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做好改善的16個關鍵字

身為顧問,我經常在現場進行改善活動的時候提供很多想法。因為那是工作,所以是理所當然的事情,但這並不代表我具備特殊才能和知識。也不是看一眼現場就知道問題所在,或是把從前就知道的答案很慎重其事地一點一滴透露出來。其實我也是在那個現場,跟大家同時拼命思考什麼事情應該要如何去改善。

那麼要如何思考呢?實際上我使用了很簡單的「秘笈」。這真的是很簡單卻有很大的效果,而且在進行改善時是很重要的事情,所以接下來讓我來好好介紹。

我剛說到的秘笈,其實是在我腦海中張貼的一張確認清單,在現場常常一邊拿那張清單和現狀對照,一邊找尋應該改善的地方,並思考要做什麼?而那張確認清單並不是能夠稱之為清單那種很了不起的東西。「5S」和「7大浪費」以及為了做出好動作的「動作經濟的4原則」當中的5和7和4的數字加起來就是16,清單中只是寫著這16個關鍵字。

16個關鍵字的內容如下:
〔5S〕

①    整理(Seiri):區分馬上要使用的東西和不使用的東西,將不使用、不要的東西丟掉。
②    整頓(Seiton):針對馬上要使用的必需品,決定其放置處,並且使其顯而易見,提升其使用便利性。
③    清掃(Seisou):提升清掃性,即使不清掃也能保持乾淨。
④    清潔(Seiketsu):時常維持整理、整頓、清掃的3S。
⑤    紀律(Sitsuke):建立公司的文化

〔7個浪費〕
①    製造過多的浪費:不要製造過多、過早。
②    空手等待的浪費:「因為週期時間和工作量之間的差異,所造成反覆發生的空手等待」和「自動化設備的監視作業」之類沒有附加價值的工作要重新檢討。
③    搬運的浪費:只為了改變東西的位置而做的搬運可認為它是種浪費。因此,我們要做消除搬運、降低成本之類的嘗試。
④    加工的浪費:要思考現在的做法是否真的正確。要注意像是「去除毛邊」之類,雖然很辛苦卻不被顧客肯定的工作。
⑤    庫存的浪費:不認為庫存是必要的東西,要常以「零庫存」為目標。
⑥    動作的浪費:作業者和設備並不光是會動,我們要轉變這些動作,使其產生出附加價值。
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