前言　這是另一本關於領導的書嗎？

　　我們常常需要有人提醒我們的行為，這遠比時時有人教導我們要有效許多。
——無名氏

　　最近這段時間對於美國企業的領導人而言，可說是風風雨雨。

　　在我寫作此書的同時，不少企業的執行長，成為社會各界議論的對象，有不少企業爆發醜聞，艾德爾菲有線電視公司（Adelphia）、安達信會計管理顧問公司（Arthur Andersen）、安隆（Enron）、美國海底電纜公司（Global Crossing）、泰科（Tyco），以及世界通訊（WorldCom）等企業，都在這段時間內一一中箭落馬。最近從《今日美國》（USA Today）、美國有線電視新聞網（CNN），以及蓋洛普（Gallup Poll）等統計調查的資料中得知，有七成的美國人民對於大型企業的執行長抱持著不信任的態度，更有八成的民眾認為，大型公司的高階主管會利用一些不正當的方式，將自己私人的費用轉為公司的費用報帳，企業執行長的可信度似乎已低落至谷底。

　　這些知名企業的醜聞讓我感觸良多，一方面，讓我感到欣慰的是，這些鬧出醜聞的企業惡棍能被揪出，代表現行的體系還是有效的；但是，從另一個角度來看，我對於其他許多辛勤工作且誠實的執行長，因為這些醜聞而受到池魚之殃，感到十分同情。事實上，我見過誠實且認真的執行長，要遠多於那些作奸犯科的執行長。這就如同一位梵學大師所言，如果因為一些企業醜聞就將所有CEO都　　視為騙徒惡棍，那就如同將所有牧師都視為有戀童癖的人一樣，這是完全不合理的論調！

　　企業的領導人都去哪裡了？

　　身為僕人式領導的學習者及教學者，我常常自問，在這一領域裡面，還有什麼需要再進一步討論或解釋的。

　　一項在亞馬遜網路書店（amazon.com）上的調查顯示，目前討論領導統御以及管理的叢書已經多達二十六萬五千多本！每一年更有許多雜誌或期刊也花了極大篇幅在討論這些相關課題。

　　現今，每一年有四分之三的美國企業會將人員外送參與領導課程的研習，其中花費的訓練經費，以及企業與管理顧問公司之間的諮詢費用更高達一百五十億美金之多！但是這些課程中，近九成的訓練課程空無一物，只是讓企業虛擲金錢以及時間。雖然，參加過類似課程的專業管理人的確可以得到一些新知，他們甚至可能在課程結束後仍處於鬥志高昂的情緒中，但事實上，卻只有不到一成的人會真正因為這些課程而改變自己的行為。

　　今日，全美國已經約有二百五十萬的商學院研究生，而今年又有十一萬名同樣背景的研究生即將畢業。可悲的是，我觀察到許多剛從一流學府畢業的社會新鮮人，當他們進入一些公司行號之後，最常做的一件事就是，不停地藉由展露自己的知識程度以加強別人對自己的印象。我已經遇過太多這一類型的高材生，他們充其量只知道如何「管理」部屬，但是，就「領導」部屬而言，他們還差得遠了！