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當我們評估自己對變化的反應時,往往會基於以下七點原因:
 
一、這變化如何影響我?另一部門實施新政策或許是好事,如果這會讓你的工作更加順利的話。反之,如果那會讓你的工作受阻,對你便不是好事了。
 
但是,如果這件事不會影響你,你很可能根本不在乎,或只短暫感興趣而已。同樣的道理也適用在巨大的社會變革。如果你住在希臘雅典,歐洲主權債務危機對你便是一件大事;但是,如果你住在美國德州的雅典,這對你而言或許便不那麼重要了。只要會改變你每天做的事或體驗,便是巨大的變化了。
 
二、這變化如何將我(我們)推向我們想要或需要的東西?它是否有助於提升價值,或能讓我(我們)朝目標更進一步?社交媒體是讓你和高中同學重新取得聯繫的優秀工具,至於那是不是你需要或想要的,就另當別論了。
 
三、改變的成本是否低於維持現狀的成本?或換個方式說,維持現狀的痛是否大過改變的痛?許多人決定參與阿拉伯之春民主運動,是以付出生命做為代價。對他們而言,維持現狀的成本,顯然比嘗試改變的成本還高。無疑,也有些人雖然支持變革,卻認為積極參與並不值得冒險嘗試。
 
四、你對這變革了解多少,和你溝通這變革的人有多少可信度?對這個人而言是「可負擔健保法案」(Affordable Care Act),對另一個人而言可能是「歐巴馬醫改」(ObamaCare)。雖然兩者指的是同一項立法變革,但是對這項變革的看法,卻依據你是否認可其目標而定,而從最大程度來看,影響我們看法的關鍵,在於形塑我們觀念的那個人是否有可信度。許多人根本從來沒仔細研讀過「可負擔健保法案」,心裡便早已有定見了。
 
五、在這改變的過程中,我有多少影響力?如果你有機會影響結果,就比較會覺得施行於你團隊的流程變革是好的改變。同樣地,如果你的電視業者讓你決定頻道的位置,那該是多好的改變啊!不過,如果你根本不看電視,你便沒那麼在乎了。
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