(4版)

消費者行為學(4版)

我們正處於一個行銷的世紀,廣告訊息無孔不入, 但能真正深入消費者內心的又有多少? 隨著環境快速改變與資訊大量的流通, 尤其智慧型手機及平板電腦的普遍使用, 消費者的行為變得愈來愈難以掌握...more

顧客關係管理

顧客關係管理

本書為顧客關係管理的最佳教科書,以各項炙手可熱的議題作為主軸,如:消費者心理學、客戶關係溝通、客戶服務團隊建立與策略、客戶定位與消費價值、客戶關係管理的授權、客戶關係維護與量化滿意度、客戶忠...more

顧客關係管理:觀念、策略與工具

顧客關係管理:觀念、策略與工具

顧客關係管理作為策略和科技,正經歷一段驚人的演化旅程。早期顧客關係管理被視為是單純的科技,這樣的觀點讓很多採用的企業失望,時至今日,顧客關係管理代表的是策略和科技的組合,已經是現代經濟不可或...more

消費者行為(三版)

消費者行為(三版)

1.增加大量數位相關內容,大幅提高數位相關案例與討論,並新增專章針對數位行銷進行深入討論。 2.特別挑選國內外的代表性案例,以拓展學生的國際視野。 3.與時俱進地更新所有的章首案例。 4.本書內...more

圖解服務業經營學

圖解服務業經營學

◎內容豐富,架構完整,邏輯有序,涵蓋全方位。 ◎透過知名服務業案例輔助說明,與理論相互呼應。 ◎重視應用的價值性,是學子與職場人士最佳工具書。 ◎臺灣製造(Made in Taiwan)如何轉變為臺灣服務(Service ...more

消費心理學:掌握成功行銷者優勢

消費心理學:掌握成功行銷者優勢

從最近發生的事件中,可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸,核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如,在食品安全風暴中,多年辛苦經營的老字號太陽餅店停業。許多原本生意很好的餐飲與飲料連鎖...more

銷售與顧客關係管理
消費者行為(修訂三版)

消費者行為(修訂三版)

本書特色可歸納為以下三點: 第一,強調理論的應用層面,在每個主要理論之後設有「行銷一分鐘」及「行銷實戰應用」等單元,舉例說明該理論在行銷策略上的應用。 第二,納入同類書籍較少討論的主題,如...more

消費者行為(第五版)

消費者行為(第五版)

本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 本版新增五...more

顧客關係管理(第五版)

顧客關係管理(第五版)

本書著重於顧客關係管理基本架構的形成,對於架構實際落實的方式,做了詳細而具體的描述,對各章實務應用的要領,也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式,整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策...more

消費者行為:從感性到理性

消費者行為:從感性到理性

這是一本令你驚喜的書!如果你還是大學生,將會在書中發現自己與朋友的消費經驗;如果你已經畢業一段時間,可以藉由書中的案例回憶當年的點點滴滴。逛過街或夜市嗎?打過網球、高爾夫球或乒乓球嗎?曾經出國...more

市場調查:有效決策的最佳工具

市場調查:有效決策的最佳工具

本書以簡要、清晰及深入淺出的方式,介紹市場調查的基本原理以及各種調查方法在實務中的操作運用技巧。內容包括:市場調查緒論、市場調查的組織部門和人員、市場調查之運作程序、原始資料和二手資料的收集...more

打造No.1大商場(2版)

打造No.1大商場(2版)

●商場達人不藏私秘笈傳授 ●大量實境彩圖以加速理解 ●國內外著名商場真實個案 本書包含多次與大型知名商業策劃公司的合作案例,以及在國內外著名商場拍攝照片,配合圖文整合與國內外考察資料。是籌建...more

消費者行為(第三版)

消費者行為(第三版)

消費者行為涉及的領域甚廣,包括企業管理、管理學、行銷學、商業心理學,行為科學、顧客關係管理等等,是行銷與企管等科系十分重要的課程,也是從事企業經營、創業開店或擔任產品企劃、行銷等職務所不可或...more

從創新到暢銷:新產品上市成功的秘密

從創新到暢銷:新產品上市成功的秘密

賈伯斯缺課的行銷必修學分! 行銷人不可錯過:跟著內行人的腳步,解開暢銷密碼! 賈伯斯曾說:「我們絕不做市場調查!」 這位曠世奇才憑著個人創意,為蘋果打造5項史上空前成功的暢銷產品,卻也因為不...more

消費者行為(第四版)

消費者行為(第四版)

本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 本版新增...more

消費者行為

消費者行為

傳統創新兼具 囊括完整議題 本書所提供之學習架構,不但保有傳統消費者行為思維分析邏輯,更鼓勵跳脫原有思考框架,進一步掌握饒富特殊消費意涵之消費者行為,例如:贈禮者心理、收藏行為、綠色消費等。...more

消費是一種翻譯

消費是一種翻譯

日常生活中充斥著各種消費活動,無論在工作期間或回家之後,無論是與家人或朋友,這些消費如何進行?存在哪些消費慣性?是否在特定時間和地點進行特定消費?工作中與在家消費是否不同?是否慣性地或忠誠地使用...more

消費者行為心理學

消費者行為心理學

如同書名所傳達的,本書所呈現的是有關消費者行為之心理學理論和研究的概論。我們的目標是在闡明有關消費者行為之基本議題的同時,也能為當前的理論和研究提供一種廣泛的、易於瞭解的呈現方式。 全書共...more

消費者行為(二版)

消費者行為(二版)

.具系統性及國際觀:以循序漸進方式介紹有關觀念,清楚掌握整體架構。說明及引例具全球化,讓讀者能了解不同文化下的消費者行為。 .行為與策略兼顧,並具務實性:除說明消費者行為外,更介紹行銷策略運...more

消費者行為(六版)

消費者行為(六版)

消費者行為學不只研究消費者購買的原因,還試圖瞭解產品、服務和消費活動對於這個廣大的社會所產生的貢獻。在《消費者行為》第六版中,你會發現許多前一分鐘發生的事情卻已經納入本書中,如數位消費者行為...more

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