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導論 專訪杜拉克談領導未來

現代管理學之父彼得.杜拉克在2005年編著的新書《杜拉克談領導未來》中,預言未來十年全世界的四大趨勢:21世紀是社會福利事業的世紀、全球化管理挑戰亞洲新興國家、新管理風潮強調貫徹誠實和信任、世界經濟焦點在金磚四國的三巨頭 。 以下是本書中杜拉克的部分精采專訪內容:

中國、印度、俄羅斯在未來最具成長潛力

帕謝克:全世界都還是處在一個經濟結構的危機中。當然,有危機的地方,就有很大的機會。一個強有力的中產階級,是一個在各方面都運作健全的社會支柱。近來在中國、印度和俄羅斯,這些富裕的中產階級也都很活躍地發展。未來全世界成長的潛力在哪裏呢?

杜拉克:世界上最大的未開發國家是俄羅斯,幾個島嶼上都有最大程度的進步,但是這個國家的社會和經濟是未開發的。俄羅斯將走上哪一條路呢?從潛力方面來說,她和中國比起來,市場較小,但因為擁有豐富的地下資源,還有大量在技術上訓練有素的中階經理人,而使得俄羅斯相當具有潛力。

根據一項調查統計俄羅斯,從一八九○年和一九○○年間到今天的成長率,她現在應當是世界上最大的經濟強權。這結果或許會讓我們有點意外,但我不能確定她未來是否能繼續使我們感到意外。她是有潛力的,但是我們不能忘記俄羅斯社會裏的緊張情勢,所以這個國家是絕對也有可能停滯不前的。

然後還有中國和印度,這兩個國家都很有潛力。請您不要小看印度,印度的經濟成長比中國還快,再加上印度在社會領域裡有非凡的成就,他們將數百萬的賤民融入城鎮之中,並形成了許多工業的小團體,相當於一百多年前的克魯伯(Krupp)和蒂森(Thyssen)集團。她有成長的潛力,但同樣也有發生大災難的可能。

誠實成為企業文化的新管理風潮

正直、誠實、信任始終是關鍵!例如我們目前在德國就聽到這方面共同的呼聲,到處都有要使誠實成為企業文化中心的計畫,我們都感覺到,未來似乎要產生一個新的管理風潮了?

您知道嗎?其實這已經不是什麼新奇的事了。每次景氣開始衰退之際,就會爆發一些醜聞案,然後大家就會以「重視管理階層的道德」等訴求作為反制。

一九三○年一月二日,我開始在法蘭克福的全訊報當經濟和國際經濟新聞的編輯,那是一份晚報,當時我完全沒有當記者的經驗,所以我每天早上六點就得開始工作。總編輯東布洛斯基,也就是後來法蘭克福廣訊報(FAZ)的創辦人,派我去採訪報導一樁案件的審理。焦點是在世界經濟危機的籠罩下,首度有一家德國知名的法蘭克福大眾保險公司倒閉。這可說是那個時候的恩隆案,連過程都一模一樣。景氣繁榮時期已經結束,而景氣繁榮總是到某個時間就一定會結束。

許多企業的管理階層達到他的職位,是因為他們能讓營業額和獲利連續好幾年達到百分之十的成長率,但這樣的時期也總會過去的。因為有一項自然法則說,樹是不會一直往上長的。這時他們就開始在帳冊上動手腳,當時就像現在,這樣的事總會發生在景氣開始衰退的時候。上述這家知名德國保險公司的管理階層,實際上是將整個公司都掏空了。在企業創辦人過世之後,他的繼任者覺得有責任要保持公司的成長,所以就從一九二六或一九二七年開始在帳冊上動手腳,到最後就倒閉了。大家的反應就是呼籲管理階層要正直。

您認定有越來越多不可能的管理職務,且借用十九世紀新英格蘭航海用語「製造寡婦的元兇」(Widow makers)來比喻。這句航海用語本來是用來標榜要設計不會沉的船,但這些船卻都毫無理由地沉船了,人們也就因此馬上停止使用這種船。您和本書的其他作者擔心,在管理的領域裡有越來越多的「製造寡婦的元兇」,原因之一是許多經理人過度的好勝心,另外管理組織制度上的錯誤,也是可能的原因。但是真正的原因到底在哪裡?

有兩個主要的原因,一個是來自股市無情的壓力,要不斷追求營業額及獲利的成長,對資深經理人而言,這是一個非常沉重的負擔。不只在美國,在全世界都一樣,這種每三個月就要報告獲利及營業額成長狀況的巨大壓力,迫使管理階層變得非常短視近利。

第二個使人腐敗的壓力是,在評估一項決策時,在意的並不是這項決策是否正確,而是報章媒體會怎麼來評論這項決策。把公共關係看得比公司營運還要重要,這是非常危險的。當然特別是大集團比較會這樣。

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