商品維修
您可透過商品內檢附的保固卡或原廠資訊確認維修聯絡方式,並去電了解維修細節,若需維修服務,需將故障品附上您的基本資料(含姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保固卡或發票)寄到維修點,您需自行負擔商品寄送的郵資。
一般來說保固期間依原廠標示為準,超過保固期間或非商品本身造成之人為損壞者,維修收費事宜將依原廠公告為準。廠商將向您提供報價,由您自行決定是否繼續維修。
若您於維修過程中有其他問題,請您再來函或來電,由客服人員為您處理。
商品保固
由於商品是依原廠出品包裝未再拆開,因此請驗收商品無誤後,將「發票或出貨明細表」與商品保證書釘在一起保留。因商品種類繁多,有些原廠以網路登錄方式替代保固書,此部份還請您可參考原廠說明。
而目前博客來已有提供購買證明查詢服務,您可至會員專區>交易記錄>購買證明查詢列印,若超過查詢期限或對商品保固方式有疑問,請您與客服中心聯繫。
廢四機回收說明
1.消費者新購依廢棄物清理法第十五條第二項公告之電視機、洗衣機、電冰箱及冷、暖氣機等四項物品時,販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收(搬、載運)無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。
2.消費者若有退貨之情形(包含10天猶豫期內),已回收之廢四機不另行退回。
3.商品完成交易後,送貨廠商會主動詢問消費者是否有廢四機之回收清除需求,消費者可自行選擇交由送貨廠商回收或是自行處理。
4.消費者若對於廢四機回收有任何疑問,可上環保署資源回收網 (https://recycle2.epa.gov.tw/DNC/Sale/Login)
5.本公司配合環保署廢四機回收服務,廢四機回收專線02-26535588或可撥打環保署資源回收免付費專線 0800-085-717。