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消費者行為概論(5版)

消費者行為概論(5版)

《消費者行為概論》以深入淺出的方式來介紹「消費者行為」的相關理論,並大幅引用國內消費市場中最新、最具話題性,以及最有啟發性的實務例證,來佐證理論的內涵,藉由以「學術理論為經,實務應用為緯」,...more

消費者行為(6版)

消費者行為(6版)

一家神秘的燒肉店如何把吃肉變成娛樂秀,讓消費者的體驗更豐富? 小心!你的 Facebook 發文正洩漏你是否憂鬱!只要50則特貼文,就能分析你的人格特質! 《消費者行為》以資訊處理與決策為主軸,分別就消費...more

客戶關係管理(第三版)

客戶關係管理(第三版)

全書共分四篇:講授客戶關係管理的基本理念和基本原理,包括客戶關係管理的產生、發展,客戶的基本概念,關係營銷理論,以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律,從識別客...more

消費信貸的消息擠出效應研究

消費信貸的消息擠出效應研究

本書明確提出了消費信貸對消費的擠出效應,闡明擠出效應的內涵,界定其外延,並在分析現狀的基礎上,深入剖析了形成機理,論述了其衡量標準,並從理論和現實兩個層面上分析了各因素對其總量的影響方向和影...more

參照群體對品牌資產的影響機制研究

參照群體對品牌資產的影響機制研究

消費者行為,是消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動,包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為會受到諸多因素的影響,包括消費者外部因素的影響和消費者內部因素的影響。消費者...more

體驗消費論綱(第二版)

體驗消費論綱(第二版)

本書針對消費的概念和消費的理念進行論述。全書主要講述體驗消費內涵和特徵分析、體驗消費需要分析、體驗消費對象分析、體驗消費價值和滿意度分的和體驗消費倫理和發展分析等內容。主要反應作者對於體驗消...more

客戶關係管理(第二版)

客戶關係管理(第二版)

21世紀是一個以服務取勝的時代。越來越多的企業開始戰略轉型的變革,其中最重要的轉變是企業的戰略重心正從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變。企業中的各類管理人員、技術人員和銷售人員都必須高度...more

消費者行為學(第二版)

消費者行為學(第二版)

本書分導論、消費者決策過程、影響消費者行為的個體心理因素、影響消費者行為的環境因素四篇,共十三章,講述了消費者行為學。每章都包括學習目標、開篇故事、本章小結、案例分析等。...more

消費者行為(修訂四版)

消費者行為(修訂四版)

本書特色 ● 強調理論的應用層面,在每個主要理論之後設有「行銷一分鐘」及「行銷實戰應用」等單元,舉例說明該理論在行銷策略上的應用。 ● 納入同類書籍較少討論的主題,如認知心理學中的分類、知識結...more

服務創新:跨域複合的商業模式變革

服務創新:跨域複合的商業模式變革

本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際,提出可能的創新轉型之道,並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革:在數位世代、科技及經濟發展的...more

消費者行為(第六版)

消費者行為(第六版)

本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 第六篇--...more

顧客關係管理:快樂做好顧客滿意,提昇永續競爭力!

顧客關係管理:快樂做好顧客滿意,提昇永續競爭力!

顧客關係管理,主要編輯企業經營的成敗經驗,提供客戶滿意服務的核心價值及實務做法,藉由實務案例研討,輔以架構及程序的學習,達到實學實用的效益;作者多年企業經驗,長期互動教學印證,深獲企業界喜好...more

消費者行為:價值導向(二版)

消費者行為:價值導向(二版)

.理論本土化 本書以國外經典消費者行為理論為主軸,以三大類因素剖析影響消費者行為因素,加上台灣和中國本土案例,清楚易懂。 .行文淺顯化 本書撰寫力求將嚴謹學術理論淺顯化,行文風格盡量白話,...more

顧客關係管理:打造企業優勢(二版)

顧客關係管理:打造企業優勢(二版)

本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。 1. 理論簡單化 本書將顧客關係管理理論,摘要說明共12章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱...more

解析消費者行為

解析消費者行為

.大量圖像解析 個性化角色的說明與圖像化的重點整理,適合多螢幕閱讀的新世代,更方便掌握章節重點。 .架構完整的精簡教科書 運用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的梗概。 .生活化案...more

商業心理學:掌握商務活動新優勢(第三版)

商業心理學:掌握商務活動新優勢(第三版)

「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領域,涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動,其背景與環境顯著特徵的演進和成型,以及其發生的原因、目標與結果。因此,商業心理學不論在學術方...more

Consumer Behavior: Buying, Having, and Being(12版)

Consumer Behavior: Buying, Having, and Being(12版)

Solomon’s Consumer Behavior: Buying, Having, and Being deepens the study of consumer behavior into an investigation of h......more

消費者行為(第三版)

消費者行為(第三版)

基於媒體、娛樂內容與行銷整合程度提高,第十一版消費者行為內容有顯著修訂。過去,行銷人員主要於平面和廣播媒體刊登廣告訊息,但如今,媒體與其內容已多半由消費者主導。而為選擇適當媒介,以往行銷人員...more

消費者行為:洞察生活、掌握行銷3/e

消費者行為:洞察生活、掌握行銷3/e

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動,讓學生因接受而學習、而理解。為此,本書非常注重情境塑造手法,以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下: .引人入勝的章首專欄「身邊故...more

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