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消費者行為概論(5版)

消費者行為概論(5版)

《消費者行為概論》以深入淺出的方式來介紹「消費者行為」的相關理論,並大幅引用國內消費市場中最新、最具話題性,以及最有啟發性的實務例證,來佐證理論的內涵,藉由以「學術理論為經,實務應用為緯」,...more

消費者行為(6版)

消費者行為(6版)

一家神秘的燒肉店如何把吃肉變成娛樂秀,讓消費者的體驗更豐富? 小心!你的 Facebook 發文正洩漏你是否憂鬱!只要50則特貼文,就能分析你的人格特質! 《消費者行為》以資訊處理與決策為主軸,分別就消費...more

客戶關係管理(第三版)

客戶關係管理(第三版)

全書共分四篇:講授客戶關係管理的基本理念和基本原理,包括客戶關係管理的產生、發展,客戶的基本概念,關係營銷理論,以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律,從識別客...more

消費信貸的消息擠出效應研究

消費信貸的消息擠出效應研究

本書明確提出了消費信貸對消費的擠出效應,闡明擠出效應的內涵,界定其外延,並在分析現狀的基礎上,深入剖析了形成機理,論述了其衡量標準,並從理論和現實兩個層面上分析了各因素對其總量的影響方向和影...more

參照群體對品牌資產的影響機制研究

參照群體對品牌資產的影響機制研究

消費者行為,是消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動,包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為會受到諸多因素的影響,包括消費者外部因素的影響和消費者內部因素的影響。消費者...more

體驗消費論綱(第二版)

體驗消費論綱(第二版)

本書針對消費的概念和消費的理念進行論述。全書主要講述體驗消費內涵和特徵分析、體驗消費需要分析、體驗消費對象分析、體驗消費價值和滿意度分的和體驗消費倫理和發展分析等內容。主要反應作者對於體驗消...more

客戶關係管理(第二版)

客戶關係管理(第二版)

21世紀是一個以服務取勝的時代。越來越多的企業開始戰略轉型的變革,其中最重要的轉變是企業的戰略重心正從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變。企業中的各類管理人員、技術人員和銷售人員都必須高度...more

消費者行為學(第二版)

消費者行為學(第二版)

本書分導論、消費者決策過程、影響消費者行為的個體心理因素、影響消費者行為的環境因素四篇,共十三章,講述了消費者行為學。每章都包括學習目標、開篇故事、本章小結、案例分析等。...more

消費者行為(修訂四版)

消費者行為(修訂四版)

本書特色 ● 強調理論的應用層面,在每個主要理論之後設有「行銷一分鐘」及「行銷實戰應用」等單元,舉例說明該理論在行銷策略上的應用。 ● 納入同類書籍較少討論的主題,如認知心理學中的分類、知識結...more

服務創新:跨域複合的商業模式變革

服務創新:跨域複合的商業模式變革

本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際,提出可能的創新轉型之道,並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革:在數位世代、科技及經濟發展的...more

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