#4 YES機會在前先說「好」
──我們常會用「我做不到」或「我忙不過來」，當成自己拒絕任務的理由，但其實在這些 Say no 的當下，你也已經將機會往外推出門了。

前些日子我接到一通電話，集團內的全球人力資源部門打電話給我，要我去柏林上一個課程，說是老闆指名要我參加的。

這個課程是公司安排的，分成兩個階段，一次在德國柏林，另一次在中國大連。全世界萊雅集團只有六個人會去上這個課，而且上課的人也都由集團總公司指定。亞洲區名額只有一個，我的老闆把名額給了我。其他一起上課的人則有美國跟歐洲區域的同事。這次的課程內容談的是高階管理，講領導、講創新，同時還包括了全球經濟現況等議題。因為跟經營管理與未來趨勢有關，所以與會同仁都是高階主管。

比較特別的是，以往這一類的課程，上課的人都是公司內部員工，這回我們還會與外面一些企業集團的人一起上課。來自萊雅集團的人有六位，除了我們之外，還有四家集團的人會出席，相互都是不同產業，目的就是希望我們要跟多種產業進行接軌，激盪出更多可能。而在課程之前，各個公司的CEO也會指定我們一些議題，希望我們針對這些題目進行討論、並且要有成果，而不是只去那裡聽聽課。課程之餘，我們還會參訪一些國際知名的集團公司，相互學習。

這些內容安排不僅花費公司很多成本，相對也會占去自己不少時間。當下又剛好是在兵荒馬亂、全台灣的百貨公司都進入週年慶的征戰期，雖然這是一個很難得的學習機會，而我一去就是一個多禮拜，還是在天高皇帝遠的柏林。儘管我相信同事們一定能完美達成業績，但無法在週年慶的重要時刻坐鎮指揮，還是讓我有些許不安。到底，我該去嗎？

雖然老闆事先詢問了我的想法與意願，我大可婉轉表達自己正在忙週年慶，而且現階段部門之間有一些成員調動，為了安穩人心，我可能不太方便去。只要我這樣一說，他們自然就會另覓他人，但我想的是，既然我是公司屬意的第一人選，就表示這個機會是我該把握的，是公司的美意，容不得放棄。我不能 Say no，應該要 Say yes。我該去，再怎麼排除萬難，都得去！

＊Say yes，機會一直來
說真的，在工作上，我還真不會對眼前的機會 Say no。我永遠都是 Say yes。也因為自己從不說「不」，機會就會一直進來。

回想我畢業那年，白天在貿易公司擔任秘書助理、晚上在學校教英文的階段，那時因為年輕，除了想多賺一點錢，也覺得需要在工作上好好負責，所以雖然日夜蠟燭兩頭燒，但我從不輕言請假。平常早上八點半到下午五點半，我是聽人命令的小助理；公司下班後直到晚上十點，我是指導學生課業的學校老師。後來還交了男朋友，連約會也進來軋上一腳。我像是戴著日夜不同的兩款面具，中間有時還得穿插扮演女朋友的角色。現在想起來，自己當時竟然沒有錯亂，還真有點佩服自己當時的體力。

記得有一回，貿易公司來了個叫本田先生的日本訪客，因為內部人手有點忙不過來，所以我們總經理就叫我帶著本田先生去台南跟彰化，拜訪其他廠商。雖然那時的我不太有這方面的工作經驗，但還是答應了。

說來好笑，對於這次差旅行程，我唯一的顧慮不是自己帶領客戶的經驗不足，而是想著自己一個人帶客戶出差，有點不安。於是，我就央請當時的男友、也就是現在的先生一起出馬，拜託他充當司機。我那時傻傻的，還以為客戶一定看不出來，實在是有點天真。

但總之，我們兩人就一起陪著本田先生去彰化與台南。因為我並沒有想到要跟學校請假，或者應該說，我不認為自己「需要」為了這件事，跟學校告假。所以在出差行程告一段落後，我還是趕緊奔回學校上課。為了怕遲到，我還一直催我男友開快點，他就開著他那輛小小的大發汽車一路超車、變換車道，超到本田先生坐在後座驚嚇不已。最後總算讓我準時趕到學校打卡。

雖然我可以跟貿易公司的老闆說，我覺得自己可能不適合帶本田先生去拜訪客戶；或者告訴學校說我有事情要請假一天，好讓自己不那麼緊張匆促。但「不會說不」的這個特質，反而讓我的耐操度與可塑性都更加擴張，尤其當自己走過那一次又一次的調整與挑戰之後。

又例如我在擔任廣告業務的時期，那個年代還流行吃飯喝酒應酬，尤其是在本土廣告公司與本土客戶之間，喝酒是免不了的。自己雖是女流之輩，年紀也還不到三十，卻充滿了初生之犢不畏虎的氣魄。加上自己一部分好勝心重，另一部分則是向來認為工作就是要做到徹底，因此逢上喝酒的場合也從不畏懼，說乾杯便乾杯。說真的，我的酒量並不好，酒膽卻超乎常人，怎麼也不能輕易退縮，也不能讓自己喝醉。雖然現在看來那是非常不健康的工作方式，但我也因此獲得了許多難得的經驗，以及與客戶、夥伴的堅定情感。