輕小說大展
溝通管理

溝通管理

  • 作者:陳澤義
  • 出版日期:2015/12/01
內容連載 頁數 6/6
申言之,溝通需要掌握兩個層面,即自己的自信心和對人的同理心,若能夠將此兩者有效組合,就能夠發揮溝通的效益。而要提高表達能力,除學習溝通技巧外,更需要充足的自信心,發揮應有的表達技巧;並需要充分的同理心,發揮應有的傾聽能力。自信心關乎是否能自然表現自我,同理心關乎是否能辨識對方情緒。自信心足夠的人能夠自由自在的將說話人的意思表達清楚;同理心足夠的人能夠有效聽到說話人心中的真正意思。此時精進溝通深度的秘訣,即是增強發訊者的自信心並訓練收訊者的同理心。便能達到所羅門王所說:「一句妥善的說話言語,好像蜜蜂蜂房裡的花蜜,同樣令人感到甜美。」

在此時,和對方有效溝通的訣竅是,強化自信心並增進同理心。將對方看成不同的個體,個別的用心對話。因為對方並不在意你有多大學問,對方只會在意你有多在意對方,所以需要用心溝通。因為要管理自己,用頭腦即可;但是要影響對方,需要用心經營才足【1-11】。絕對不可認定說完話,就已經清楚溝通。說話人需要致力使用各種例子、寓言、故事、見證來說明,並積極詢問對方意見,並提出自己看法,使對方能夠瞭解你的意見,達成水平與垂直溝通的奠基工作。

收訊者若沒有留意到發訊者說話中的沈默空白部分,也會遺漏若干的重要訊息。

此外,在真實世界中,人們內心皆渴望在上帝的恩光中,有足夠影響力,能做好真正想做的事,為上帝發光發熱,造福人群【1-12】。哪怕只是平凡的小願望。包括工作穩定、家庭溫暖、婚姻美滿、父慈子孝等。然而,即令是微小願望,仍需要發揮溝通力。更何況圖謀事業成功、飛黃騰達、甚至名望九鼎,尤需建立豐沛穩妥的關係人脈,期望推動多人共同效力。正如「有關係就沒關係,沒關係就有關係」,而這就需嚴格檢視你的有效溝通能力。
6上一頁 1 2 3 4 5 6 跳到