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 「這張收據能請款嗎?」這句話哪裡有問題?

「這張收據能請款嗎?」如今,在經濟不景氣、公司營業額縮水的情況下,想在辦公室裡聽到比這句更令人緊張的話應該不多,就連坐在一旁的人,也會像突然輕微觸電般地撇過頭來看看你。

但負責處理的會計大姐,八成不會跟你對上眼,還面無表情地說:

「那不能請款。」

究竟是哪裡出了問題呢?難道是因為你拿了來路不明的收據嗎?這或許也是原因之一,不過,真正的問題在於你沒有說對話。

假如你試著這樣說會如何呢?

「山田小姐謝謝妳,平常總是麻煩妳。請問這張收據能請款嗎?」

就是差這麼一點點,成功率就會大幅提升,理由有二。

第一,人通常難以拒絕「謝謝」這句感謝的話。這是人與生俱來的本能,一聽到這句話,就會產生想要協助認同自己的人這種意識。

第二,一旦自己的名字被人提及到,就會想要回應對方。如此一來,山田小姐不但會感覺到你對她的感謝,還會覺得你們之間的關係變得更親近一些。一般來說,人容易拒絕沒有關係的人,但很難拒絕親近的人。

當然,對方不是沒有拒絕的可能,但如果我們可以把原本是0%的機率,變成稍微有可能,人生就會明顯改變,讓原本不被認同的事情獲得認同,不被接受的請求變成接受。

所以,無論是求職、提案、向喜歡的人告白、拜託朋友等大小事,這些事情的成功與否,都會因為你的表達方式而改變,面試更是如此。

在面試的過程中,我們不可能完整呈現自己的所有人生經歷和人格特質。所以,面試官只能從你的回話中判斷你這個人。人生從點菜到終身大事,都會因為傳達方式不同,出現不一樣的結果。因此,愈在人生重要的關鍵時刻,傳達方式愈會直接影響其結果

 別讓對方看心情回覆你

在第二章的內文,我會說明如何創造將「No」變成「Yes」的請求用語。我試著調查一下,每個人平均一天會請求別人二十二次。

「請幫我把荷包蛋煎成半熟。」

「能不能把會議挪到一點開始?」

「要不要一起去吃午餐?」

「這張收據請幫我請款。」

「請在今天之內完成資料。」

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