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第一章    鋼彈主管,你為什麼會對部下生氣?

強勢作為無法提高部下的工作意願
每次我們為主管舉辦研討會,都會聽到這些主管心煩氣躁地抱怨:「現在的年輕人喔……。」

溝通能力很差。
等著人家給答案,不會自動自發。
對任何事都沒有衝勁,沒有上進心。
不過小小責備他們一下,挫折感大到讓我吃了一驚。
不會站在對方的立場思考。……

對於現在的年輕部下,這些主管總是出現招架不住的反應。也因為他們對部下總是容易心煩氣躁,以至於老是大發脾氣。或就算他們沒有對部下發脾氣,卻因為覺得心煩而無法靜下心來,完成手邊的工作。正在看這本書且身為主管的人,應該都有類似經驗吧?

我非常能夠了解這種心情。我寫過《不生氣的技術》這本書,也經常在研討會上宣導不要情緒化、不要生氣的重要性,再加上我現在正在寫這本書,所以很多人都以為我是一個不會生氣的人。

然而,事實並非如此,以前的我常常會對部下發脾氣。我對那些沒有按照我要求執行工作的部下,完全不隱藏我暴躁的脾氣,是個典型易怒型的主管,而且我還是一個很容易顯現出煩躁情緒的主管。

當我還是上班族時,在我二十四歲那年,第一次被升任為經理,並管理一整個部門。在我擔任經理三個月後,公司舉辦了業務部門的業績競賽,我的部門得到全國第一名。因為有這種經驗,我對自己的管理方式相當有自信,為了更加提升業績,我不斷強迫部下跟著我的腳步努力。

當時我採用的管理方式是「KKD管理法」。KKD是我自創的一個名詞,就是集合「恐怖」(K)、「脅迫」(K)、「緊張」(D)這三點的管理方式。我經常將這些話掛在嘴上:

按照我說的做,不會錯!
不要問那麼多,照我說的去做,就對了!
你為什麼要那樣做?

我總是強勢要求我的部下,照我的想法及做事方法工作。除了我因為參加公司比賽得到壓倒性勝利而變得自大外,其實我也不斷強迫別人接受我的價值觀,我成了一個很強勢的主管。
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