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Mapping Experiences 看得見的經驗:創造價值從經驗圖像化開始

Mapping Experiences 看得見的經驗:創造價值從經驗圖像化開始

我們可以理解顧客因產品與服務不一致,或因不良的經驗而感到挫折,但更糟的是,公司內部卻因為太過專注於商業流程,而無法看到這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用協調圖表,將寶貴的顧客意見轉成可行...more

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