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每個人都需要夥伴,一個人的力量有限,沒有夥伴是不能成事的,換成我們常說的話,就是要「建立人際關係」。有些人可能會把這件事想成負面的長袖善舞、巧言令色,確實,如果你對朋友沒有真心、熱情和利人利己的態度,那真的就只是在做表面功夫。我定義的「建立人際關係」,是讓自己對別人產生正向的影響力,這種能力可以讓你的人生更豐富、更快樂,就如同卡內基先生經常和人們說的:「我的人緣、幸福和價值感,大部分建立在待人處事的技能上。」

「建立人際關係」這項能力,建議從小就開始培養。卡內基曾對青少年學員做過調查,青少年壓力來源第一名是課業,其次就是人際關係。孩子升上小學高年級後,開始會尋求同儕的認同,交友成了人際關係很重要的一環,這時他們認同朋友的意見甚至大過父母的指令。
 
建立人際關係並非著墨表面的形式,而是從內在價值呈現出正向行為與態度,就如卡內基先生常說的不批評、不責備、不抱怨,給予人真誠的讚賞與感謝;是有熱情的去做事,而非為了把事做完而敷衍。若服務人員只是例行公事喊著:「歡迎光臨。」你是感受不到熱情的,唯有從內心發出的行為態度,才能真正發揮影響力,就好像玩回力棒一樣,你給什麼出去,最終還是會回到自己這裡。
 
社會的基本元素是人,因此所有事情的成敗都和「人際關係」脫不了關係。我們一向鼓勵年輕朋友早一點學習成熟處理人際關係的方法,藉此贏得他人的尊重、信任和支持,成為受人歡迎的人,讓自己的人生勝券在握。
 
我們要和你分享五個人際關係的態度小錦囊:「讚美比批評有用」、「讓別人有被重視的感覺」、「引發別人心中的渴望」、「真誠關心別人」、「保持感恩的心」。只要能掌握住這五個方向,並且試著去做、去體會,你的人際關係表現一定不差。
 
讚美比批評有用
 
以前的心理學著重於「研究病態心理學」與「改善負面情緒」,但人們逐漸發現,這樣做只是治標,並不能治本;人們不只想要改正自己的錯誤和缺陷,還希望能找到自己的長處與生命的意義感,那才是快樂的泉源所在。因此,開始有人研究正向心理學與幸福感,探討如何找到生命的桃花源。
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