放手讓他做，他就會成材
我的工作是組織發展與人事顧問，也有人稱我是「培養人才的專家」。習慣在工作上協助企業主培育人才的我，有時也會回顧自己的能力是怎麼來的？此時腦海中總會浮現年輕時發生的一件事。

我曾經因為「接辦工作」，快速成長
我二十九歲那年，由於人事異動的關係，從企劃部的內勤人員轉為企管顧問。調到新部門的第一天，新主管一看到我就跟我說：「小倉，來得正好，歡迎你。我現在正要跟剛簽約的客戶進行第一次會談，跟我一起去見識見識吧！」

我鼓足氣大聲回了一聲「是」，覺得自己真是幸運，才剛上任，就可以觀摩到憧憬已久的專業顧問會談現場。可惜這份喜悅並沒有持續太久，因為接下來我馬上就陷入了水深火熱之中。

就在搭計程車前往該公司的路上，新主管突然對我說：「小倉，我們現在要去拜訪的公司，就由你來擔任他們的顧問。提案書的負責顧問欄寫的就是你的名字。工作內容是『設計注重成效的人事制度』，期限是六個月。我已經跟他們社長說過你是個資深顧問，對於人事制度非常了解。接下來就交給你了！」

「什麼！」由於事出突然，一時之間我也不知道該怎麼回答，當時我連顧問該做什麼工作都一無所知。不僅如此，「注重成效的人事制度」該有什麼內容、要怎麼設計也不清楚，更不用說當時的我，根本就不是什麼資深顧問。

計程車抵達那家公司時，我的腦袋仍處於混亂狀態。進了大樓之後，在櫃台人員的引導下，我們直接往社長辦公室走去，就在此時，我告訴自己，總會有辦法的，眼前也只能先矇混過關了。

六個月之後，我徹底實現了當初的「謊言」，對方絲毫沒察覺到我其實是個外行人，而且還是第一次擔任人事顧問，因為不管是佯裝資深顧問的言談舉止、或設計人事制度的相關計畫，我都順利完成了。

原來，凡事只要想做就辦得到！這次經驗，讓我快速成長。

我現在以「交辦工作」來培養人才
因為這個經驗，打從我成為社長的那一刻起，就對「員工必須透過接辦工作，才能成長」這個觀念深信不疑，只不過現在我從一個被栽培的部屬，成為栽培別人的上司了，我開始透過「交辦工作」這個決策來栽培部屬。在此介紹一個我們公司最顯著成長的主管案例，供各位參考。

我們公司現任的分公司負責人、領導眾多顧問的森下︵化名︶，年僅二十九歲就擔任分公司社長一職。大約在兩年前，森下還只是個平凡的新生代顧問，因為某次的際遇，讓他獲得了戲劇性的重生。但對他來說，可能是我將森下推入萬丈深谷的經驗。

那天我對森下說：「森下，從今天開始，我沒辦法去Ａ公司那邊了，以後你就一個人去吧。」

「什麼？」森下臉上僵掉的表情，我到現在還忘不了。他一句話也說不出口，汗水也不停地沿著臉頰流下來。因為我準備讓還無法獨當一面的他，自己去拜訪客戶。

更糟的是，Ａ公司的經營問題堆得跟山一樣高，年輕的第二代社長急於改革組織，但身為經營企劃成員的業務部長和所長們，根本就無心投入企業改革，還不斷傳出耳語：「實行這種計畫根本就是白費力氣！」眾人毫不避諱地表現出「改革實在做不下去」的態度。

他們當然也不會給外來的經營顧問什麼好臉色，甚至頻頻出現反對聲浪：「經營顧問算什麼，拿了公司那麼多錢，那些錢拿來給我們加薪，還比較實際點！」森下為此十分焦急，全然不知如何突破眼前的難關。

這時我就說了：「森下，你的誠意受到考驗了！」
要提供技術性的建議並不難，但這些建議能否傳達到對方心中，取決於企管顧問對工作的誠意，而那位企管顧問會是誰呢？是主事的年輕顧問森下？還是身為總負責人兼社長的我？

當時我跟森下說：「企管顧問的本質不是公司與公司間的交際，靠的是個人對個人的信賴，我們並不是在打團體戰。森下，現在你決定怎麼做？」這時候，森下終於下定決心。不久之後，他帶著幾乎快哭出來的表情，向Ａ公司經營企劃組的成員喊話：
「我光看你們就有氣！你們不了解社長的苦心嗎？沒聽到員工的吶喊嗎？我想跟你們一起讓這家公司變得更好啊！」

勝負分曉，森下的誠意打動了小組成員，後來他的工作能力也大幅提升。身為上司的我只做了一件事，就是將他推入具有挑戰性的環境之中。