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變心快時代的絕對回購機制:不怕市場縮小、無懼對手增加,靠習慣建立讓顧客一試上癮!

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為何消費者會不斷購買同一種產品呢? 其關鍵在於「習慣化」! 習慣養成=預測Prediction+設計Addiction+推廣Conversation 在產品與服務不斷推陳出新、供過於求的新世代,與其提供完美的選擇,不如讓...more

頂尖業務員的業績突破術:用「季度制」跨越業績撞牆期,從小業務晉升一流超業

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你覺得業績差是因為景氣、運氣或才氣嗎? ↓培養達成目標的企圖心和永不放棄的毅力才是重點! 總是做簡單的事瞎忙,不管做完的成效如何? ↓PDCA的「C」才最重要,查核乃成功的關鍵! 意見不受上級或公...more

從讀心、攻心到交心:王牌律師教你掌握主導權、贏得信任,讓人不自覺說Yes!

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5大心理學概念解析×35個誘導人心技巧 讓你一秒讀懂對方,瞬間扭轉局勢! 生活中大大小小的心理戰每天上演, 情節精彩媲美心機用盡的宮鬥劇碼。 有功勞就搶、有過錯就推的官僚主管、 人前手牽手、人...more

Google、嬌生都採行的破框領導學:打破「無意識偏見」!

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下屬總是不願意說出真心話、 交辦的工作老是左耳進右耳出、 開會時永遠像自己在唱獨角戲。 如果你不只一次在心中大喊: 「為什麼下屬都不懂我?」 那可能是你的無意識偏見造成的! 近年來作為推...more

擺脫無效溝通的「插圖傳達法」:Google、Amazon等全球企業都在用!

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為什麼說了千言萬語,同事還是聽不懂? 為什麼說到口乾舌燥,還是無法打動客戶? 那是因為只靠語言,對方通常難以想像、理解, 有時甚至會產生誤解!如此一來雙方就無法達成共識。 所以拿起筆來吧! ...more

30秒成功法則:資深廣告人教你如何快速吸引目光、準確傳達訊息、瞬間達成目標

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你是否有以下幾種狀況: □每天加班工作卻還是做不完。 □忙到自己的時間總是排在最後。 □習慣把事情拖到之後才做。 □口才不好,沒辦法將想說的話以簡短、吸引人的方式表達出來。 □工作時會猶豫:...more

精神科名醫剖析!23種職場「麻煩人物」快攻法

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為什麼那個人總是那麼不爽的樣子? 在職場上,又該怎樣靈巧應對這些「麻煩人物」? 為了替有這種煩惱的你解憂, 而誕生的就是這本職場人際關係攻略指南! 煩躁不已,即將火山爆發的主管; 你打了招呼,卻...more

用對心機,讓你職場人際學all pass!

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主管龜毛、同事白目、客戶難搞, 你是否在心裡哀嘆:職場生活好累! 其實搞定了人,事也就跟著擺平。 正所謂「會工作更要會做人」, 本書公開50招必學人際加分神技, 教你漂亮翻轉職場人生! 你覺得自己總...more

讓下屬績效超標的聰明管理術 主管越放手,員工越自動

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最高明的管理是讓員工願意為你做事, 而不是凡事親力親為做到死! 請思考以下這個問題: 當下屬遇到問題時,身為主管的你會怎麼做呢? 一、給予指示命令,要求下屬照著做→【命令式領導】 二、與其指...more

打造顧客黏著度:20個善解人意的服務業待客之道

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身經3種服務精神洗禮,融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 所謂的善解人意,不單單是一個討人歡心的方式,對商人與職場上的所有人來說,也是一個威力強大的武...more

用五個為什麼找出問題發生的真因:TOYOTA獨步業界的解決力

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有「思考力」,任何環境下都是常勝軍。 豐田獨步業界的最強方法「解決問題的八大步驟」大公開! 為何豐田有革新力?因為豐田有化革新為可能的「思考力」 為何豐田有「思考力」?因為全體員工都學會了發現...more

離職前該做好的24個準備

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想辭職自己當老闆嗎?再撐一年吧!辭職之前你還有很多該做的事。 提升工作技能、找好人脈、不懂要盡量發問、養成愈挫愈勇的習慣、學習金錢的流向、在公司留下實績、趁辭職前多募集粉絲…。 還在上班的這...more

懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人才培育力

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TOYOTA到底「強」在哪裡? 生產體系?品牌力?技術力?銷售力? 其實能夠自我思考的「人才力」才是勝過一切! TOYOTA的「5S」、「改善(構成TOYOTA生產方式核心的思維)」、「TOYOTA解決問題8步驟」、「Just In ...more

輕鬆說出難以啟齒的話:學會這些溝通技巧,從此不再有口難言!

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本書教你既維持良好人際關係,又能傳達心裡話的專業技巧。 你曾有下列的煩惱嗎? ●有壞消息非報告不可,但煩惱不知該如何起頭。 ●想要婉轉拒絕前輩的邀約,但怎麼說是個難題。 ●想要結束情侶關係卻...more

講清楚,說對話 輕鬆開口的說話術

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臉書、推特、手機App…… 手機與電腦的普及, 讓許多人越來越怯於與人直接溝通。 在這個人人口拙的時代, 你必須要具備「說話力」! 快放棄數位對話,開始類比對話吧! 「有時會不知道該如何開口。」 「突...more

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