• 今日66折
  • 天天BUY
內容連載 頁數 1/3
你心態不對,導致開不了口罵人
猶豫該不該責罵部屬、變成感情用事、真正的用意無法傳達給部屬──你在責備部屬或晚輩時,是否曾犯過這三種錯呢?我自己經營的公司曾做過調查,發現主管經常舉出這三種他們常犯的錯,我想,這些可能也是其他主管容易犯的錯。這項調查還顯示,有七一・四%的主管自認沒有自信責罵部屬。

為什麼主管會犯這種錯?原因來自於他們「恐懼、有罪惡感,還有對部屬漠不關心」。主管害怕「部屬會不會因此討厭我,甚至辭職?」;對於「自己會不會傷害部屬、會不會令部屬心裡不舒服」感到罪惡;還有「我對那位部屬沒啥興趣,不指望他有什麼長進」這樣的漠不關心。

但是,這些是過去的經驗製造出來的產物。好比說,因為挨罵造成心裡不舒服、責罵方式錯誤,或完全沒有罵過人、挨過罵的經驗,也就是說,關於責罵、挨罵這回事,若是沒有好的經驗,就會形成「責罵是不好、討厭的事」這種印象,而不能以積極正面的態度致力在「責罵」的真正目的上。

我認為,主管無法有效地責罵部屬,並不是主管的錯,而是至今的「責罵」經驗,帶來的多半是壞印象。

怕罵人的主管,自己就在逃避現實
無論你有哪些技巧或知識,如果沒有下定決心,責罵這件事就不會進行順利。如果是抱著「迫於無奈只好罵罵他吧、得先罵他一頓才行」的想法,鐵定會失敗,因為責罵的效果會依決心的大小而不同。

一開始要你罵人,可能很難。你會擔心不知道怎麼開口、對方擺臭臉給你看,或是員工暗地裡說你壞話。但是,只有一開始才會這樣。你能好好罵人之後,這些疑慮都消失了,還會有人感謝你:「謝謝您罵我。」因為對方即使挨罵,卻內心喜悅、知道你的用意,他一定會接受你的責罵。

有人會覺得「上司該成為顧人怨的人、不可以害怕被人討厭」,但我不這麼認為。上司罵人,但是能夠讓部屬內心喜悅,部屬非但不會討厭,反而會非常信賴這樣的上司。

所以,不要害怕,下定決心責罵,拿出責罵需要的勇氣、決心和力量。你會很有收穫:不僅是部屬會成長,你自己個人也會有成長。我認為,那是不逃避、勇於挑戰的人,才能得到的成長。
31 2 3 下一頁 跳到