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當時所有安裝Windows作業系統的個人電腦,由於種種的條件限制,實在很難做到真正令人滿意的設計。設計師在設計外觀的同時,還必須顧及硬體零件內部的組裝。但是零件的調度必須非常靈活,常有不得不配合著調度的狀況,而更換使用不同的零件。結果便產生了零件無法固定的窘境,因而影響了外觀的統一。所以每一次生產開發,大家都會為了外觀設計和內部零件的問題,忙得不可開交。可是消費者和量販店才不管這麼多,他們在意的只是外型的美觀,因為筆記型電腦會帶出門,當然就會在意電腦的外觀。為此,包括至今在量販店銷路還算不錯的官方版在內,我決定重新評估過去所有被視為理所當然的開發流程,全力專注在管理,照顧每一個細節,以便減輕過程中設計部門的負擔。具體來說,我們取消了蓋上螢幕上蓋時的彈簧鎖勾(latch),並且不只讓機身上下全部平面化,連同每一顆螺絲的位置都力求精簡、好看。甚至連過去從來沒有人設想過的鍵盤圖示和字體,都被我列入了改良、修正的計畫之中。總之,我決定兵分多路,一鼓作氣,全面地迎接這次的挑戰。

最後我們之所以能夠達成這項創舉,其實和先前我決定採取的,官方版和協力廠商版同步上市的決策有直接的關連。過程中,生產製造不同於以往銷售通路的協力廠商版,結果反而帶動提升了官方版的設計完成度。因為當初倘若只管設計官方版一種,不難想像,公司內部要求縮減成本的聲浪肯定排山倒海而來,受到的阻力和挑戰也肯定銳不可擋。換句話說,這樣的創舉其實正來自於我選擇了兩個版本的同步並進:一個是走量販店通路的官方版本,另一個是專走風格用品店(Lifestyle shop)新通路的REAL FLEET版本。

儘管在我接手指揮之前,這個專案所開發上市的機種都標榜自己是「生活風格版」,但是不論鍵盤按鍵上的字體、圖示和功能顯示,全都和過去沒有兩樣。既然主張「生活風格」,理當搭配上更為細膩的設計才對,但是就結果看來,過去的機種卻顯然是B to B行銷策略下的產物,設計粗糙,一整個就像打扮時尚,卻忘了化妝的那副失衡的模樣。
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